“真武路的大坑需要盡快填平處理，總搭著鐵板,，出行不方便也不安全,。”5月25日一早,，小店區(qū)小店街道辦事處副主任韓鳳琴剛到單位,，便著手協(xié)調(diào)有關(guān)部門。小店街道處于城郊接合部,，轄有20個(gè)社區(qū),，現(xiàn)有人口近35萬(wàn)，其中流動(dòng)人口占到24萬(wàn),。人多事雜,，社會(huì)矛盾五花八門，小店街道在探索中健全自治,、法治,、德治“三治融合”模式，由街道搭臺(tái),、群眾唱主角,，以基層居民自治化解難事矛盾。
街道“吹哨”搭橋
韓鳳琴惦念的“大坑”,，在小店村真武路便道上,，是春節(jié)前因下水道塌陷造成的,。當(dāng)時(shí)正趕上疫情防控，一時(shí)半會(huì)兒找不到維修工人,，村委會(huì)召開(kāi)“議事會(huì)”，動(dòng)員村民集思廣益,，并第一時(shí)間在大坑周圍設(shè)置了安全護(hù)欄,。
“大過(guò)年的，娃娃們都在家,，萬(wàn)一跑過(guò)去發(fā)生意外咋辦,？”有村民擔(dān)心。為了萬(wàn)無(wú)一失,，他們自發(fā)組織了一支值守隊(duì),，24小時(shí)守著大坑輪崗值班。3月中旬復(fù)工復(fù)產(chǎn)后,，在街道協(xié)助下,，村委會(huì)找來(lái)工人查明管道原因，抽排污水維修管道,，并在大坑上方搭置了鐵板,，暫時(shí)恢復(fù)了路面通行。由于填坑鋪路涉及多個(gè)部門,，韓鳳琴這些天忙著協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，盡快完全平復(fù)路面。
街辦吹哨,，部門報(bào)到,，小店街道發(fā)揮聯(lián)合整治優(yōu)勢(shì)，與包保單位和駐地單位及時(shí)聯(lián)系,，通過(guò)互聯(lián)互通,，將黨建工作的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為城鄉(xiāng)基層治理優(yōu)勢(shì)，架起黨組織與成員單位,、社區(qū)與居民之間的橋梁,，凝心聚力讓基層治理提質(zhì)增效。
抓實(shí)物業(yè)管理
“房子住了這么多年,，現(xiàn)在設(shè)備陳舊,，有質(zhì)量問(wèn)題了，物業(yè)公司憑啥不管,？”“物業(yè)費(fèi)收不上來(lái),，我們沒(méi)辦法開(kāi)展工作了?！蔽飿I(yè)服務(wù)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶,，直接關(guān)系著居民的幸福生活,。小店街道服務(wù)著600余個(gè)小區(qū)，隨著城市化進(jìn)程的加快,，新樓盤多,、小產(chǎn)權(quán)房多，小到衛(wèi)生間漏水,、大到用電用氣,，物業(yè)糾紛愈加突出。
為了強(qiáng)化物業(yè)公司的服務(wù)理念,，小店街道在辦公樓三層設(shè)立了一間物業(yè)管理辦公室,，不定期分批培訓(xùn)物業(yè)人員，并邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)公司前來(lái)交流經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)作為一個(gè)調(diào)解平臺(tái),，遇到糾紛矛盾時(shí)，請(qǐng)業(yè)主,、物業(yè)人員坐下來(lái)面對(duì)面“商量”解決,。
去年冬天，對(duì)供暖存在問(wèn)題的浦東經(jīng)典小區(qū),、丁香園小區(qū),、中煤七處宿舍，小店街道多次聯(lián)系開(kāi)發(fā)商,、供熱方,、物業(yè)三方座談，提出解決方案,，確保了正常供暖,。
“有問(wèn)題，不回避,、不遮掩,；找原因，要開(kāi)誠(chéng)布公,?！毙〉杲值谰C治辦主任趙翠平說(shuō)，物業(yè)調(diào)解要解決的不僅是個(gè)案,，更重要的是探索總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)緊抓物業(yè)管理，從源頭上減少糾紛,。
人人共建共管
在通達(dá)街人民南路口,，居民發(fā)現(xiàn)一棟單元樓有墻體脫落的風(fēng)險(xiǎn)，社區(qū)聞?dòng)嵙⒓凑襾?lái)工人加固外墻并粉刷一新,；在康寧街一家商貿(mào)城的入口處上方,，有員工注意到偌大的鋼化玻璃上有兩處裂痕,，相關(guān)負(fù)責(zé)人向街道報(bào)備后，在附近拉起警戒線,，隨即請(qǐng)來(lái)有資質(zhì)的外墻廣告公司及時(shí)更換,；在汾東大街附近一個(gè)村子，村民留意到一個(gè)不起眼的小廠房總有人搬著燃?xì)夤捱M(jìn)進(jìn)出出,，街道聯(lián)合安監(jiān),、環(huán)保部門進(jìn)一步摸排，端掉了這個(gè)不具備儲(chǔ)存,、轉(zhuǎn)運(yùn)資質(zhì)的倒賣氣罐窩點(diǎn)……
社區(qū)事沒(méi)大事，都是日?，嵥?、鄰里糾紛的小事,；社區(qū)事也沒(méi)小事,，件件關(guān)乎民生、關(guān)乎百姓的安全幸福,。在不間斷的宣傳和動(dòng)員下,，小店街道建立完善街道社區(qū)與駐地單位、商家店鋪,、居民小區(qū)共治共管機(jī)制,，發(fā)揮網(wǎng)格員、調(diào)解員,、物業(yè)人員,、保安員等一線人員作用，組織開(kāi)展聯(lián)戶聯(lián)防,、保安巡邏,、看家護(hù)院、鄰里守望等群防群治工作,，鋪設(shè)出一張“人人參與,、人人管理、人人享有”的家園治理大網(wǎng),，調(diào)動(dòng)了大伙參與的積極性,，也形成了共同推進(jìn)的合力。
