“大爺,，沒帶公交卡乘車,，您得掃一下健康碼……”“怎么掃啊,？小伙子,。”“打開微信掃,?！薄拔也粫 ,！薄?月26日,，在19路公交車上，年逾七旬的徐大爺在面對司機的掃碼要求時,，顯得不知所措,、無所適從。
伴隨智能化,、數字化時代的到來,，網上預約掛號、二維碼點餐,、掃碼購票,、移動支付等，已成為越來越多人日常生活的常態(tài),。不過,，也給眾多老年人帶來一道“數字鴻溝”。
不會使用智能手機難處多
69歲的梁女士住在城坊東街,，談起數字時代給自己帶來的沖擊,，她打開了話匣子。
梁女士介紹,，因為住得離子女家較遠,，她一般都選擇打車去給子女幫忙?！霸燮疵惺?，可對方卻不予理睬，這讓我十分生氣,?！庇龅竭@樣的情況多了后，梁女士忍不住和子女抱怨,，才從子女口中了解到原來這樣的空車都接到了派單,，“其實也屬于網約車，只是咱不知道而已,?！?/p>
像梁女士這樣茫然應對數字時代的老年人在我市還有很多,。在園林系統(tǒng)工作的趙女士表示，弟弟在北京工作,，由于想念弟弟，老母親常常纏著她學習網上購票,。
“每回買票,，我媽就坐旁邊，我手把手教了不下十次,，但她就是領會不了,。”趙女士清楚,，母親想學手機購票,，一來是想念弟弟，二來是擔心給子女添麻煩,，三來也是想跟上年輕人的步伐,，不想被時代拋棄。
《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,，截至2020年3月,，我國網民規(guī)模達9.04億人，互聯網普及率達64.5%,，但60歲及以上網民占比僅為6.7%,。國家統(tǒng)計局發(fā)布的數據，到2019年底,，我國60周歲及以上人口占比約為18.1%,。這兩項數據結合顯示，“數字鴻溝”已是不容忽視的問題,。
社區(qū)智能手機課程火爆
“為了豐富老年人的文化生活,，社區(qū)開了很多有針對性的課程，我呀,，最喜歡智能手機課程,。”9月25日,，剛剛在麗華社區(qū)上完課的周大爺表示,。
周大爺解釋，在他們社區(qū),，很多老年人都有融入數字時代的愿望,，“我們這個課程是周一和周五才上，大家都是掐著指頭算日子,，一到時間,，都爭著去聽課,。”
對于聽課的效果,，周大爺由衷贊嘆：“就拿我來說吧,，以前有一次去看病，掛號排了一上午,，輪到我了,，才發(fā)現專家號放完了。現在,，我只要點開健康山西,，動動手指，就可以實現掛號的需求,?！?/p>
家住下元的江大爺則表示，平時子女們工作忙,，和老人交流時間有限,，他學會操作智能手機才能融入孩子們的圈子?！安粫嬷悄苁謾C,，你就根本沒法了解子女們在關注什么?！?/p>
老年人群關注高,，社區(qū)服務回應快。太原市社區(qū)服務中心相關負責人表示,，伴隨著智能手機課程受青睞,，我市很多社區(qū)陸續(xù)開設了智能手機應用教學課程，內容涉及網上繳納水電費,、上網預約掛號等,，“參與度特別高，老人們反映很好,?！?/p>
“快時代”也要照顧好“慢速度”
時代飛速進步，生活日益便利,。如何在“快時代”背景下關照好“慢速度”,，如何幫助老年人跨越“數字鴻溝”，是值得全社會關注,、思考,、共同努力去解決的問題。
對此,，市社會科學院相關負責人表示,，數字時代帶給社會的紅利當然是大家所喜聞樂見的,，但進步不能無視有困難的人群，便利也不能以一部分人的不便和沉默為代價,。
“有些老年人接受新鮮事物較慢,，動手能力差，記不住一些使用程序,，或者操作不熟練,，也有一些老年人對網絡支付等缺乏信任，怕上當受騙,，對數字生活持觀望、猶豫甚至抵觸的心理,。但這些老年人大都屬于數字可塑群體,，只要對他們抱有耐心，加以必要的指導,、幫助,，完全可以讓其中一大部分老年人享受到無障礙的數字生活?！边@位負責人表示,，各機構、企業(yè)在推出業(yè)務功能時要為老年人開設“綠色通道”,，做到程序操作簡潔易懂,。同時，也應該開設線下業(yè)務,，配備工作人員幫助老年人把事情辦好,，讓老年人也享受到數字化帶來的便利。此外,，作為子女,，也要多些耐心，多些幫助,，盡量幫助老年人適應智能化,、數字化時代。
