民警檔案毛選紅,，男,，1967年出生，1998年參加公安工作,，現(xiàn)為杏花嶺分局敦化坊派出所機車,、機床西社區(qū)民警，在敦化坊派出所從事社區(qū)民警工作20年來,，他甘當(dāng)公仆,，扎根社區(qū)，用“三心”服務(wù)群眾,，爭做“楊蓉式”優(yōu)秀社區(qū)民警,，多次榮獲公安杏花嶺分局先進個人稱號，并被評為“太原市十佳社區(qū)民警”,。

　　毛選紅兼任機車與機床西兩個社區(qū)的社區(qū)民警,，他常說，社區(qū)工作離不開群眾,，群眾的理解和支持就是社區(qū)工作的堅固基石,。他總結(jié)了“誠心、細(xì)心,、恒心”三心工作法,，成功化解多起矛盾糾紛，打開社區(qū)工作新局面,。

　　“誠心”就是誠心誠意為群眾辦實事,、解難題。從踏進社區(qū)第一天起,，他就把社區(qū)當(dāng)家,，視群眾為親人，用真情為民服務(wù),。享堂南街的鄭某以前吸毒,，雖早已過了不惑之年，卻始終沒有工作,，還在“啃老”,。2009年鄭某的父親因車禍去世，對方賠償了21萬元,，他就依靠母親的生活費和父親的賠償費過活,。70歲的老母親經(jīng)常到派出所找毛選紅，讓毛警官將鄭某帶走,，讓黨和政府教育他,。2012年，鄭某從戒毒所出來后,，主動找到毛選紅說想找工作,，不想繼續(xù)“啃老”?？吹洁嵞车母淖?，毛選紅發(fā)自內(nèi)心替他高興。經(jīng)多方聯(lián)系,，為鄭某在飯店謀到一份當(dāng)保安的工作,。看著鄭某徹底戒掉了毒品,，重新開始新生活,，毛選紅高興極了。

　　“細(xì)心”就是從小事做起,，注重細(xì)節(jié),，把自己當(dāng)作社區(qū)的“服務(wù)者”、居民的“服務(wù)員”,。工作中,，毛選紅除認(rèn)真核對登記戶口外，特別注意留意群眾細(xì)小言行,，及時發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭,，避免事態(tài)擴大升級。2018年11月16日,，在某中學(xué)發(fā)生一起學(xué)生打架事件,，之后在社區(qū)民警、學(xué)校及家長的協(xié)調(diào)下該事件得以處理,。本以為事情已解決,，沒想到今年3月16日，這幾名學(xué)生又打了起來,，最后家長對此事件受害人進行了賠償,，兩名涉事學(xué)生被學(xué)校開除。雖然事情到此為止,，可毛選紅心里始終放不下,，擔(dān)心他們私下再互相找麻煩。于是,，他化身“知心大哥”,，分別找到當(dāng)事雙方，用自己在部隊生活的經(jīng)歷,，教導(dǎo)學(xué)生在集體生活中要學(xué)會寬容與忍讓,，積極處理與他人的矛盾，遇到問題要多思考,，學(xué)會冷處理,。同時,，他也積極做好家長的工作，利用下班時間多次到學(xué)生家中與學(xué)生,、家長逐一談話,，建議家長正確引導(dǎo)孩子與同學(xué)相處。那兩名被開除的學(xué)生怎么辦,？毛選紅又主動與另外一所學(xué)校聯(lián)系,、溝通，最終在他的努力下,，兩名涉事學(xué)生來到新的學(xué)校重新開始學(xué)習(xí),。這次事件也給其他學(xué)生敲響了警鐘，毛選紅多次到學(xué)校開展“法制講堂”教育,，用身邊人,、身邊事，為學(xué)生們上了一堂生動的法制教育課,。

　　“恒心”就是不急不躁,，沉下社區(qū)，持之以恒,。入戶走訪時,，也會遇到部分居民不理解、冷臉相對的時候,。一次入戶調(diào)查,，家中女主人以不方便為由拒絕毛選紅進門，把戶口簿從門縫中遞出來讓他查看,。由于樓道里沒有燈,，毛選紅借著手機屏幕微弱的光線，在墻上抄寫人口情況,。登記完后,，女主人非常冷漠地重重地把門關(guān)上。當(dāng)時,，毛選紅心里很不是滋味,，本是服務(wù)群眾的人民警察，卻遇到如此對待,，有點想打退堂鼓,。過后他反復(fù)思考，認(rèn)為也不能怪居民冷漠,，應(yīng)該從自身找原因,、想辦法，拉近警民距離,。憑著一股不屈不撓的精神,，現(xiàn)在,，毛選紅兩個社區(qū)的居民都很信任他，把他當(dāng)家人看待,。

　　多年來,，毛選紅從工作中總結(jié)出化解不同糾紛矛盾的小竅門：如果是個人及家庭糾紛，需要民警多點耐心,，多次做工作；如果是雙方多人糾紛,，需要將雙方分開分別做工作,，待情緒緩和后再調(diào)解效果更好；如果是構(gòu)成案件的治安類糾紛,，就必須以法律為準(zhǔn)繩,，予以嚴(yán)肅處理。