本報訊 “3·15”國際消費者權益日,，杏花嶺區(qū)積極暢通電話,、微信平臺,、12315手機客戶端等投訴渠道,，增加工作人員接聽電話咨詢,、受理投訴和法律法規(guī)咨詢,，通過線上平臺進行真假商品辨別等知識講解活動,，進一步營造安全,、放心、綠色的消費環(huán)境和誠信守約的市場環(huán)境,，

　　當天共接受投訴11起,，其中物價問題6起、食品安全問題2起,、產品質量問題3起,。市民張先生投訴，2月23日在解放路“雅迪”專賣店購買一輛電動自行車,，他發(fā)現(xiàn)同型號電動車內的電瓶均為星恒牌鋰電池,，但自己車內的電瓶卻是無任何標識的“三無”產品，與商家溝通承認為商家問題,，但未給出處理解決辦法,。杏花嶺區(qū)市場監(jiān)督管理局接到舉報后，認真核實,，發(fā)現(xiàn)張先生反映的問題確實存在,。執(zhí)法人員要求商家立即按價格退款，并對商家銷售的“三無”電動車電池展開調查,。石先生反映2月21日在淘寶天貓商城購買了“百豐果”品牌灌裝堅果,，食用時發(fā)現(xiàn)有蟲子,，向商家反映。商家愿意退貨并重新發(fā)貨,，但石先生認為這樣的產品不敢再食用,，并向杏花嶺區(qū)市場監(jiān)督局舉報。該局調查核實后,，要求商家為石先生按購買商品價格支付3倍賠償,。

　　除針對個人消費者開展服務外，杏花嶺區(qū)還利用網絡平臺向企業(yè)宣講今年國際消費者權益日的含義及消費者權益保護法等相關內容,，利用微信公眾平臺宣傳消費政策,、普及消費知識。同時,，在社區(qū),、大型企業(yè)、市場內張貼消費年主題宣傳畫,，懸掛條幅,。針對疫情防控，組織開展維護消費者權益領域專項行動,，規(guī)范市場管理,，要求經營者書面承諾不出售假冒劣質商品、不哄抬物價,、不舉行促銷宣傳活動,，對一些企業(yè)出現(xiàn)的經營問題，采取果斷措施處理,。