本報(bào)訊 “3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，杏花嶺區(qū)積極暢通電話,、微信平臺(tái)、12315手機(jī)客戶端等投訴渠道,，增加工作人員接聽(tīng)電話咨詢,、受理投訴和法律法規(guī)咨詢，通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行真假商品辨別等知識(shí)講解活動(dòng),，進(jìn)一步營(yíng)造安全,、放心、綠色的消費(fèi)環(huán)境和誠(chéng)信守約的市場(chǎng)環(huán)境,，

　　當(dāng)天共接受投訴11起,，其中物價(jià)問(wèn)題6起、食品安全問(wèn)題2起,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題3起,。市民張先生投訴，2月23日在解放路“雅迪”專賣店購(gòu)買一輛電動(dòng)自行車,，他發(fā)現(xiàn)同型號(hào)電動(dòng)車內(nèi)的電瓶均為星恒牌鋰電池,，但自己車內(nèi)的電瓶卻是無(wú)任何標(biāo)識(shí)的“三無(wú)”產(chǎn)品，與商家溝通承認(rèn)為商家問(wèn)題,，但未給出處理解決辦法,。杏花嶺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到舉報(bào)后,，認(rèn)真核實(shí)，發(fā)現(xiàn)張先生反映的問(wèn)題確實(shí)存在,。執(zhí)法人員要求商家立即按價(jià)格退款,，并對(duì)商家銷售的“三無(wú)”電動(dòng)車電池展開(kāi)調(diào)查。石先生反映2月21日在淘寶天貓商城購(gòu)買了“百豐果”品牌灌裝堅(jiān)果,，食用時(shí)發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)子,，向商家反映。商家愿意退貨并重新發(fā)貨,，但石先生認(rèn)為這樣的產(chǎn)品不敢再食用,，并向杏花嶺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局舉報(bào),。該局調(diào)查核實(shí)后,，要求商家為石先生按購(gòu)買商品價(jià)格支付3倍賠償。

　　除針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者開(kāi)展服務(wù)外,，杏花嶺區(qū)還利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向企業(yè)宣講今年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的含義及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)內(nèi)容,，利用微信公眾平臺(tái)宣傳消費(fèi)政策、普及消費(fèi)知識(shí),。同時(shí),，在社區(qū)、大型企業(yè),、市場(chǎng)內(nèi)張貼消費(fèi)年主題宣傳畫(huà),，懸掛條幅。針對(duì)疫情防控,，組織開(kāi)展維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng),，規(guī)范市場(chǎng)管理，要求經(jīng)營(yíng)者書(shū)面承諾不出售假冒劣質(zhì)商品,、不哄抬物價(jià),、不舉行促銷宣傳活動(dòng)，對(duì)一些企業(yè)出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,，采取果斷措施處理,。