太原新聞網(wǎng)訊（記者 單斌）1月10日,，2020年春運拉開帷幕,。今年春運，是中國鐵路太原局集團有限公司管內(nèi)張大高鐵開通運營,、大同至西安間實現(xiàn)動車組列車全線貫通后的第一個春運,。為讓旅客充分享受路網(wǎng)結(jié)構(gòu)升級帶來的便捷和舒適，太原局集團公司圍繞“平安春運,、有序春運,、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標,，優(yōu)化運輸組織,，創(chuàng)新推出30項便民利民舉措，提升旅客春運出行的獲得感,、幸福感,、安全感。

      運量,、運能齊提升,，讓春運旅途更通達

      2020年春運自1月10日起至2月18日止，為期40天,，比2019年春運提前11天,，是2013年以來最早的春運。太原局集團公司旅客發(fā)送量預計945萬人,，同比增長4.3%,。

      節(jié)前學生流、務工流,、探親流相互疊加,，客流高峰來的早,、持續(xù)時間長，節(jié)后客流相對平緩,。但在春節(jié)假期結(jié)束的1月30日,、31日，以及學生返校高峰的2月9日至11日,，客流會比較集中,，預計最高日旅客發(fā)送人數(shù)將超過35萬人。
節(jié)前客流主要集中在太原地區(qū),，節(jié)后主要集中在太原,、大同、呂梁,、臨汾,、運城、忻州地區(qū),。大西高鐵,、石太客專、張大高鐵,、韓原線,、南同蒲、北同蒲,、太中線和京原線均為熱門線路。

       為了盡力滿足旅客春運出行需求,，太原局集團公司不斷提升運輸能力,。去年，經(jīng)過4次調(diào)整列車運行圖,，特別是12月30日張大高鐵開通運營,、大同西安間實現(xiàn)動車組列車貫通后，該局集團公司客運營業(yè)里程增加到3013km,，同比增長4.7%,；高鐵營業(yè)里程增加到690km，同比增長25%,；高鐵直達的省會城市增加到18個,，全省通高鐵的地級市增加到8個，縣市區(qū)增加到32個,。山西通達省外的高鐵動車達到74對,，高鐵運能達到7.9萬個，同比增長29%,，旅客乘火車,、坐高鐵有了更多選擇。

      今年春運，太原局集團公司在新增天津西,、嘉興南,、桂林北、貴陽北方向高鐵列車,，開通張大高鐵,，恢復南同蒲黃河大橋4對普速客車的基礎上，根據(jù)市場需求,，再增加臨客24.5對,，較去年同期多增開10.5對，創(chuàng)下歷年春運增開列車之最,。特別是針對北京,、上海、成都方向運能緊張狀況,，安排增開太原南至上海虹橋,、河津至北京、太原至成都西等6對臨客,?？土鞲叻鍟r，安排柳州（桂林北）至太原南,、運城北至天津西兩對高鐵列車開行,。

      在大力增開列車的同時，太原局集團公司繼續(xù)在京原線,、寧岢線,、京包線開行4對公益性“慢火車”，仍然保留13.5對8字頭車次的慢火車,，方便老區(qū)人民出行,、土特產(chǎn)進城、年貨進山,，助力燕山—太行山區(qū),、呂梁山區(qū)群眾脫貧。
購票,、進出站更便捷,，讓春運旅途更有序，今年春運,，太原局集團公司管內(nèi)高鐵各站步入“無票時代”,。大西高鐵、張大高鐵,、韓原線24個高鐵車站及動車組列車告別紙質(zhì)車票,，全部開通電子客票,。旅客憑有效購票身份證件，即可進站,、乘車,、出站，簡化了換取車票,、票證人核對等環(huán)節(jié),，為旅客節(jié)省了時間成本，出行更加智能,、便捷,。

      同時，12306網(wǎng)站和手機客戶端售票截止時間由原來的23:00延長至23:30,，在每日23:30至次日6:00,，開放用戶登錄、用戶注冊,、修改個人信息,、添加修改聯(lián)系人、查詢余票,、查詢訂單等非直接票務辦理操作功能,，方便旅客完善基礎信息，及時預訂購票,。今年春運,，12306網(wǎng)站候補購票服務由原來的成都、廣州,、上海等區(qū)域部分列車擴大至全路所有旅客列車,，旅客可以通過候補排隊購買所需車票，提升旅客購票體驗,。

      為保障重點群體旅客購票，太原局集團公司推出多項針對 性服務,。在太原,、太原南、臨汾,、運城,、大同、呂梁站等6個車站開設服務專窗,，受理用工企業(yè)或務工人員團體票,，建立愛心購票通道，滿足重點地區(qū)務工人員購票需要,。為滿足學生購票需求,，該局集團公司與學校對接聯(lián)系，組織通過互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學生團體票,，積極引導使用互聯(lián)網(wǎng)接續(xù)換乘功能,，在購買返程票,、聯(lián)程票方面提供更多便利。此外,，太原,、太原南、大同站,、介休,、侯馬車務段5臺流動售票車對重點廠礦、企業(yè),、學校上門送票,，滿足重點群體購票需求。

      為方便旅客進出站,，該局集團公司深化推進暢通工程,。太原南站東廣場開通、西廣場交通導改后,，車站安檢,、實名制自助驗證通道均增加10條。32個車站安設了121臺實名制自助核驗閘機,，實現(xiàn)刷臉進站,，使旅客進站排隊時間大幅縮減。在集團公司調(diào)度所增設了高鐵旅服綜控平臺,，6個高鐵車站增設旅服綜控系統(tǒng),，優(yōu)化改造7個車站電子引導系統(tǒng)，對11個車站旅客引導標識系統(tǒng)進行整治,，使旅客進出站,、上下車引導信息準確連續(xù)、易于辨識,，確保旅客乘降有序,。

      為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，在既有太原南,、太原兩個便捷換乘車站的基礎上,，今年春運，再增加大同南,、天鎮(zhèn)兩個旅客不出站便捷換乘車站,。大西高鐵和新開通的韓原線、張大高鐵的同城各站,，均相互揭示到發(fā)車次及各站之間公共交通示意圖,，明晰換乘流線,，確保換乘安全順暢。為使公鐵銜接更暢通,，太原南等車站加強與公交公司等部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,，根據(jù)客流情況，及時調(diào)撥公交車和出租車,，并通過廣播電臺等媒體,，及時播報車站客流量和出租車需求，方便旅客快速接駁乘車,。

      候車,、乘車更舒適，讓春運旅途更溫馨

      今年春運,，太原局集團公司大力倡導站車文明服務,，為旅客創(chuàng)造溫馨的旅行環(huán)境。管內(nèi)75個縣城以上車站全部實施站房設施升級整治,，山陰,、懷仁東2個站房進行擴容改造。

      春運前,，對售票廳,、候車室、站臺,、列車車廂,、外皮衛(wèi)生開展大突擊、大清理,，確保站容車貌干凈整潔,。在鞏固“廁所革命”成果的基礎上，繼續(xù)推進每周五廁所清掃日,、季度星級評比制,，84個車站廁所納入星級考核，27個廁所獲“星級廁所”稱號,，實現(xiàn)站車廁所由“干凈,、整潔、無異味”向“方便,、文明、溫馨”的更高標準升級,。

      針對本省水質(zhì)偏硬現(xiàn)狀,，太原局集團公司持續(xù)對車站候車室旅客飲用水源進行凈化改造，在太原南,、太原,、運城,、臨汾、侯馬,、榆次,、忻州、朔州,、呂梁,、大同等地級市車站完成改造后，五臺山,、太谷等縣級,、旅游區(qū)車站也相繼改造完成，目前已有20個車站的旅客飲用水達到直飲水標準,。

      為提高服務的針對性,，體現(xiàn)差異化服務，在太原,、太原南站母嬰候車室的“母愛10平方”認證帶動下,，大同南、榆次,、呂梁,、運城、忻州西,、朔州等12個地級市車站母嬰?yún)^(qū)全面升級,，配齊嬰兒尿布臺、嬰兒床等服務備品,，為母嬰旅客提供專項服務,。太原、太原南站擴充商務座服務面積,，優(yōu)化了商務座服務區(qū)域設置,。大同南站對商務、軍人,、母嬰,、重點等四個服務區(qū)域進行整體規(guī)劃，并創(chuàng)新設置了移動式母嬰室,。各車站持續(xù)做好軍人優(yōu)先購票,、專區(qū)候車、專用座椅,、進站綠色通道等4項服務,，保障軍人依法優(yōu)先權(quán)利。

      為服務好老幼病殘孕等重點旅客,，太原局集團公司繼續(xù)深化“品牌相約,，愛心接力”服務,。太原站“改梅助困室”、太原南站“婷婷愛心服務區(qū)”,、忻州站“心之舟”等20個集團公司級服務品牌推進“五個統(tǒng)一”服務,，延伸服務范圍，讓重點旅客從進站,、乘車,、出站全流程享受專人幫扶、專用輔助器械,、專用通道,、站車無縫交接等專業(yè)化、鏈接式服務,，使旅客在旅途中全面感受客運品牌的高品質(zhì)服務,。