買車,，購房,，消費者總免不了要跟商家簽訂銷售合同。但是,，大家是否知道,，這些合同里有些卻暗藏貓膩，正悄悄侵害著你的權(quán)益,。2019年12月31日,，省市場監(jiān)管局就典型不公平格式條款相關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會，對汽車銷售,、房地產(chǎn)交易和網(wǎng)絡(luò)市場等行業(yè)的合同不公平格式條款進(jìn)行了解讀,，相信看了這個解讀，您在進(jìn)行相關(guān)交易行為時可以避免很多“雷區(qū)”,。

　　免除產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

　　【條款內(nèi)容】“如按乙方要求或經(jīng)乙方許可后對合同標(biāo)的車輛進(jìn)行改裝或加裝精品,，因該改裝或加裝部分的產(chǎn)品質(zhì)量問題由乙方自行承擔(dān)任，甲方概不負(fù)責(zé),?！?/p>

　　【點評】《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條、第四十條等規(guī)定,，銷售的產(chǎn)品應(yīng)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,，售出的產(chǎn)品不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理,、更換,、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失,。 上述合同條款中，若車輛經(jīng)甲方改裝,，則甲方對乙方提供了產(chǎn)品和改裝服務(wù),，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)改裝部分的產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任,，因甲方改裝造成車輛發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵，應(yīng)由甲方承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任,。若乙方私自在第三方改裝車輛,，則改裝部位及因改裝造成車輛其他部分發(fā)生質(zhì)量問題，則應(yīng)由第三方承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任,，但非因改裝原因產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題,，仍由甲方承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任。

　　向消費者推諉責(zé)任

　　【條款內(nèi)容】“車輛交接時當(dāng)場驗收,，乙方應(yīng)對所購車輛外觀和基本使用功能等進(jìn)行認(rèn)真檢查,、確認(rèn)。如對外觀有異議,，應(yīng)當(dāng)場向甲方提出,，車輛交付后甲方不再承擔(dān)責(zé)任”。

　　“‘合同車輛’驗收應(yīng)于交貨當(dāng)日在交貨地點進(jìn)行,。驗收完成后,，雙方應(yīng)共同簽署驗車交接單，乙方未提出異議,，則視為甲方交付的“合同車輛”之?dāng)?shù)量和質(zhì)量符合‘本合同’的要求”,。 【點評】根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條及《中華人民共和國合同法》第四十二條的規(guī)定，經(jīng)營者與消費者在汽車交易期間,，消費者享有知悉商品信息的權(quán)利,，經(jīng)營者有義務(wù)根據(jù)誠實信用原則，將商品的性能,、型號,、使用時注意事項、或存在的瑕疵等情形告知消費者,，同時消費者也有知悉商品信息的權(quán)利,。而以上條款僅就消費者驗收義務(wù)進(jìn)行了約定,，排除了經(jīng)營者自身對商品信息的告知義務(wù),。

　　濫用預(yù)付款的概念

　　【條款內(nèi)容】“乙方不能按時支付車款的，甲方有權(quán)單方解除合同,，并沒收乙方支付的預(yù)付款作為違約金,。”

　　“如果乙方欲解除‘本合同’,，則預(yù)付款作為乙方的違約金歸甲方所有,。”

　　“賣方不履行合同義務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)返還乙方定金,?！?【點評】首先，汽車銷售商作為經(jīng)營者,，無權(quán)“沒收”任何單位或和人的財產(chǎn),；其次，按照《中華人民共和國合同法》第一百一十五條規(guī)定,，“定金”可視為擔(dān)保金,，“給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金,；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金”。而在上述條款中經(jīng)營者規(guī)定,，消費者欲解除合同,，其給付的預(yù)付款有可能被經(jīng)營者沒收；或消費者違約時不退定金,，但經(jīng)營者違約卻只退一倍定金,。同時，預(yù)付款,、車款訂金不同于定金,，它不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，是不能等同運用的,。因消費者解除合同,，經(jīng)營者就要沒收消費者支付的預(yù)付款，是明顯混淆預(yù)付款,、車款訂金與定金的性質(zhì),，違反了法律規(guī)定。

　　限縮經(jīng)營責(zé)任條款

　　【條款內(nèi)容】“因非甲方的客觀原因,，如廠家調(diào)整生產(chǎn),，或自然災(zāi)害等造成運輸過程中的延誤等原因?qū)е陆卉囇诱`的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任,?！?/p>

　　【點評】經(jīng)營者作為交易雙方較為強(qiáng)勢的一方，應(yīng)負(fù)擔(dān)更為嚴(yán)格的合理審慎義務(wù),。合同中關(guān)于“因非甲方的客觀原因”的表述限縮了經(jīng)營者的責(zé)任,、擴(kuò)大了經(jīng)營者免責(zé)范圍。經(jīng)營者預(yù)見或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見的客觀因素,，在能力范圍內(nèi)均應(yīng)為合同能夠正常履行而做出最大努力,。 經(jīng)營者提出“廠家調(diào)整生產(chǎn)”的免責(zé)理由，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提前預(yù)見，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十條的規(guī)定,，廠家與經(jīng)營者簽訂的合同,，因廠家原因?qū)е陆?jīng)營者對消費者違約，經(jīng)營者應(yīng)向消費者承擔(dān)責(zé)任,，后向廠家追償,；但該條款中，經(jīng)營者將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到廠家,，在實際操作中增加了消費者的義務(wù),。本條款屬于不公平條款。

　　混淆不可抗力概念

　　【條款內(nèi)容】“合同所指不可抗力,，包括但不限于自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭、暴亂,、國家相關(guān)法律,、法規(guī)和政府相關(guān)政策調(diào)整及變動、政府主管機(jī)關(guān),、測量機(jī)構(gòu)原因?qū)е路课菝娣e測量誤差等非出賣人可預(yù)料及控制的情況,。對因不可抗力發(fā)生的延期交房或者其他違反合同約定義務(wù)的，出賣人有權(quán)相應(yīng)順延履行相應(yīng)義務(wù),，且不承擔(dān)違約責(zé)任,。” 【點評】不可抗力的界定,，法律有明確的規(guī)定,。經(jīng)營者所列舉的“政府主管機(jī)關(guān)、測量機(jī)構(gòu)原因?qū)е路课菝娣e測量誤差等非出賣人可預(yù)料及控制的情況”“政府主管部門,、測量機(jī)構(gòu)原因?qū)е聹y繪誤差”“施工中遇到有異常困難或重大技術(shù)問題不能及時解決”“市政配套的批準(zhǔn)安裝導(dǎo)致的延誤”等原因顯然不屬于不可抗力范疇,。該條款限縮了經(jīng)營者的義務(wù)，擴(kuò)大了消費者應(yīng)承擔(dān)的損失范圍,，應(yīng)當(dāng)屬于不公平條款,。

　　商家賣房捆綁收費

　　【條款內(nèi)容】“在出賣人書面交房通知規(guī)定的交房日前，買受人應(yīng)當(dāng)做到如下幾項：(1)付清該商品房所有應(yīng)付款項及由出賣人代償代收代繳的費用,，包括但不限于該商品房全部應(yīng)付房款(包括面積補(bǔ)差款,、按揭貸款)、專項維修資金,，違約金和/或賠償金,、稅費(契稅,、印花稅,、產(chǎn)權(quán)登記費等)、公證費、律師費,、出賣人代償?shù)馁J款及利息(如有),、物業(yè)費等應(yīng)由買受人承擔(dān)的費用?！?/p>

　　【點評】在商品房買賣過程中,，購房者按照合同約定支付房款后就享有依法主張開發(fā)商交付房屋的權(quán)利，同樣道理,，開發(fā)商收到購房款后負(fù)有按照約定交付房屋的義務(wù),。商品房買賣與物業(yè)費的交納是兩個不同的法律關(guān)系。該合同條款的違法之處在于將物業(yè)費與房屋交付捆綁在一起,，不交納物業(yè)費就不交付房屋,，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條和《太原市物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定，加重了消費者的責(zé)任,。

　　免除逾期交房責(zé)任

　　【條款內(nèi)容】“因出賣人自身原因逾期交房的,，則：買受人同意給予出賣人60日的寬展期。寬展期內(nèi),，買賣合同繼續(xù)履行,，買受人同意出賣人無需承擔(dān)違約責(zé)任?！?【點評】建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》第三十條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定,，將符合交付使用條件的商品房按期交付給買受人。未能按期交付的,，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,。”因此,，如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)逾期交付的,，購房人可以要求開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。該條款中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)利用格式條款排除,、限制買受人權(quán)利,、免除自身違約責(zé)任的行為，違反了《合同法》第四十條,、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條的規(guī)定,。

　　合同雙方責(zé)任不等

　　【條款內(nèi)容】“消費者若未按本合同約定的時間付款，應(yīng)當(dāng)向開發(fā)商支付違約金,，違約金按逾期未付款的日萬分之十計算,，違約金自本合同的應(yīng)付款期限之第二天起算至實際付款之日止，逾期超過30天后,，開發(fā)商有權(quán)利解除合同,，消費者需支付總購房款的10%作為違約金；開發(fā)商如未在約定期限內(nèi)將該房屋交付消費者，應(yīng)當(dāng)向消費者支付違約金,，違約金按消費者已支付的房價款日萬分之0.5計算,。” 【點評】《合同法》第一百零七條規(guī)定“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”；第一百一十四條規(guī)定“當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法”,。當(dāng)消費者逾期付款時要承擔(dān)日萬分之十，而當(dāng)開發(fā)商逾期交房時僅僅承擔(dān)日萬分之0.5,，兩者相比較相差20倍,，且雙方對于計算違約金的基數(shù)也不對等，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第一項規(guī)定,，屬于違約責(zé)任不對等,，加重了消費者責(zé)任。

　　默示同意其他服務(wù)

　　【條款內(nèi)容】“參加此次活動的會員自愿接受某金融服務(wù)協(xié)議,，成為其會員用戶,。”(以小字體默認(rèn)同意并強(qiáng)制鏈接至該服務(wù)網(wǎng)站)

　　【點評】《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意,，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項?！?/p>

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購買或者不購買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,，有權(quán)進(jìn)行比較,、鑒別和挑選?！?/p>

　　《互聯(lián)網(wǎng)交易管理辦法》的規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的條款”,。“小字體默認(rèn)同意”,，容易導(dǎo)致消費者忽略小字體內(nèi)容,，導(dǎo)致消費者無法了解條款內(nèi)容，直接默認(rèn),，則要被動地接受該服務(wù)網(wǎng)站的服務(wù),，侵犯了消費者的自主選擇權(quán),。