普通會員12小時內(nèi)免費保管包裹，超時后每12小時0.5元,，節(jié)假日期間不計費……最近“超過12小時,，每12小時收取5毛錢”的豐巢超時收費事件持續(xù)發(fā)酵,。昨晚,，杭州東新園小區(qū)的徐先生給錢江晚報爆料：在樓下看到了業(yè)委會和物業(yè)的通知,，因豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時保管費，損害了業(yè)主的利益,，豐巢快遞柜將暫停使用,。(《錢江晚報》5月7日)

　　收費沒有原罪，關(guān)鍵在收多少,、向誰收,，以及是否涉及強買強賣。平心而論,，快遞柜有其存在的必要,，價格看起來也并不離譜。不過,，用戶的警惕也不能說是多余：一者，如果家中恰巧幾天沒人,，或者忘了取快遞,，這保管費就趕上快遞費了；二來,，商家是趨利的,，如果對這樣的試探無動于衷，誰能保證今后對方不會得寸進尺,？

　　問題的關(guān)鍵,，其實不在于收費，而是收費是否經(jīng)過了用戶的同意,，即收件人是否有說“不”的權(quán)利,。由于長久以來奉行免費政策,，很多快遞員未經(jīng)收件人同意就將快遞放進了快遞柜，“不送貨上門”幾乎成了潛規(guī)則,。用戶能理解,、不計較，并不意味著如此做法就是對的,，畢竟對很多原本可以“坐家里等快遞”的人來說,，用戶體驗下降，更不必說有些快遞柜或驛站距離較遠(yuǎn),、貨品較重等帶來的不便,。此外，不直接面對收貨人,，可能造成丟件的問題,，還可能因運輸過程造成物品破損而引發(fā)爭議。

　　事實上,，快遞員拒絕送貨上門,，已經(jīng)單方面違反了快遞與客戶之間的契約，除非事先聲明或另有約定,，否則就是服務(wù)打折或變相漲價,，侵害了消費者應(yīng)有的權(quán)益。這方面,，2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》已有明確規(guī)定,。

　　誰受益，誰埋單,。真正的受益者,，其實是快遞公司和不便收快遞的用戶。于快遞員來說,，將貨品往快遞柜一扔,，確實要比送貨上門省事多了——送得又快又多，東西還丟不了,，何樂而不為,？所以快遞柜如果想收費，不妨以快遞公司為目標(biāo),，畢竟快遞公司因其而投遞效率大幅提高,。于部分不便收取快遞的客戶而言，即使收費,，也應(yīng)當(dāng)事先征得同意,，絕不應(yīng)先斬后奏。去年10月1日起施行的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》對此也有明確規(guī)定,。 收件人同意,，收費無可厚非,；未經(jīng)收件人同意，不僅不該擅自放入快遞柜,，即使收費也應(yīng)當(dāng)向存放人收取,。這是市場經(jīng)濟的基本原則，也是服務(wù)行業(yè)必須堅守的底線,。