太原新聞網(wǎng)訊  陌生電話接不接？不少人采取“一刀切”態(tài)度,，全部拒接,。這在一定程度上避免了遭受詐騙，但也會(huì)影響用戶接聽來自政府部門正常的電話信息,，嚴(yán)重降低了疫情防控時(shí)期政府部門特別是街道社區(qū)的辦事效率。

　　針對(duì)這一問題,，市委第三突擊隊(duì)第七突擊分隊(duì)隊(duì)員吉進(jìn)東積極落實(shí)市委抽調(diào)干部下沉一線幫助社區(qū)防控疫情工作的要求,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,，針對(duì)疫情防控期間住戶信息摸排工作中人手緊缺,、任務(wù)量大等難點(diǎn)問題,，利用市委網(wǎng)信辦資源,，對(duì)接中國(guó)電信山西分公司，為杏花嶺區(qū)敦化坊街道辦免費(fèi)引入“360疫情通”軟件,。該軟件替代網(wǎng)格員,、社區(qū)等層層人工撥打電話并匯總信息的低效方式，由AI機(jī)器人自動(dòng)外呼通話,。在對(duì)話中采集體溫,、咳嗽、腹瀉等癥狀數(shù)據(jù),，或確認(rèn)是否有重點(diǎn)疫區(qū)旅行史,、返程乘坐何種交通工具、接觸人群等信息,，采集完成后軟件自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。

　　據(jù)中國(guó)電信山西分公司政企客戶行業(yè)經(jīng)理田曉曉介紹,，該功能與“來電”同步，顯示主叫方事先編輯好的信息,，讓接聽方準(zhǔn)確了解主叫方身份,，從而幫助群眾在面對(duì)“陌生號(hào)碼”時(shí)，減少拒接,，提高有效接通率,。同時(shí)，該功能還可向群眾傳遞和宣傳防控知識(shí),，讓群眾充分了解疫情,，切實(shí)增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。

　　杏花嶺區(qū)敦化坊街道辦常住人口16萬,，是杏花嶺區(qū)常住人口最多的街道?！?60疫情通”外撥速度為6000-30000個(gè)/小時(shí),，軟件部署運(yùn)行后，一天即可完成轄區(qū)常住人口的信息核查外呼工作,，極大節(jié)省了人力資源,，社會(huì)效益良好。(賈軍紅  白迪)