8月20日，二青會運(yùn)動員村在安全,、有序運(yùn)行35天后正式閉村,。在這35個日日夜夜里,，從村辦到十三個服務(wù)中心,，從9個保障組到眾多志愿者……始終以“熱情、周到,、安全,、舒適”為目標(biāo),，為全國各地的運(yùn)動員,、教練員提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣泛好評,。

　　作為我國知名體育賽事運(yùn)作專家,、二青會組委會秘書長助理兼首席專家，劉清早教授對本屆青運(yùn)會運(yùn)動員村的運(yùn)行管理亦給予了高度評價,。他說：“青運(yùn)村創(chuàng)造了兩個紀(jì)錄,，一是開村運(yùn)行時間創(chuàng)下了我國運(yùn)動員村運(yùn)行時間最長的紀(jì)錄；另一個是青運(yùn)村創(chuàng)下接待人數(shù)最多的‘世界之最’,，超過了奧運(yùn)會、亞運(yùn)會,、大運(yùn)會和全運(yùn)會,。” 35天的拼搏,，35天的超越，35天的堅(jiān)守,，35天的收獲……二青會閉幕了,，青運(yùn)村閉村了，可“二青+文化”“二青+旅游”“二青+體育”“二青+環(huán)境”等“后二青時代”的工作還在延續(xù),。時代需要這種堅(jiān)守與奉獻(xiàn),。

　　科學(xué)統(tǒng)籌

　　青運(yùn)村在開村前，村委會就將“提高站位,，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識”作為基礎(chǔ)工作。通過各種會議,，要求各部門樹立“一盤棋”思想，通力配合,、全力保障,，以只爭朝夕的工作勁頭，以最大限度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障為目標(biāo),，凝心聚力,，統(tǒng)籌推進(jìn)青運(yùn)村各項(xiàng)工作。

　　積極應(yīng)對,，加快進(jìn)度,。根據(jù)二青會組委會提出的7月17日青運(yùn)村提前20天開村的安排，從6月25日起至預(yù)開村,，每天7時30分召開調(diào)度例會,；邀請劉清早教授連續(xù)組織開展專題業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)；遞進(jìn)式,、全方位組織開展了5次綜合演練……至6月30日運(yùn)動員公寓及功能性建設(shè)施工全部完畢,，運(yùn)動員公寓甲醛檢測全部達(dá)標(biāo)；7月2日實(shí)行鎖閉管理,；7月10日周邊環(huán)境整治全部完成,；7月14日最后一次帶人演練結(jié)束；7月16日完成整改達(dá)到開村狀態(tài),；7月17日預(yù)開村運(yùn)行,。

　　例會調(diào)度，一線落實(shí),。倒排工期,，明確各個階段任務(wù)；倒排時間節(jié)點(diǎn),，細(xì)化分解到人,，限時落實(shí)；例會調(diào)度,，每周至少召開一次工作推進(jìn)會,，根據(jù)工作需要不定時召開村長辦公會、村務(wù)專題會,、聯(lián)絡(luò)員會,，高效,、快速推進(jìn)各項(xiàng)籌備工作；一線辦公,，協(xié)調(diào)調(diào)度,，實(shí)行分管副村長承包責(zé)任制、中心主任負(fù)責(zé)制,、班組長責(zé)任制,、工作人員崗位責(zé)任制，狠抓“親眼看得見”的落實(shí),。風(fēng)險防控,，抓好保障。特邀由國家應(yīng)急管理部一名副司長牽頭組成專家隊(duì)伍和10名山西省應(yīng)急管理專家現(xiàn)場指導(dǎo),，到青運(yùn)村各功能區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場危險辨識與隱患排查,，分專業(yè)匯總、整改,。各中心均制定了安全預(yù)案,，組織開展了應(yīng)急演練,。成立保水,、保電、保氣保障小組,，落實(shí)雙組長,、三班倒，壓實(shí)責(zé)任,，確保青運(yùn)村安全平穩(wěn)運(yùn)行,。

　　堅(jiān)強(qiáng)保障

　　青運(yùn)村內(nèi)實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)周密的科學(xué)管理體系，在組建“一室十三中心”的同時,，邀請劉清早教授作業(yè)務(wù)指導(dǎo),。青運(yùn)村嚴(yán)格落實(shí)村長辦公會、村委會專題會,、聯(lián)絡(luò)員會,、首席專家業(yè)務(wù)指導(dǎo)會等會議制度和24小時值班制度，每早8時召開調(diào)度例會,，每晚召開“零點(diǎn)會議”,，協(xié)調(diào)解決當(dāng)天問題并部署次日工作，實(shí)現(xiàn)了集中領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)一指揮,、整體聯(lián)動，迅速推動各項(xiàng)工作進(jìn)展,。

　　為了保障青運(yùn)村的平穩(wěn)運(yùn)行,，值班副村長和保障組組長每天輪流帶班值守,。辦公室工作人員3人一組輪流值班，全力做好住村運(yùn)動員夜間服務(wù)的調(diào)度保障工作,。村委會辦公室全體人員35天一直堅(jiān)守工作崗位,，無怨無悔。

　　青運(yùn)村就像一座不夜城,。武警官兵,、消防指戰(zhàn)員、公安干警,、保安人員組成的安保團(tuán)隊(duì),，24小時不間斷、全覆蓋式地堅(jiān)守崗位,，共提供近29萬人次的安檢服務(wù),，未發(fā)生任何沖突事件。

　　青運(yùn)村中還有一群在“隱蔽”戰(zhàn)線上的守護(hù)神,，他們是村內(nèi)的物業(yè)維保人員,。承擔(dān)著門鎖、照明燈,、空調(diào),、窗簾、熱水器,、洗衣機(jī)等20多種生活設(shè)施的維保服務(wù),。每一個工種的師傅分三班24小時在村內(nèi)駐守，專業(yè)技術(shù)人員,、專用工具,、易損配件隨時調(diào)用，確保在不超過15分鐘內(nèi)登門維修,，無法維修的立即更換全新設(shè)備。為了保障全村正常運(yùn)行,，他們不分晝夜,，甘于奉獻(xiàn)。其中一名客服人員8月3日剛結(jié)婚,，8月8日就出現(xiàn)在村里的崗位上,，直至閉村的那一刻。開村期間,，物業(yè)維保中心共受理維保事項(xiàng)2156單,，都及時處置到位，實(shí)現(xiàn)了零投訴。

　　在運(yùn)動員出行方面,，青運(yùn)村提供了電瓶車擺渡服務(wù),，運(yùn)動員首次抵達(dá)和離開都攜帶器材等行李，電瓶車司機(jī)和隨車志愿者跟隨30輛電瓶車,，從早6時一直服務(wù)至晚11時,，為大家提供抵達(dá)和離開專車服務(wù)、循環(huán)服務(wù)等,。電瓶車運(yùn)行總里程已相當(dāng)于繞地球一圈,。在醫(yī)療中心，運(yùn)動員們將小食品悄悄放在醫(yī)務(wù)人員的桌子上,，有的拿的是從家鄉(xiāng)帶來的特產(chǎn),，向醫(yī)務(wù)人員表示感謝。在開村期間,，青運(yùn)村選派了優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員24小時不間斷地為運(yùn)動員提供服務(wù),，接診無一例延誤、誤診及醫(yī)療事故,。醫(yī)療服務(wù)中心除運(yùn)動會例行的內(nèi)科,、外科、婦科,、檢驗(yàn)科,、口腔科等基本的醫(yī)療診室，還設(shè)立了心理科,、理療康復(fù)科,。劉清早教授評價說：“青運(yùn)村的醫(yī)療水平達(dá)到或超過了全運(yùn)村?！?/p>

　　溫馨家園

　　青運(yùn)村秉持“溫馨青運(yùn)村，圓夢新時代”的宗旨,，一切以運(yùn)動員為中心,，一切以熱情周到、舒適方便為標(biāo)準(zhǔn),，一切以設(shè)備良好為保障,，一切以安全為基礎(chǔ)，全面落實(shí)青運(yùn)村各項(xiàng)服務(wù)保障工作,。青運(yùn)村所有功能設(shè)計(jì),、流線設(shè)計(jì)、服務(wù)項(xiàng)目時間和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),，都圍繞“家”的標(biāo)準(zhǔn)打造,。

　　運(yùn)動員們在村里吃得香、住得好。運(yùn)動員餐廳所供餐飲涵蓋了8大菜系,，還設(shè)置了單獨(dú)的清真廚房,、菜品和餐位，全天18小時實(shí)行不間斷供餐,，菜單6天一循環(huán),，熱菜不重樣?！疤澚?！運(yùn)動員餐廳不僅供應(yīng)時間長，而且種類多,、口味好,，特別棒！”吉林省青奧體育俱樂部天津項(xiàng)目運(yùn)動員馬毓廷說,。運(yùn)行期間,，青運(yùn)村運(yùn)動員餐廳和工作人員餐廳，共接待就餐人員近59萬人次,。青運(yùn)村還為賽事期間適逢生日的住村運(yùn)動員提供慶生服務(wù),，先后為200余名運(yùn)動員送去生日祝福。

　　考慮到青少年運(yùn)動員活潑好動,，公寓里的床具,、桌椅等全部做了圓角處理；為利于運(yùn)動員賽后恢復(fù)舒展,，選用的床墊都是質(zhì)地偏硬的,；為身高超高的運(yùn)動員設(shè)計(jì)了等高于床的床頭凳；公寓內(nèi)礦泉水無限量不間斷滿足供應(yīng),；電視,、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電設(shè)備一應(yīng)俱全,；5000多名服務(wù)人員三班倒24小時暖心服務(wù),。來自澳門的運(yùn)動員區(qū)海欣說，打掃房間的志愿者姐姐很親切,，會經(jīng)常留小紙條,，寫加油鼓勵的話。

　　“我宣誓：真誠奉獻(xiàn),，不計(jì)報酬,；盡己所能，堅(jiān)守崗位……”每天清晨,，青運(yùn)村志愿服務(wù)中心門前都會響起莊嚴(yán)而堅(jiān)定的宣誓聲,。二青會志愿者“青圪蛋”們,，用熱情的笑容、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,、細(xì)致的服務(wù),，獲得了運(yùn)動員的好評。全村688名志愿者每天連續(xù)15小時,，為運(yùn)動員提供引導(dǎo)接待,、咨詢講解、道路指引等全方位服務(wù),。志愿者服務(wù)中心包括村民之家,、親青港灣、夢想天地和創(chuàng)意工坊四個功能區(qū),，為運(yùn)動員提供失物招領(lǐng),、咨詢講解、道路指引,、小件寄存,、便民雨傘、應(yīng)急充電等服務(wù),。特別是為新疆,、內(nèi)蒙古、寧夏等多個少數(shù)民族地區(qū)的運(yùn)動員提供了熱情的服務(wù),，少數(shù)民族運(yùn)動員用本民族的文字在“心聲墻”上留言表示感謝,。他們在服務(wù)和“被服務(wù)”中結(jié)下了親如兄弟姐妹的情誼。青運(yùn)村文化活動廣場演出場次22場,，包括綜藝,、曲藝、魔術(shù),、雜技,、晉劇等，累計(jì)有1.4萬余人次觀看,；文化互動展示中心展出的富有太原特色的剪紙,、面塑、琉璃等國家和省市級優(yōu)秀非遺項(xiàng)目,，讓運(yùn)動員們不出村就可暢游三晉，感受山西文化,；每天中午安排有民歌,、小調(diào)、舞蹈等具有晉源地方特色的文藝演出,，引得運(yùn)動員們紛紛合影留念,。

　　留住美好

　　青運(yùn)村運(yùn)行期間創(chuàng)下了零失誤、零事故、零投訴的紀(jì)錄,。劉清早教授稱之為“山西模式”,，可以為我國其他運(yùn)動會提供借鑒。

　　此次青運(yùn)會,，來自全國30多個省,、市、自治區(qū)及香港,、澳門特別行政區(qū)的運(yùn)動員都入住青運(yùn)村,，并對青運(yùn)村提供的服務(wù)給予了高度評價。上海代表團(tuán)副團(tuán)長楊培剛表示：“不論是團(tuán)部接待,，還是運(yùn)動員接待,，都非常周到。我們的運(yùn)動員都反映青運(yùn)村的伙食非常好,，各方面保障都非常到位,，宿舍里還專門配備了洗衣機(jī)，這在以往的運(yùn)動員村是不多見的,?！?/p>

　　青運(yùn)村還承擔(dān)了代表團(tuán)接待，媒體記者接待,，特邀嘉賓接待,，太原賽區(qū)裁判員、技術(shù)官員接待等任務(wù),，同樣贏得喝彩,。《解放日報》記者姚勤毅說,，從飛機(jī)落地那一刻,，就從志愿者微笑迎接、送上清涼的飲料等細(xì)節(jié)中,，感受到了山西太原人的熱情和“一切都準(zhǔn)備好了”,。35天來，青運(yùn)村共收到來自全國各地入住團(tuán)隊(duì)和個人以及各方入村人員的表揚(yáng)信,、感謝信709封,。正是青運(yùn)村全體工作人員用心血與汗水、勤勞與智慧,、擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn),，構(gòu)建起了這個美好家園，實(shí)現(xiàn)了“提前開村,、平穩(wěn)運(yùn)行,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、安全便捷、圓滿閉村,、令人難忘”的目標(biāo),，全村勠力同心，群策群力,，用不爭的事實(shí),，共同鑄就了青運(yùn)村大寫的輝煌。