昨天,,“618”購物節(jié)正式拉開序幕。這一起源于京東店慶日的購物節(jié),如今已演變成為線上線下的一場全民購物節(jié)。作為后疫情時期的第一場“全民購物節(jié)”,,今年的“618”有些不一樣,,也被賦予了更多的期待,,多家電商平臺早在6月初就開始了活動預(yù)熱,。
特殊時期,,這樣的一次消費“回血”刺激確有必要,。受疫情影響,今年上半年許多商家的經(jīng)營都受到了較大的打擊,。發(fā)力購物節(jié),,此次各大平臺和線下商家都是鉚足了勁。與往年相比,,今年的“618”有兩樣東西最火,,消費券和直播帶貨。天貓聯(lián)合各地政府,、品牌一起,,發(fā)放了超過100億的現(xiàn)金消費券和補貼;京東邀請超100位明星和品牌方總裁直播帶貨……與此同時,,在太原市的大小商圈,,商場、超市,、賣場等經(jīng)濟實體也熱鬧開打,,全力促銷,共同創(chuàng)造了又一個購物“激情日”,?!?18”線上戰(zhàn)況如何?線下比拼怎樣,?物流服務(wù)如何跟上,?昨天,記者兵分幾路,,共同感受這一場“特殊時期的歡樂購”,。
直播帶貨真火爆
“‘618’,疫情之下的首個大促,。養(yǎng)了眼,,剁了手?!痹谧蛱斓呐笥讶?,家住海唐廣場的閆麗君一大早就“秀”了一波自己的戰(zhàn)果:全家的洗護用品、家用小電器,、時鮮水果和零食等等,,滿滿當當發(fā)了九張圖。17日晚,閆麗君約上閨蜜在家里一起“過節(jié)”,。湖南衛(wèi)視“拼多多618超拼夜”,,東方衛(wèi)視“蘇寧超級秀”以及京東自辦的618直播正在火熱進行,明星齊聚,,場面火爆,。閆麗君一邊欣賞著視覺盛宴,一邊留意一波接一波的電商福利,?!熬退愫秃糜讶宄扇旱毓浣仲徫铮矝]有這樣的感覺,?!遍Z麗君說,雖然不在晚會現(xiàn)場,,但仍然受到火爆氣氛的影響,,尤其是在一波又一波的“超低拼購”誘惑下,她也把手機牢牢抓在手里,,時刻準備瞅準機會進行“秒殺”和“拼購”,。
記者了解到,“618”的到來,,讓明星線上直播帶貨走向高潮,。根據(jù)淘寶發(fā)布的直播安排,從6月1日起,,月內(nèi)將有300位明星亮相,;京東“618明星直播課程表”顯示,有超百位明星參與直播,。業(yè)內(nèi)人士表示,,“618”這樣的促銷節(jié)點,明星直播實際上是策劃出來的營銷活動,。
你走量我省錢
除了熱熱鬧鬧的直播晚會,,“618”的主戰(zhàn)場無疑還是消費者手中的手機APP。打開手機,,各個瀏覽界面上,,電商促銷占據(jù)了最顯眼的位置。記者看到,,“百億補貼”成為各平臺的標準操作。京東喊出了“超級百億補貼”的口號,,要打造“史上優(yōu)惠力度最大的618”,;拼多多以“不搞預(yù)售、不付定金、無須湊單”的玩法加碼“百億補貼”,;天貓發(fā)放今年以來最大規(guī)模的現(xiàn)金消費券和補貼,,金額預(yù)計超過100億元。
“618”電商大促確實刺激了大家的消費,?!罢媸潜阋税。隙ㄒI,?!笔忻駞谓◤娬f,去年“雙11”的時候就想買一款手機,,因為價格高忍住沒出手,。今年“618”,電商平臺的“百億補貼”將其價格壓到了4000元以下,。這么誘人的價格,,他抵擋不住了。不少市民說,,在各大電商平臺的激烈競爭中,,很多產(chǎn)品出現(xiàn)了“真香”價格,是入手的好時機,。
記者在一些電商平臺看到,,熱門商品即使需要萬人拼團,也早早被打上“搶完”字樣,。業(yè)內(nèi)人士分析說,,平臺的目的就是要在激烈的競爭之中拿下制高點。
前置貨倉有速度
“姐,,我就在小區(qū),,馬上就上去了?!?8日下午5時許,,順豐快遞員小郝,來到一戶居民家里收攬快件,,同時在電話里與另外一位收件顧客及時說明情況,,由于忙碌著派送快件,他差點忘記收取快遞費用,。
小郝介紹,,昨日早上7時許,他就開始忙著派送快件,,在幾個小區(qū)里不停轉(zhuǎn)圈圈,,甚至連中午飯都顧不上吃,。為了應(yīng)對“618”網(wǎng)購高峰,順豐速運輪休的快遞員全部加入派送行列,。一天忙碌下來,,小郝終于松了一口氣,“今天派送包裹300多件,,是平常的3倍,。感覺今年‘618’還好,將包裹及時送到了客戶手中,。晚上8點可以下班了,。除了18日外,19日至21日,,也是快遞包裹集中派送時間,,會十分忙碌?!?/p>
小郝這樣的快遞小哥,,讓消費者及時收到了快件,感受到了及時到貨的欣喜,。不過,,業(yè)內(nèi)人士介紹,今年“618”物流提速,,和倉配模式變化存在關(guān)系,。為了備戰(zhàn)“618”電商節(jié),電商平臺與快遞公司聯(lián)合設(shè)立前置倉,,提前下沉預(yù)售商品,,當消費者付清尾款后,貨品就能從離家不遠的前置倉“極速達”,。往年的3日到貨,,甚至拖延發(fā)貨、龜速送達情況大大減少,,當日達,、隔日達等成為常態(tài)。
上門收攬效率高
“8點就忙開了,,到現(xiàn)在還停不下來,。”18日下午6時許,,郵政太原分公司桃南快遞站經(jīng)理閻江,,依然忙碌著,他一邊干著活,,一邊告訴記者,,所在站點負責收攬快件,,這幾天業(yè)務(wù)多到忙不過來。他說,,6月以來,隨著電商平臺促銷發(fā)力,,我市本土企業(yè)生產(chǎn)的健身器材,、健康飲食、電子器械等商品銷量大幅增加,,增幅為30%~40%,。
閻江介紹,為了保障收攬服務(wù)質(zhì)量,,輪休人員,、機關(guān)人員,紛紛前往一線,,幫助各個站點收攬快件,。桃南快遞站甚至派出四名人員到本土企業(yè),上門提供包裝,、收裝,、收寄、運送服務(wù),。本土企業(yè)生產(chǎn)的商品,,裝車后,直接被送往轉(zhuǎn)運站,,節(jié)省了配送時間,。“整體還行,,因為提前充分準備,,幫助咱本地企業(yè)及時將商品運輸出去。預(yù)計這樣的忙碌將持續(xù)到6月下旬,?!?/p>
線下促銷也瘋狂
“618”來了!各大電商平臺早早開始布局,,使出渾身解數(shù)喚起消費者的購買欲,;線下商家也不甘示弱盡情開始“表演”,直播帶貨,、限時秒殺,、拼團搶購,樣樣玩得轉(zhuǎn),,一場線上線下“火力全開”的年中消費盛宴嗨翻天,。
“線上線下全場五折起,,一拼到底?!薄熬€上下單29分鐘送到家”,。這兩天,作為本土零售業(yè)巨頭的美特好超市“618”促銷活動宣傳海報到處可見,,吸引了眾多消費者的目光,。記者注意到,這家連鎖超市推出的“年中大促”策劃思路,,不僅拿商品超大力度的打折俘獲消費者,,更多的則是凸顯服務(wù)性,讓消費者享受價格優(yōu)惠的同時,,還能享受送貨到家的福利,,這種“雙重享受”在市民的消費體驗中也成了“加分項”。
昨日臨近中午,,銅鑼灣國際購物中心節(jié)日氣氛濃烈,,宣傳海報上誘人的商品促銷信息抓人眼球?!靶〉郊埥?、消毒噴霧,大到粽子禮盒,、面包機,,總有一款適合您的禮品?!痹撡徫镏行倪\營人員說,,此外,還有“積分當錢花”等疊加福利回饋顧客,。
精打細算“真實惠”
“走,,永輝超市今天活動力度不小,咱也看看去,?!弊蛉找淮笤纾易”鄙澈痈浇氖忻裉锱吭谖⑿培従尤豪镞汉却蠡镖s快去“搶貨”,。她點開該超市小程序給記者看,,上面“618”促銷活動信息很有吸引力?!霸垡膊粫⑴c人家網(wǎng)上直播的促銷活動,,我們中老年人就適合這種能看得見的實惠,生鮮,、日用品,,趁便宜能囤上點兒,。”田女士說,,她平時愛逛超市,,有啥促銷活動都會及時關(guān)注,所以對日常必需品的價格比較敏感,,搞促銷到底便不便宜,,她心里挺有譜。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),,市民在面對眼花繚亂的打折優(yōu)惠時越來越理性。同一種商品,,不同電商平臺價格會有出入,,“貨比三家,擇優(yōu)購買”,,如今成為不少消費者的“購物秘籍”,。天氣漸漸熱起來,市民宋女士準備買一床冰絲涼席,,可她發(fā)現(xiàn)不同購物網(wǎng)站上價格懸殊不小,,要買上心儀的還需花點小心思:仔細對比,鎖定目標,,最后下手,。“線上線下都一樣,,不論哪種購物渠道,,老百姓買東西就認‘實惠’,一比就比出高下了,。
這些“雷區(qū)”要避開
節(jié)日促銷經(jīng)常有,,而各類“雷區(qū)”也會緊緊相隨,尤其是到了“618”這樣的全民消費盛宴,,騙子也摩拳擦掌伺機行騙,。因此,我市消費維權(quán)專家提醒大家,,在激情“剁手”時,,千萬注意“消費陷阱”,發(fā)覺情況不妙一定及時避開,。
“預(yù)售商品不退換,、冒充客服退款詐騙,諸如此類的消費圈套年年上演,,也總會有人踩雷,?!笔∠麉f(xié)工作人員說,如今,,不少電商平臺會將預(yù)售作為促銷的一種手段,,比如,預(yù)估價,、心儀價等,,但實際當中能否享受到真正實惠還是商家說了算。另外,,預(yù)售商品不能享受退換貨服務(wù)的情況時有發(fā)生,。但《消法》明確規(guī)定,消費者享有“網(wǎng)購7天后悔權(quán)”,,否則,,商家就侵權(quán)。如遇這種情況,,消費者可向網(wǎng)購平臺或?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門等進行投訴,。
消協(xié)人員介紹,騙子慣用的手段為:冒充客服以購買產(chǎn)品缺貨,、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,、快件丟失等為由給消費者打電話、發(fā)短信,,同時,,以“賠償承諾”為由索要個人信息及銀行卡賬號信息。接著,,會以網(wǎng)站客服系統(tǒng)故障為由,,向消費者發(fā)送一條包含木馬病毒的網(wǎng)站鏈接,以達到騙取消費者錢財?shù)哪康摹?/p>
有些便宜不是“真便宜”,,所以,,大家面對“好事”降臨也要擦亮眼睛,理性對待,。想讓直播帶貨“一直火”,,各大商家和主播當承擔起責任,立好帶貨“規(guī)矩”,,進行適度監(jiān)管,,讓新業(yè)態(tài)盡快走上規(guī)范化道路。