1月2日,，記者從省市場監(jiān)管局獲悉,，從2020年1月1日起,，我省各級市場監(jiān)管部門將統(tǒng)一使用全國12315平臺接收、轉(zhuǎn)(督)辦,、處置和反饋投訴舉報案件,，12365(原質(zhì)量監(jiān)管)、12331(原食藥監(jiān)管),、12358(原價格監(jiān)督),、12330(知識產(chǎn)權(quán)保護(hù))四條熱線全部停用，只保留“12315”這一特服號碼。

　　一個號碼接收,、一個平臺處理的“線上線下一體化”市場監(jiān)管投訴舉報工作機(jī)制由此建立,。今后，廣大人民群眾撥打12315熱線電話,，不僅可以咨詢相關(guān)消費(fèi)維權(quán)知識,，還可以對市場監(jiān)督管理職能范圍內(nèi)的一般商品,、食品,、服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量,、計(jì)量,、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可,、特種設(shè)備,，藥品、化妝品,、醫(yī)療器械,，價格違法行為，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)等方面問題進(jìn)行投訴舉報,。

　　下一步,，省市場監(jiān)管局將協(xié)同推進(jìn)12315平臺與企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫、執(zhí)法辦案,、信用信息公示等系統(tǒng)的互聯(lián)互通,、深度融合工作，最終建成系統(tǒng)聯(lián)動,、內(nèi)外聯(lián)通的智慧監(jiān)管體系,。