　　“萬(wàn)管家”,，就是“萬(wàn)柏林管家”,。名字聽(tīng)著威風(fēng)，管的事兒也不少：商戶玻璃上的小廣告,，飯店的客人亂停自行車,，把行人路擋了，綠化帶上不知誰(shuí)扔了一大片雜物……劉永青一會(huì)兒進(jìn)店勸導(dǎo)商戶,，一會(huì)兒出門歸置自行車,，還惦記著聯(lián)系環(huán)衛(wèi)人員來(lái)清掃雜物。一趟下來(lái),，街面干凈利索了,，老劉的頭上也沁出了汗珠。

　　在劉永青所在的萬(wàn)柏林區(qū)興華街道,，已經(jīng)有了41個(gè)“萬(wàn)管家”,。今年9月份以來(lái)，萬(wàn)柏林區(qū)在興華街道探索發(fā)動(dòng)群眾共同管理城市的“萬(wàn)管家”做法,，成效初顯,。

　　興華街道辦事處馬瑞旭主任介紹，興華街道是典型的城市核心區(qū)域,，6平方公里范圍內(nèi)聚居著11萬(wàn)人口,，人員密集、流動(dòng)性大,，駐地單位多,，城市管理面臨很大挑戰(zhàn)。為治理區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期存在的占道經(jīng)營(yíng),、私搭亂建,、廣告亂貼亂畫(huà)、交通混亂等問(wèn)題,，興華街道組織街道和社區(qū)干部擔(dān)任“街路長(zhǎng)”和“小巷管家”,，對(duì)轄區(qū)道路開(kāi)展精細(xì)化管理,。

　　城市管理要切實(shí)做到“像繡花一樣精細(xì)”，需要怎樣的“繡花針”,、誰(shuí)來(lái)持針走線,，第一個(gè)問(wèn)題首先擺在了興華街道辦的面前。怎么做能讓政府不再唱“獨(dú)角戲”,，把群眾動(dòng)員起來(lái)呢,？經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，興華街道探索性地推出“萬(wàn)管家”制度,，從社區(qū)居民中招募志愿者,，吸引熱心群眾參與城市管理。招募公告一出,，群眾踴躍報(bào)名,。經(jīng)過(guò)面試,、填表,、試用等幾道環(huán)節(jié)，41名“萬(wàn)管家”正式上崗,。

　　以前跟商戶們溝通,，大伙總有抵觸心理。現(xiàn)在‘管家’們一出面,，跟商戶打成一片,，說(shuō)說(shuō)笑笑間就把一些困難問(wèn)題解決了。萬(wàn)管家,，管萬(wàn)家事,，這群兢兢業(yè)業(yè)的“管家”們，真的就好像一支繡花針,，讓政府和街道提供的各種公共服務(wù)更加精準(zhǔn)的對(duì)接了社區(qū)群眾的切身需求,，縫出了社會(huì)精細(xì)化管理的勻針細(xì)線。

　　好“圖樣”秀出大效果

　　彎腰,，撿起煙頭,，塞進(jìn)爺爺特制的煙頭收納瓶里，再倒入垃圾箱中,。在跟隨爺爺李崇智撿煙頭的時(shí)候,，年僅6歲的李承遠(yuǎn)滿臉嚴(yán)肅，面對(duì)亂扔煙頭的行人,，小孩子的話能讓大人們不自覺(jué)的臉紅,。

　　“像繡花一樣精細(xì)”，萬(wàn)管家們繡花自然也不是隨心所欲的任意發(fā)揮,。開(kāi)始繡花之前,，選擇什么“圖樣”作為行針走線的規(guī)范呢,？

　　2019年以來(lái)，萬(wàn)柏林區(qū)在機(jī)制建立上,，建立網(wǎng)格體系,，對(duì)街道重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位建立臺(tái)賬,，細(xì)化責(zé)任,；在疏導(dǎo)治理上，依據(jù)定人定崗定路段的“三定”原則,，每周組織街路長(zhǎng),、小巷管家、志愿者開(kāi)展“靚麗星期五”行動(dòng),；在共建共管上,，依托數(shù)字化三級(jí)管理平臺(tái)，全面實(shí)行“萬(wàn)管家+商戶”共建共管模式,；在監(jiān)督引導(dǎo)上,，建立督查整改問(wèn)題臺(tái)賬，采用日檢查,、周評(píng)比,、月考核方式，對(duì)不履行“門前三包”共建共管的責(zé)任單位,，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定處罰,。

　　“按圖行針”，如今的興華街道,，已告別了“臟亂差”的過(guò)去,。走在大街小巷，處處窗明幾凈,，臺(tái)前階下,，無(wú)不干凈齊整，路面上行人車輛往來(lái),，秩序井然,。

　　協(xié)同“配色”萬(wàn)管家成“吹哨”第一人

　　鄉(xiāng)街吹哨，部門報(bào)到,。2019年,，為了響應(yīng)配合太原創(chuàng)建全國(guó)文明城市，萬(wàn)柏林區(qū)政府建立健全了城管,、環(huán)保,、住建、交通,、公安,、應(yīng)急,、消防、稅務(wù),、市場(chǎng)監(jiān)管等部門和街道,、社區(qū)相互協(xié)同配合的共建共管聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，明確細(xì)化職責(zé),，聯(lián)合執(zhí)法處置,。興華街道廣泛宣傳動(dòng)員，進(jìn)一步引深工作機(jī)制,，建立萬(wàn)管家制度,，老百姓自發(fā)加入到城市精細(xì)化管理中，成為吹響”哨音“的第一人,。

　　60多歲的田寶青今年自薦成為興華街道千北社區(qū)的一名萬(wàn)管家,，他負(fù)責(zé)的小巷長(zhǎng)150米、寬10米,，每天他都會(huì)走上三四遍,。“小巷的一草一木,、一樓一房,，他都如數(shù)家珍。

　　田寶青說(shuō),，之所以要清楚地記住街巷的每個(gè)細(xì)節(jié)，就是要盯住了,，千萬(wàn)不能讓臟亂差再反彈,。他在小巷里住了40多年，經(jīng)歷過(guò)小巷最不堪的年代,。最極端的時(shí)候,，腳下污水橫流，小巷兩側(cè)私搭亂建,。這一年街道花了大力氣整治,，總算讓小巷恢復(fù)了本來(lái)的干凈與安寧，所以作為“萬(wàn)管家”,，他要盯住各種細(xì)微的變化,，一有反彈苗頭，就得趕緊向街巷長(zhǎng)吹哨,。

　　居委會(huì),、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司,，基層治理中不可或缺的這“三駕馬車”因?yàn)槿f(wàn)管家的穿針引線終于齊頭并進(jìn),。如今,，身穿藍(lán)馬甲的萬(wàn)管家們關(guān)注的早已不只是門前三包，街巷整治這樣的問(wèn)題,，而是作為吹哨第一人,，成為轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理，城市精細(xì)化管理不可或缺的中堅(jiān)力量,。

　　行走在窗明幾凈的街巷之間,，感受著樂(lè)業(yè)安居的寧?kù)o與祥和，您可能從未注意過(guò)身邊那一抹蔚藍(lán),，鴿哨聲劃過(guò)天際,，這，是美麗萬(wàn)柏林的樣子,。萬(wàn)管家,，管萬(wàn)家事，新時(shí)代,，他們被賦予了更多的內(nèi)涵,，成為群眾需求的代名詞。從點(diǎn)滴處入手,、由細(xì)微處著眼,，更好優(yōu)化城市空間，讓城市管理像繡花一樣精細(xì),，美麗萬(wàn)柏林,，就能更和諧、更宜居,。

（責(zé)編：張?jiān)婈?yáng)）