“韋博英語(yǔ)”出事了,！國(guó)慶長(zhǎng)假剛過(guò),，一則關(guān)于這家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疑似“跑路”的消息不脛而走。作為開(kāi)辦于1998年、在全國(guó)知名度較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，短時(shí)間內(nèi)卻因跑路登上熱搜,，許多人感到驚訝?！啊f博英語(yǔ)’全國(guó)多家門(mén)店停業(yè),，太原校區(qū)情況如何？”“學(xué)員如有退費(fèi)需求,，是否可以正常退費(fèi)？”10月10日以來(lái),，本報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)接到部分致電咨詢(xún),，帶著市民關(guān)心的問(wèn)題，記者進(jìn)行了實(shí)地探訪(fǎng),。
一石激起千層浪
10月8日,，一位自稱(chēng)是“韋博英語(yǔ)”的員工在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)：北京6個(gè)校區(qū)拖欠員工工資并以裝修或系統(tǒng)升級(jí)名義停止運(yùn)營(yíng)，未來(lái)北京公司將宣布破產(chǎn),，學(xué)員會(huì)費(fèi)和員工工資都將無(wú)處追討,。消息一出，一片嘩然,。隨后,，這一事件迅速在社會(huì)上繼續(xù)發(fā)酵，北京,、天津,、成都、杭州等全國(guó)多地均曝出校區(qū)關(guān)停,、學(xué)員交費(fèi)貸款無(wú)法中斷,、員工工資無(wú)處追討等新聞，今日頭條,、搜狐,、三聯(lián)生活周刊等國(guó)內(nèi)多家媒體對(duì)此予以關(guān)注。有消息稱(chēng)“韋博英語(yǔ)”太原校區(qū)也陷入停業(yè)風(fēng)波,。真相到底如何,？記者一探究竟。
“韋博英語(yǔ)”太原校區(qū)在哪兒,？這個(gè)問(wèn)題成了“攔路虎”,。記者撥通“114”查詢(xún)被告知該校區(qū)未作登記。隨后,，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)得知地址為“解放南路景峰國(guó)際”,，但實(shí)地探訪(fǎng)卻是“已搬遷”。無(wú)奈之下，記者再次上網(wǎng)查詢(xún),，但獲得的三部“400”開(kāi)頭的客服電話(huà)均為該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作方,。“我們之間已暫停了業(yè)務(wù)往來(lái),?！逼渲幸患液献鞣降拇饛?fù)讓記者頓生疑惑：難道太原的“韋博英語(yǔ)”真出事了？后經(jīng)輾轉(zhuǎn)打聽(tīng),，才終于得知該英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的地址在位于親賢街的一家大型商場(chǎng)內(nèi),。
退費(fèi)正常走流程
“外界不負(fù)責(zé)任的傳言已對(duì)我們?cè)斐蓸O大困擾，近幾天,，不斷有學(xué)員向我們咨詢(xún)具體情況,，也有少數(shù)學(xué)員擔(dān)心校區(qū)關(guān)停提出退費(fèi)要求。目前,，我們一切運(yùn)營(yíng)正常,，沒(méi)有停業(yè)，也不存在拖欠員工工資情況,?！?0月13日，“韋博英語(yǔ)”太原校區(qū)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事務(wù)的宋校長(zhǎng)告訴記者,，“韋博英語(yǔ)”創(chuàng)立于1998年,，總部設(shè)在上海，太原校區(qū)于2008年成立,。起初的運(yùn)營(yíng)模式為加盟,，之后改為直營(yíng)。近期,，太原中心核心管理團(tuán)隊(duì)和“韋博英語(yǔ)”總部申請(qǐng)財(cái)務(wù)獨(dú)立核算,，實(shí)現(xiàn)太原中心核心管理團(tuán)隊(duì)100%持股太原韋博，與韋博教育集團(tuán)總部?jī)H存品牌關(guān)聯(lián),，和“韋博英語(yǔ)”體系內(nèi)部其他盈利中心實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧和完全自治,。
“韋博英語(yǔ)”全國(guó)多地的校區(qū)陷入停業(yè)風(fēng)波，這對(duì)太原校區(qū)的沖擊不小,。不過(guò),，對(duì)于市民最為關(guān)心的學(xué)員退費(fèi)問(wèn)題，這位宋校長(zhǎng)明確表示“學(xué)員有這種想法完全可以理解”,，并稱(chēng)“如果想退費(fèi),，可以正常走流程，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題的,?！睂?duì)于事態(tài)發(fā)展,，本報(bào)將會(huì)予以關(guān)注。
記者手記
“跑路事件”層出不窮,，教育機(jī)構(gòu)難逃曝光,。一個(gè)機(jī)構(gòu)“跑路”，涉及被坑的消費(fèi)者不在少數(shù),，需要追討的學(xué)費(fèi)也不是個(gè)小數(shù)目,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅今年上半年,，被媒體曝光跑路的教育機(jī)構(gòu)已達(dá)十余家,，其中一家涉案金額高達(dá)2000萬(wàn)元！
剖析問(wèn)題的實(shí)質(zhì),，依舊暴露著“預(yù)付式消費(fèi)”的弊端,。高昂的學(xué)費(fèi)，也許可以“買(mǎi)”到學(xué)業(yè)上的有效提升,，但絕不可能為“消費(fèi)安全”埋單。這種消費(fèi)形式,，一旦發(fā)生糾紛,，消費(fèi)維權(quán)將會(huì)消耗許多精力且可能沒(méi)下文。如何完善相關(guān)法律,，細(xì)化操作措施,，加強(qiáng)違法失信懲戒力度，對(duì)商家形成有效的約束機(jī)制,，這應(yīng)該引起監(jiān)管部門(mén)的深思,。同時(shí)，也需要市場(chǎng)監(jiān)管,、消協(xié),、公安以及法院等多部門(mén)集體聯(lián)動(dòng)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，為消費(fèi)者權(quán)益筑起一道“安全屏障”,！而作為消費(fèi)者,，也不可“太任性”，選擇預(yù)付式消費(fèi)方式時(shí),，學(xué)會(huì)盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。
