原標題“雙十一”花式促銷來襲 消費者:規(guī)則復(fù)雜 套路太多 理性下單
“雙十一來啦,11元可以當111元花,,雙十一悅購卡提前開搶……”距離“雙十一”還有18天,線上各路電商和線下各大商場已經(jīng)開啟各種花式營銷“撩動”消費者,。據(jù)了解,,今年“雙十一”除了補貼和優(yōu)惠外,商家還推出了不少新玩法,。多位購物達人表示,,“雙十一”花樣促銷一年比一年多,但是必須得先學(xué)好奧數(shù),,精通規(guī)則,,避開套路,,再去購物。
花式促銷開啟
“錯過今年,再等一年”,,國慶促銷活動才結(jié)束,,“雙十一”又來了。
電商的“雙十一”活動已經(jīng)開始“放招”,,京東舉行“雙十一”啟動會,宣布今年“雙十一”提前,將從10月18日正式開啟,并推出“超級百億補貼千億優(yōu)惠”讓利,。天貓、蘇寧易購等電商的“雙十一”活動也紛紛出爐:長按復(fù)制某段文字,,打開手機淘寶APP,即可免費領(lǐng)取超級紅包,保存這段話,每天可以搶3次,最高1111元,。轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、QQ群,、朋友圈等,就可獲得更多大紅包機會,。“驚喜紅包”,、“膨脹紅包”,、“購物紅包”、“拼手速紅包雨”,、“愿望清單紅包”,,感覺不是要購物而是在搶紅包。除電商外,,萬達百貨,、北美新天地、萬象城等實體商場也陸續(xù)推出“雙十一”活動,。
記者在淘寶網(wǎng)上看到一款潤膚霜,,“雙十一”的促銷價是這樣:分享得50元優(yōu)惠券,,預(yù)定前10000件省5元,,預(yù)定再減15元,購物津貼滿159元減5元,,400再減55元,。那么這個潤膚霜究竟多少錢?記者一頭霧水,。還有一款非常拉風(fēng)的包包,,其促銷優(yōu)惠標明:預(yù)售實付價263元,限量送價值199元口紅,,“雙十一”價313元,,定金立減50元,這究竟是現(xiàn)在買合適還是“雙十一”買合適,,記者都懵圈了,。
類似的促銷舉不勝舉,,規(guī)則復(fù)雜,看完覺得滿屏都是套路,。
不要再“撩”了
這么多的花式促銷,,然而消費者卻不識“撩”?!斑€沒到11月,,已經(jīng)每天五六條了,正日子不得刷爆手機,?每次刪短信都要花不少時間,。”市民楊潔表示,,從上周開始,,每天都能收到五六條廣告短信,有時候快遞信息夾雜在中間都容易被忽略,,“這樣的短信轟炸,,讓人反感,想買的自然會關(guān)注,,不想買的宣傳了也沒用的,。”同時,,楊潔表示,,現(xiàn)在“雙十一”的營銷花樣一年比一年多,一年比一年復(fù)雜,,“數(shù)學(xué)不好,,都沒法過‘雙十一’,我現(xiàn)在已經(jīng)沒什么興趣了,?!?/p>
網(wǎng)購達人劉元也被商家促銷騷擾得很煩?!翱磦€視頻,,也會跳出‘雙十一’廣告,刷個微博也會出現(xiàn),,到處都有‘雙十一’的身影,,而且廣告里會將優(yōu)惠信息放大,容易讓人沖動消費,,其實仔細想想,,并沒有優(yōu)惠很多。”劉元表示,,現(xiàn)在“雙十一”的優(yōu)惠力度已不及過去,,花樣多了,優(yōu)惠卻小了,,甚至還沒有商場的優(yōu)惠力度大,。”
經(jīng)營淘寶店多年的方女士表示,,提前預(yù)熱,、定金預(yù)定、前多少名加贈禮品,,這些都是為了營造一種購物氛圍,,每年都會有人因為這些贈品或優(yōu)惠而沖動消費,然后發(fā)現(xiàn)不合適再考慮退貨,,這樣的氛圍也會讓剛需人群產(chǎn)生一種焦慮感,,覺得優(yōu)惠力度大,產(chǎn)品很受歡迎,,很擔(dān)心買不到,,從而急著下單而忘了貨比三家?!捌鋵崯o論什么促銷活動,,都要根據(jù)自身需求理性消費,沒必要一次囤貨太多,,合理消費是首要,。”
價格才是王道
確實,,由于近幾年網(wǎng)購發(fā)展迅速,,各網(wǎng)店之間的競爭已經(jīng)是長年處于白熱化,競爭除了各式花活兒促銷外,,核心還是比價格,。楊姐說,“雙十一”這天價格并不便宜,,甚至部分商家還變相提價,。淘寶對參加“雙十一”活動的商品有價格限制,不能高于一定時間內(nèi)的最低價,,所以很多商家提前一個月已經(jīng)做準備,讓買家以為“雙十一”當天確實降價,,而實際對比起來根本不是那么一回事,。至于真有賠本賺吆喝的,那也是少之又少。
還有的商家為了好看的數(shù)據(jù),,設(shè)定眾多阻礙,,平時因為顏色尺碼地址等下錯單,基本能及時找客服修改或者干脆退款重新下單,。而“雙十一”的時候不僅很多訂單無法修改,,甚至強制24小時內(nèi)無法退款,不少買家只能重復(fù)下單,,等第二天取消錯單,。這原本一單的營業(yè)額翻了一倍,原先的退款也記到了第二天,。
采訪中,,有市民稱“雙十一”的高銷量導(dǎo)致商家售前售后服務(wù)跟不上,原本能售前問清楚的,,“雙十一”也問不清了,,買家基本都是自助購物。高強度的發(fā)貨也導(dǎo)致錯發(fā)漏發(fā)或者摻雜瑕疵品,,加上遠比平時更慢的發(fā)貨和收貨速度,,購物體驗確實糟糕。 本報記者賀娟芳