2020年8月1日,，在停運六個月后，首趟太原到煙臺K1292次列車,，載著272名旅客,，緩緩駛出了太原火車站。

　　乘務(wù)員等候旅客上車

　　疫情下的蓄勢待發(fā)

　　此趟列車停運了六個月,，漫長的等待,，對于長期忙碌的乘務(wù)團(tuán)隊來說，是巨大的考驗,。大家不能放松和懈怠,，抓緊學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),，為即將面對的新情況做準(zhǔn)備,。

　　接到上級通知，列車能重啟了,。乘務(wù)員們都激動不已,，心里揣著能重回崗位的渴望,，開始了更細(xì)致的忙碌。

　　高效進(jìn)行全程電子客票檢票驗票

　　嚴(yán)格執(zhí)行車上防疫防控規(guī)范

　　熱情融入到服務(wù)每一個旅客

　　基礎(chǔ)工作檢查更加專注

　　臥鋪車廂整理更細(xì)致典雅

　　建軍節(jié)里的“老兵”情懷

　　這趟列車上有不少的退伍老兵,，他們擔(dān)任著不少重要崗位。當(dāng)“老兵”列車長在車廂里說出“我們是老兵,，在我們的工作崗位上,，退伍不褪色”時，迎來了車廂里的陣陣掌聲,。

　　行駛路上突發(fā)狀況“放心,，有我們！”

　　隨著太原站的開車鈴響,，旅客全部上車后不久，列車長突然接到上級通知由于前方線路故障,，始發(fā)會晚開20分鐘,，當(dāng)17:44列車徐徐從車站駛出，運行到太原東站時,，17:52分列車又突然停了下來。

　　原來是接上級通知前方暴雨,，導(dǎo)致列車無法運行,，列車長接到通知后,，立即組織召開三乘一體會議,，馬上啟動應(yīng)急預(yù)案,，組織三乘人員添乘干部一起巡視車廂,，安撫旅客,。

　　列車長組織警長,，檢車長,，餐車長,，召開緊急會議

　　黨員列車員景媛媛核實車內(nèi)旅客去向,，掌握前方下車旅客去向，了解到有140名旅客是要到陽泉北下車,，又耐心解答旅客詢問,，主動為車內(nèi)重點旅客送水到位,。

　　送水

　　餐車主任為生病旅客送餐到位,。由于站內(nèi)接觸網(wǎng)斷電，車長又及時組織車輛人員查找原因,，及時處置。由于停電時間較長,，車內(nèi)溫度逐漸升高,，列車長迅速組織乘務(wù)員打開車窗通風(fēng),，安撫旅客情緒,。終于在被阻四小時于21:29分列車從太原東站駛出,。

　　為生病旅客送餐

　　打開車窗通風(fēng)

　　檢查電器設(shè)備

　　組織乘警巡視車廂

　　這140名特殊旅客原本晚上七點就能到家,，結(jié)果由于暴雨導(dǎo)致他們回到家就要凌晨十二點了，列車長又及時聯(lián)系陽泉北車站工作人員為旅客們聯(lián)系回家的大巴,。

　　良好的服務(wù)是每個乘務(wù)人員衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是他們在乘客遇困難時,，為乘客體貼入微的心。

　　這個建軍節(jié),，我們風(fēng)雨同行,！