她工齡15年,,卻是一名擁有12年專家資歷并進入國家電網(wǎng)公司“電力營銷技能專家”團隊的年輕人,;她年紀不大,卻以其突出貢獻成為山西省電力公司系統(tǒng)最年輕的省級勞動模范,2015年被評為全國勞動模范,;她平凡普通,,卻以營銷之美摘得了國家電網(wǎng)公司“十佳杰出青年崗位能手”的桂冠,?!吧轿魇∪思t旗手”、國家電網(wǎng)公司“最美國網(wǎng)人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,,于2017年當選為黨的十九大代表,。她就是國網(wǎng)臨汾供電公司供電服務(wù)指揮中心副主任鄭仙榮。
上班伊始,,鄭仙榮利用周末休息時間,,不到一年走遍襄汾縣3萬多居民客戶、325個工商業(yè)大客戶,,掌握客戶信息,,1000余次深入搶修現(xiàn)場、移動客服熱線等請教學(xué)習(xí),,整理熟記475條線路,、2.03萬平方公里供電區(qū)域的詳細資料,從5萬余條業(yè)務(wù)受理記錄中,,總結(jié)出500余條業(yè)務(wù)解答咨詢標準,。她參與制定的“停復(fù)電通知234法則”以及參與編寫的《高危及重要客戶供用電安全管理與風(fēng)險防范工作指南》在國網(wǎng)山西省電力公司得到廣泛推廣。面對臨汾高??蛻舳?、服務(wù)安全風(fēng)險大的實際,,鄭仙榮認真鉆研,開展了《提高重要客戶通知準確率》的QC課題等活動,,課題實施后,,高危及重要客戶停復(fù)電通知準確率達到100%,為客戶守好安全第一關(guān)口,。
臨汾永和縣是國家級扶貧開發(fā)工作重點縣,鄭仙榮在工作中發(fā)現(xiàn)該縣農(nóng)配網(wǎng)存在大量供電半徑長,、線徑細,、低電壓等問題,于是對該縣客戶咨詢,、投訴情況進行3個月的跟蹤分析,,及時向職能部門反映情況,提供了詳實資料,。臨汾供電公司結(jié)合實際對永和縣進行了專項整治,,大幅提高了永和縣的供電可靠性。同時,,對臨汾全部的“低電壓”臺區(qū)和農(nóng)村低電壓用戶情況進行了摸底調(diào)研,,制定了3年整改計劃,在2016年底,,全部消除極端低電壓戶,,切實提高了老百姓的用電質(zhì)量。
鄭仙榮作為共產(chǎn)黨員服務(wù)隊一員,,參與了“3·28王家?guī)X煤礦搶險救援”“國際名校賽艇對抗賽”“靚麗臨汾”等百余個事件和活動的供電保障,。她帶頭到大寧縣而吉村開展電力設(shè)備檢修等扶貧幫困活動,與老紅軍,、五保戶建立一對一的長期幫扶關(guān)系,,開展形式多樣的“連心橋”工程。作為“勞模工作室”帶頭人,,累計為近千名大學(xué)生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人進行專業(yè)知識培訓(xùn),,帶領(lǐng)專家團隊對企業(yè)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫扶,贏得了電力客戶的一致好評,。
“寶劍鋒從磨礪出,,梅花香自苦寒來”。時間見證著她的愛崗敬業(yè),,行動證明了她對電力事業(yè)的滿腔熱忱,。在人生拼搏的道路上,鄭仙榮用責任詮釋著“愛崗敬業(yè),、誠實奉獻”的豪邁與擔當,,用實際行動踐行著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,,用飽含激情的奮斗和堅韌,書寫著無悔的青春誓言,!