當(dāng)政策趨緊,、技術(shù)更迭、市場轉(zhuǎn)型加速交匯融合,，惟創(chuàng)新變革,、勇于破局者方能制勝未來。在國六時代即將到來之前,，5月26日,，歐馬可率先完成國六產(chǎn)品布局，攜超級卡車S1,、S3,、S5全系國六產(chǎn)品走進深圳，完成了行業(yè)首個國六全系產(chǎn)品的商品化批量上市發(fā)布,，以行業(yè)領(lǐng)先姿態(tài),，引領(lǐng)行業(yè)提前進入國六綠色新時代，創(chuàng) 新驅(qū)動國六綠色貨運發(fā)展的新生態(tài),。

值得關(guān)注的是,，此次發(fā)布會中，歐馬可不僅帶來前瞻性國六全系新品,，更為國六用戶量身打造完成一套完備的國六服務(wù)解決方案,。在推動物流運輸裝備全面迭代升級的 同時，歐馬可還通過強大的服務(wù)能力,、完善的國六服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、健全的配件儲備和響應(yīng)體系,、創(chuàng)新升級的服務(wù)內(nèi)容,、國六時代個性化服務(wù)打造等內(nèi)容，解決了國六時代 用戶對服務(wù)的后顧之憂,，在為用戶帶來更為高效運營價值的同時,，助力行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級。

【歐馬可事業(yè)部營銷公司服務(wù)副總經(jīng)理彭仕順介紹國六服務(wù)解決方案】

前瞻布局 打造完善的國六服務(wù)體系

無疑,，每次排放升級大動作后,，廠家售后服務(wù)保障能力都是用戶關(guān)注的焦點。隨著國六新時代的即將開啟,，用戶對服務(wù)保障也提出更高的要求,。在此背景下，歐馬可秉 承 “以用戶為中心”的價值理念,，在技術(shù)領(lǐng)先,、環(huán)保領(lǐng)先優(yōu)勢下，強勢打造領(lǐng)先服務(wù),，全面展現(xiàn)了其在國六服務(wù)方面的充足準(zhǔn)備,。

“兵馬未動，糧草先行,，國六產(chǎn)品的推進,，離不開充足的服務(wù)‘糧草’?！睔W馬可事業(yè)部營銷公司服務(wù)副總經(jīng)理彭仕順介紹道,。據(jù)了解,，當(dāng)前,，歐馬可在國六服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、 服務(wù)工程,、技術(shù)培訓(xùn),、服務(wù)儀器和設(shè)備,、配件服務(wù)、智能服務(wù)等方面已做好了充分的準(zhǔn)備,，完善的服務(wù)體系,，也為嘗鮮的國六用戶送上了“定心丸”，確保用戶暢行 無憂!

【歐馬可&福田康明斯為首批國六服務(wù)工程師授牌】

據(jù)彭仕順副總經(jīng)理介紹,，目前,，歐馬可在前期國六服務(wù)工作上已經(jīng)做了多項準(zhǔn)備工作，在國六政策實施之前就已做好了充足的準(zhǔn)備,?！熬唧w來說，有以下幾項重點,。一 是針對準(zhǔn)備實施國六排放標(biāo)準(zhǔn)的城市,，國六服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)已經(jīng)到位，并全部完成國六服務(wù)能力培訓(xùn)及資格認(rèn)證服務(wù)網(wǎng);第二,，就是用戶服務(wù)培訓(xùn)正在加緊推進,，將不 斷提高用戶對國六產(chǎn)品使用要求、保養(yǎng)要求等細(xì)節(jié)理解;第三,，針對國六車輛維護保養(yǎng)的重要儀器設(shè)備,，比如后處理清洗設(shè)備等，各區(qū)域服務(wù)站也都已經(jīng)全面到位; 另外,，國六配件目前也已經(jīng)在目標(biāo)區(qū)域投放590多萬件配件儲備,，可滿足國六政策先行區(qū)域?qū)ε浼?yīng)的需求?！迸砜傃a充道,。活動現(xiàn)場,，歐馬可也在現(xiàn)場為深圳 區(qū)域首批具備國六服務(wù)能力的工程師,，頒發(fā)了認(rèn)證證書。

創(chuàng)新服務(wù)政策 提升用戶運營價值

在打造完善服務(wù)體系的同時,，歐馬可更遵從“服務(wù)先行,，客戶至上，聚焦客戶價值提升”價值導(dǎo)向,，為用戶帶來一系列卓越的服務(wù)政策,，力爭最大程度降低用戶的使用成本。

【歐馬可超級卡車國六產(chǎn)品交車&為國六首批體驗官授牌】

一是提供整車超長質(zhì)保以及20大核心零部件4年不限里程超長保修承諾,。其中,，歐馬可國六超級輕卡將滿足兩年不限里程保修;超級中卡三年不限里程保修。二是擁 有超長換油周期,。為提升用戶運輸效率,，降低維保費用,，歐馬可針對國六產(chǎn)品均實現(xiàn)了大幅度超長換油周期延長。其中F4.5L國六動力車型換油周期達6萬公 里,，較國五產(chǎn)品提升50%;F3.8L國六動力車型換油周期為4萬-6萬公里,，較國五提升1-1.5倍。三是享受“只換不修”服務(wù)政策,。針對全國14個重 點銷售省市，歐馬可提出發(fā)動機,、變速箱,、后處理系統(tǒng)等大總成件在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障并需要開箱維修，享受“只換不修”服務(wù),。

而歐馬可針對國六服務(wù)提升的遠不止這一些,。彭總告訴記者，對于國六服務(wù),，歐馬可針對用戶需求考慮的更多,、更細(xì)，確保國六服務(wù)的全面到位,。以用戶培訓(xùn)服務(wù)為 例,，歐馬可建立了嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)考核機制，要求針對國六客戶培訓(xùn),，一個都不能少,，同時還要求對每一次培訓(xùn)都在服務(wù)部做備案，服務(wù)工作未盡責(zé)者要追究責(zé)任,。 不僅如此,，在完成第一輪、第二輪服務(wù)培訓(xùn)之后,，歐馬可還將持續(xù)通過后續(xù)培訓(xùn)資料,、真人真車視頻、服務(wù)大篷車培訓(xùn)等方式,，不斷強化國六用車注意事項及保養(yǎng)要 求,，從而讓用戶實現(xiàn)真正用車無憂。

【歐馬可遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)】

以用戶需求為導(dǎo)向 打造國六時代個性化服務(wù)內(nèi)容

如今,，歐馬可超級卡車全系國六新品已全面涵蓋城市,、城郊、城際,，物流運輸場景,，同時在深度定制理念下，還根據(jù)行業(yè)細(xì)分運輸工況的需求打造了豐富的產(chǎn)品組合,， 在滿足細(xì)分行業(yè)用戶對產(chǎn)品升級需求的同時,，對個性化服務(wù)也提出了新的需求,。彭總表示，“不同區(qū)域不同場景用戶服務(wù)都存在差異化需求,。為此,，歐馬可正深入國 六服務(wù)的專業(yè)化、個性化定制服務(wù)打造,。比如,，從深圳地區(qū)用戶來看，主要面向的是快遞物流,、冷鏈物流,、海鮮運輸?shù)仁袌觯囕v低速工況運行比較多,，而低速意味 著DPF頻繁再生情況更易產(chǎn)生,，這就要求在服務(wù)關(guān)注上也要更加側(cè)重，以確保更高效,、更可靠的車輛運營價值實現(xiàn)”,。

另外，彭總告訴記者,，隨著用戶結(jié)構(gòu)變化和服務(wù)需求變化,，2019年，歐馬可將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)升級,，打造更多定制化服務(wù),，并致力將其塑造成為歐馬可服務(wù)特色，滿 足市場個性化服務(wù)需求,，如提供打包定制服務(wù),、管車定制服務(wù)等。與此同時,，歐馬可也將加速推進“移動服務(wù)車間”項目,，力爭將服務(wù)送到用戶中間去，在用戶較為 集中區(qū)域提供現(xiàn)場服務(wù),，既為用戶節(jié)省時間,，又降低運營成本。

【歐馬可為用戶打造智享專屬的全程無憂服務(wù)體驗】

國六時代的即將來臨,，是一場對歐馬可服務(wù)技能,、服務(wù)效率及配件儲備等方面的全面考驗。得益先進的服務(wù)理念和強大的服務(wù)能力,，歐馬可提交了一份令人滿意答卷,。 在前瞻布局推進國六服務(wù)體系建設(shè)的同時，歐馬可將始終秉承“以用戶為中心”的理念,，精準(zhǔn)洞察用戶需求,，持續(xù)為用戶創(chuàng)造更大運營價值,，推動行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不 斷升級，為國六時代的到來保駕護航,。