　　在創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)中，萬柏林街道主動(dòng)作為，通過“四民工作法”即“察民意、順民心,、強(qiáng)民基、增民技”,，定期向群眾通報(bào)重大工作進(jìn)展,、當(dāng)面征集群眾意見建議，讓業(yè)主真正成為社區(qū)的主人翁,，探索出一條老舊小區(qū)居民自治的模式,。

　　10月10日上午，跟隨和平苑社區(qū)張小平書記來到興龍?jiān)沸^(qū)，門口的金大爺和張大爺恬然地坐在門口的長(zhǎng)椅上,。小區(qū)里路面干凈,、整潔，汽車,、電動(dòng)車,、自行車規(guī)矩地停在不同顏色的劃定停車位中。樓宇的墻上貼著消防示意圖,、善行義舉榜,、便民服務(wù)圈等宣傳板。隨意走進(jìn)一棟樓宇門,，門里門外一樣干凈,，樓道里潔白的墻、多彩的宣傳板,，沒有多余的東西,，儼然一副高檔小區(qū)才有的整潔感和規(guī)范感。

　　察民意因地制宜

　　興龍?jiān)沸^(qū)建于2004年,，小區(qū)內(nèi)有8棟樓共計(jì)401戶,。由于離市中心較遠(yuǎn)，小區(qū)業(yè)主本地人很少,，95%是外來人口,。很多居民都沒有固定工作，收入水平有限,。長(zhǎng)期以來,，小區(qū)無物業(yè)管理，居民生活面臨鍋爐供暖,、熱力不穩(wěn)定,、暖氣管道經(jīng)常破損等諸多問題。2018年以來,，和平苑社區(qū)以老舊小區(qū)整治為契機(jī)，在街道和相關(guān)部門的支持下,，對(duì)興龍?jiān)沸^(qū)進(jìn)行改造,，小區(qū)硬件設(shè)施不斷完善，極大方便了居民生活,。社區(qū)“兩委”干部先后30余次深入居民家中,，發(fā)放調(diào)查問卷，了解小區(qū)管理及居民生活中存在的問題,，召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)6次,，幫助小區(qū)制定自治制度；根據(jù)退休老人居多的現(xiàn)狀，選舉在小區(qū)有一定威望的老人擔(dān)任小區(qū)管理委員會(huì)成員,，鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)更多老年人加入小區(qū)自治管理隊(duì)伍,。

　　順民心急民所急

　　興龍?jiān)沸^(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格長(zhǎng)和樓院長(zhǎng)作用，實(shí)行分片駐點(diǎn)管理,，人手一張圖,、一份表，將任務(wù)明確到點(diǎn),、責(zé)任到人,，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的創(chuàng)建責(zé)任網(wǎng)絡(luò),，形成以社區(qū)黨建為引領(lǐng),、網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主體、群眾廣泛參與的創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò),。

　　興龍?jiān)沸^(qū)業(yè)委會(huì)走訪居民聽取意見,、制定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公示開支賬目等方式,，用真誠(chéng)互動(dòng)換來百姓的理解和支持,。業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)來源全部來自物業(yè)費(fèi)，除了支付人員工資,，其余全部用在建設(shè)小區(qū)方面,。目前，小區(qū)物業(yè)費(fèi)為0.45元/平方米,，遠(yuǎn)低于周邊其他小區(qū),，小區(qū)400余輛車全部免費(fèi)停放。

　　強(qiáng)民基擴(kuò)大宣傳

　　在興龍?jiān)沸^(qū),，到處都貼著宣傳板,。今年6月，小區(qū)舉辦了“煙頭不落地,、柏林更美麗”宣傳活動(dòng),。社區(qū)工作人員在小區(qū)拉上條幅，設(shè)置兌換臺(tái),，只要居民提供一定數(shù)量的煙頭,，就可以換取相應(yīng)的生活用品。這項(xiàng)活動(dòng)得到居民熱烈響應(yīng),，如今在小區(qū)路面上,，看不到一個(gè)丟棄的煙頭。過去小區(qū)門口老年人下棋,、打牌的地方是煙頭丟棄的“重災(zāi)區(qū)”,，現(xiàn)如今,，門口的老年人自覺配備了一個(gè)鐵桶，將煙頭扔進(jìn)去攢著,，既保持了環(huán)境整潔,，又能換生活用品，一舉兩得,。

　　據(jù)張小平介紹,，興龍?jiān)沸^(qū)設(shè)置了宣傳專欄120余處，增設(shè)社區(qū)文化墻,，廣泛開展“身邊好人”的宣傳,。

　　增民技提高水平

　　加強(qiáng)小區(qū)自治，不僅在小區(qū)建設(shè)的硬件設(shè)施上下功夫,，更注重提升小區(qū)居民的自治能力,。

　　興龍?jiān)沸^(qū)經(jīng)常開設(shè)技能培訓(xùn)班，提高居民各項(xiàng)專業(yè)技能,。居民蘇麗榮帶孩子看過小兒推拿,，發(fā)現(xiàn)效果很好，但價(jià)錢偏高,。今年6月,，小區(qū)舉辦培訓(xùn)班。一位業(yè)主是專業(yè)小兒推拿師,，蘇麗榮通過培訓(xùn),，學(xué)會(huì)了小兒推拿。如今她不僅給自家孩子按摩,，還免費(fèi)為小區(qū)的孩子推拿,。“我這也算是取之于民,、用之于民,。”蘇麗榮笑著說,。

　　張小平介紹,，截至10月份，社區(qū)已舉辦各類技能培訓(xùn)班8次,，培訓(xùn)400余人次,。不少居民學(xué)到了一技之長(zhǎng)，甚至在外面找到了工作,。

　　“四民工作法”讓興龍?jiān)沸^(qū)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，生活在這里的居民感覺到,，自己是社區(qū)真正的主人,，歸屬感,、幸福感不斷增強(qiáng)。全媒體記者齊向真

（責(zé)編：王春宇）