“居民議事廳真靠譜,，不用紅臉出汗，大家坐下來(lái)協(xié)商,，就能解決掉5年沒(méi)有解決的問(wèn)題,，太不可思議了……”近日，家住晉源區(qū)圣湖社區(qū)的居民耿麗珍說(shuō),。

　　耿麗珍介紹：“以前覺(jué)得居民議事廳也就能管管鄰里糾紛這些事,，確實(shí)沒(méi)想到作用這么大?！?/p>

　　原來(lái),，成立于2015年的圣湖社區(qū)，因?yàn)榻ㄔO(shè)初期開(kāi)發(fā)商沒(méi)有設(shè)計(jì)天然氣管道,，這些年來(lái)居民們燒水做飯大多依靠煤氣罐,，給居民生活帶來(lái)了諸多不便。

　　“圣湖社區(qū)共有15棟樓,，2650戶,，6920人,。除了8號(hào)樓和10號(hào)樓于2019年年底通上天然氣之外，多數(shù)住戶至今還在使用煤氣罐,、電磁爐做飯,。”居民江大姐補(bǔ)充,。

　　圣湖社區(qū)居委會(huì)主任劉紅梅非常重視居民們反映的這件事兒,，于第一時(shí)間召集大家開(kāi)居民議事會(huì)。參加議事會(huì)的除了居民代表,、社區(qū)工作人員外,，還有相關(guān)政府部門(mén)、天然氣公司,、物業(yè)管理等有關(guān)負(fù)責(zé)人,。

　　“老人孩子常在家，吃飯是問(wèn)題”“天然氣能解決嗎,？”居民們依次發(fā)言……

　　“可以解決,，必須解決”。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的回答擲地有聲,。

　　坦誠(chéng)交流,，直面矛盾，議事會(huì)高效運(yùn)行,，大家奔著一個(gè)主題努力,，并當(dāng)場(chǎng)達(dá)成協(xié)議——簡(jiǎn)化流程，解決難題,，服務(wù)居民,。

　　開(kāi)通管道天然氣，需安裝天然氣計(jì)量表,，涉及到一定的費(fèi)用,，劉紅梅和居民們成立志愿者隊(duì)伍，深入每個(gè)單元挨家挨戶幫助物業(yè)收取相關(guān)費(fèi)用,。遇到一些租房的人不理解,，志愿者就講政策，說(shuō)道理,，并聯(lián)系業(yè)主說(shuō)明緣由,，最終在兩周內(nèi)辦妥了所有手續(xù)。目前,，圣湖社區(qū)開(kāi)通天然氣工作已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段,，預(yù)計(jì)6月初就能解決居民們的燃?xì)怆y題。

　　社區(qū)管理、議事有方,。通過(guò)這件事,，現(xiàn)在的“居民議事廳”被當(dāng)?shù)鼐用駛冇H切地稱為“陽(yáng)光議事廳”,。大家評(píng)價(jià),，“居民議事廳”是自己參與社區(qū)管理的有效平臺(tái)，社區(qū)議事協(xié)商的方式喚醒了居民們自我管理,、自我服務(wù)的意識(shí),，使大家真正成為社區(qū)治理的參與者?！斑^(guò)去,，社區(qū)開(kāi)展什么樣的建設(shè)、社區(qū)提供什么樣的服務(wù),，我們只能被動(dòng)接受,。而現(xiàn)在，我們不僅有了發(fā)表意見(jiàn)的平臺(tái),，共同商討與自己利益相關(guān)的身邊事,，還能在社區(qū)的組織協(xié)調(diào)下，敞開(kāi)心扉‘說(shuō)事’,，參與到社區(qū)管理與建設(shè)中來(lái),，實(shí)現(xiàn)‘我的社區(qū)我做主’，值得點(diǎn)贊”,。