國慶、中秋假期即將來臨,，23日,，省文旅廳溫馨提示：適應(yīng)疫情防控新常態(tài)，游客要樹立“無預(yù)約不出游”理念,，注意簽訂旅游合同,、檢查車況、文明出游,。

　　出游前,，游客要運用手機客戶端、官網(wǎng)平臺,、微信公眾號,、電話等渠道，提前與服務(wù)商預(yù)訂并確認交通,、住宿,、餐飲、景區(qū),、娛樂演出等服務(wù)項目,。提前通過支付寶“國務(wù)院客戶端”或撥打目的地12320公共衛(wèi)生公益熱線，了解旅游目的地疫情防控信息和要求,。

　　跟團游游客選擇旅行社時,，要查看旅行社是否有“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”和“營業(yè)執(zhí)照”；與旅行社簽訂旅游合同,，明確吃,、住、行,、游,、購、娛具體內(nèi)容及標準，留存旅游合同副本和旅游行程單,，保障雙方權(quán)利和義務(wù),。

　　自駕游，要合理規(guī)劃旅游線路和時間,，做好行前,、行中準備工作，提前檢查和保養(yǎng)車輛,，行駛途中切勿超速和疲勞駕駛,，及時了解目的地交通和天氣狀況，錯峰出游,。

　　旅游途中,，要尊重當?shù)仫L俗習慣、禮貌待人,；自覺遵守公共秩序,，不聚集、不扎堆,，保持安全距離,；保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，拒絕不文明行為,；樹立厲行節(jié)儉,、反對浪費觀念，采用自助或分餐制,，按需點餐、按需取餐,、少量多次,，不食用野生動物。

　　發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題和旅游糾紛時,，要理性維權(quán),，采取適當措施防止損失進一步擴大，切不可采取過激行為,，人為擴大事態(tài),。注意搜集和保存證據(jù)，行程中可向當?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)進行投訴,，也可在旅游行程結(jié)束后,，及時向合同簽署地的旅游投訴處理機構(gòu)、人民法院投訴或提起訴訟,，合法維護自身權(quán)益,。

　　全國旅游服務(wù)熱線：12301

　　山西省省級政務(wù)服務(wù)熱線：0351-12345太原市旅游投訴舉報電話：0351-12345