她工齡15年,,卻是一名擁有12年專家資歷并進(jìn)入國家電網(wǎng)公司“電力營銷技能專家”團(tuán)隊(duì)的年輕人;她年紀(jì)不大,,卻以其突出貢獻(xiàn)成為山西省電力公司系統(tǒng)最年輕的省級(jí)勞動(dòng)模范,,2015年被評(píng)為全國勞動(dòng)模范;她平凡普通,,卻以營銷之美摘得了國家電網(wǎng)公司“十佳杰出青年崗位能手”的桂冠,。“山西省三八紅旗手”,、國家電網(wǎng)公司“最美國網(wǎng)人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,,于2017年當(dāng)選為黨的十九大代表。她就是國網(wǎng)臨汾供電公司供電服務(wù)指揮中心副主任鄭仙榮,。
上班伊始,,鄭仙榮利用周末休息時(shí)間,不到一年走遍襄汾縣3萬多居民客戶,、325個(gè)工商業(yè)大客戶,,掌握客戶信息,1000余次深入搶修現(xiàn)場,、移動(dòng)客服熱線等請(qǐng)教學(xué)習(xí),,整理熟記475條線路,、2.03萬平方公里供電區(qū)域的詳細(xì)資料,從5萬余條業(yè)務(wù)受理記錄中,,總結(jié)出500余條業(yè)務(wù)解答咨詢標(biāo)準(zhǔn),。她參與制定的“停復(fù)電通知234法則”以及參與編寫的《高危及重要客戶供用電安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范工作指南》在國網(wǎng)山西省電力公司得到廣泛推廣。面對(duì)臨汾高??蛻舳?、服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)大的實(shí)際,鄭仙榮認(rèn)真鉆研,,開展了《提高重要客戶通知準(zhǔn)確率》的QC課題等活動(dòng),,課題實(shí)施后,高危及重要客戶停復(fù)電通知準(zhǔn)確率達(dá)到100%,,為客戶守好安全第一關(guān)口,。
臨汾永和縣是國家級(jí)扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣,,鄭仙榮在工作中發(fā)現(xiàn)該縣農(nóng)配網(wǎng)存在大量供電半徑長,、線徑細(xì)、低電壓等問題,,于是對(duì)該縣客戶咨詢,、投訴情況進(jìn)行3個(gè)月的跟蹤分析,及時(shí)向職能部門反映情況,,提供了詳實(shí)資料,。臨汾供電公司結(jié)合實(shí)際對(duì)永和縣進(jìn)行了專項(xiàng)整治,大幅提高了永和縣的供電可靠性,。同時(shí),,對(duì)臨汾全部的“低電壓”臺(tái)區(qū)和農(nóng)村低電壓用戶情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,制定了3年整改計(jì)劃,,在2016年底,,全部消除極端低電壓戶,切實(shí)提高了老百姓的用電質(zhì)量,。
鄭仙榮作為共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)一員,,參與了“3·28王家?guī)X煤礦搶險(xiǎn)救援”“國際名校賽艇對(duì)抗賽”“靚麗臨汾”等百余個(gè)事件和活動(dòng)的供電保障。她帶頭到大寧縣而吉村開展電力設(shè)備檢修等扶貧幫困活動(dòng),,與老紅軍,、五保戶建立一對(duì)一的長期幫扶關(guān)系,開展形式多樣的“連心橋”工程,。作為“勞模工作室”帶頭人,,累計(jì)為近千名大學(xué)生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),帶領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫扶,,贏得了電力客戶的一致好評(píng),。
“寶劍鋒從磨礪出,,梅花香自苦寒來”。時(shí)間見證著她的愛崗敬業(yè),,行動(dòng)證明了她對(duì)電力事業(yè)的滿腔熱忱,。在人生拼搏的道路上,鄭仙榮用責(zé)任詮釋著“愛崗敬業(yè),、誠實(shí)奉獻(xiàn)”的豪邁與擔(dān)當(dāng),,用實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,用飽含激情的奮斗和堅(jiān)韌,,書寫著無悔的青春誓言,!