“大爺，沒帶公交卡乘車,，您得掃一下健康碼……”“怎么掃??？小伙子?！薄按蜷_微信掃,。”“我不會啊,?！薄?月26日，在19路公交車上,，年逾七旬的徐大爺在面對司機的掃碼要求時,，顯得不知所措、無所適從,。
伴隨智能化,、數(shù)字化時代的到來，網上預約掛號,、二維碼點餐,、掃碼購票,、移動支付等，已成為越來越多人日常生活的常態(tài),。不過,，也給眾多老年人帶來一道“數(shù)字鴻溝”。
不會使用智能手機難處多
69歲的梁女士住在城坊東街,，談起數(shù)字時代給自己帶來的沖擊,，她打開了話匣子。
梁女士介紹,，因為住得離子女家較遠,，她一般都選擇打車去給子女幫忙?！霸燮疵惺?，可對方卻不予理睬，這讓我十分生氣,。”遇到這樣的情況多了后,，梁女士忍不住和子女抱怨,，才從子女口中了解到原來這樣的空車都接到了派單,，“其實也屬于網約車,，只是咱不知道而已?！?/p>
像梁女士這樣茫然應對數(shù)字時代的老年人在我市還有很多,。在園林系統(tǒng)工作的趙女士表示，弟弟在北京工作,，由于想念弟弟,，老母親常常纏著她學習網上購票。
“每回買票,，我媽就坐旁邊,，我手把手教了不下十次，但她就是領會不了,?！壁w女士清楚，母親想學手機購票,，一來是想念弟弟,，二來是擔心給子女添麻煩，三來也是想跟上年輕人的步伐,，不想被時代拋棄,。
《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,，截至2020年3月，我國網民規(guī)模達9.04億人,，互聯(lián)網普及率達64.5%,，但60歲及以上網民占比僅為6.7%。國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù),，到2019年底,，我國60周歲及以上人口占比約為18.1%。這兩項數(shù)據(jù)結合顯示,，“數(shù)字鴻溝”已是不容忽視的問題,。
社區(qū)智能手機課程火爆
“為了豐富老年人的文化生活，社區(qū)開了很多有針對性的課程,，我呀,，最喜歡智能手機課程?！?月25日,，剛剛在麗華社區(qū)上完課的周大爺表示。
周大爺解釋,，在他們社區(qū),，很多老年人都有融入數(shù)字時代的愿望，“我們這個課程是周一和周五才上,，大家都是掐著指頭算日子,，一到時間，都爭著去聽課,?！?/p>
對于聽課的效果，周大爺由衷贊嘆：“就拿我來說吧,，以前有一次去看病,，掛號排了一上午，輪到我了,，才發(fā)現(xiàn)專家號放完了?，F(xiàn)在，我只要點開健康山西,，動動手指,，就可以實現(xiàn)掛號的需求?！?/p>
家住下元的江大爺則表示,，平時子女們工作忙，和老人交流時間有限,，他學會操作智能手機才能融入孩子們的圈子,?！安粫嬷悄苁謾C，你就根本沒法了解子女們在關注什么,?！?/p>
老年人群關注高，社區(qū)服務回應快,。太原市社區(qū)服務中心相關負責人表示,，伴隨著智能手機課程受青睞，我市很多社區(qū)陸續(xù)開設了智能手機應用教學課程,，內容涉及網上繳納水電費,、上網預約掛號等，“參與度特別高,，老人們反映很好,。”
“快時代”也要照顧好“慢速度”
時代飛速進步,，生活日益便利,。如何在“快時代”背景下關照好“慢速度”，如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,，是值得全社會關注,、思考、共同努力去解決的問題,。
對此,，市社會科學院相關負責人表示，數(shù)字時代帶給社會的紅利當然是大家所喜聞樂見的,，但進步不能無視有困難的人群,，便利也不能以一部分人的不便和沉默為代價,。
“有些老年人接受新鮮事物較慢,，動手能力差，記不住一些使用程序,，或者操作不熟練,，也有一些老年人對網絡支付等缺乏信任，怕上當受騙,，對數(shù)字生活持觀望,、猶豫甚至抵觸的心理。但這些老年人大都屬于數(shù)字可塑群體,，只要對他們抱有耐心,，加以必要的指導、幫助,，完全可以讓其中一大部分老年人享受到無障礙的數(shù)字生活,?！边@位負責人表示，各機構,、企業(yè)在推出業(yè)務功能時要為老年人開設“綠色通道”,，做到程序操作簡潔易懂。同時,，也應該開設線下業(yè)務,，配備工作人員幫助老年人把事情辦好，讓老年人也享受到數(shù)字化帶來的便利,。此外,，作為子女，也要多些耐心,，多些幫助,，盡量幫助老年人適應智能化、數(shù)字化時代,。
