3月19日,，迎澤區(qū)消息，為了讓企業(yè)和群眾辦事更便捷,，迎澤區(qū)穩(wěn)步推進“一窗通辦”改革,。

　　迎澤區(qū)全區(qū)21個部門將197項審批事項統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)到區(qū)行政審批局。該局根據(jù)審批事項的性質(zhì)進行整合分類,。按照“前臺綜合受理,、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式,，建立“一窗收件,、按責轉(zhuǎn)辦，一窗出件,、評價反饋”流程閉環(huán),。

　　改革后，迎澤區(qū)政務服務中心審批事項共設立29個窗口,。這些窗口被分成市場服務,、社會事務、工程建設/投資項目三大區(qū)域,。新增了主題辦,、新辦企業(yè)等特色窗口，幫辦咨詢和便民窗口比改革前增加了5個,。

　　迎澤區(qū)政務服務中心副主任趙穎表示,，以前有的窗口忙，有的窗口閑,，造成部分資源閑置浪費?，F(xiàn)在把事項涉及的幾個部門統(tǒng)一到一個平臺，并根據(jù)年度工作量測算得出所需窗口數(shù),，保證窗口工作量相對飽和,，資源高效利用。同時,，制定詳細完備的窗口人員管理制度,，對窗口人員從“面子”(著裝舉止、服務用語等)到“里子”(一次性告知,、首問負責,、事項辦理流程)都進行了規(guī)范化培訓，提出了明確要求,，大大提升政務服務的規(guī)范化水平,。

　　趙穎說，原來各審批部門的窗口人員不再承擔窗口值守工作,，可以在后臺專心于審批工作,，后臺審批力量得到強化,；一窗綜合受理可以匯聚不同事項的關聯(lián)信息，有利于推進信息共享,，提高審批效率,。

　　針對網(wǎng)辦服務不到位、群眾辦事跑腿多的問題,，迎澤區(qū)正謀劃建設一體化在線服務平臺,，積極推動政務服務事項網(wǎng)上申報和辦理。預計12月底前,，80%的政務服務事項有望網(wǎng)上辦理,。