2019年5月2日晚,，沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心的電話鈴聲響起,，接起電話之前,，當(dāng)值的接警員秦萱沒有想到，這會(huì)是一通長(zhǎng)達(dá)95分鐘,，關(guān)乎一個(gè)年輕女孩生死的對(duì)話。這95分鐘里,，發(fā)生了什么,，我們要從電話響起的那一刻講起。
5月2日晚22時(shí)15分,，當(dāng)值夜班的003號(hào)接警員秦萱和往常一樣,，守候在沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心的電話前。這時(shí)電話鈴聲響了,。
“沈陽(yáng)110,，003號(hào)接警員，請(qǐng)講,?！?/p>
“喂，阿姨,，我想自殺,，能不能陪我說(shuō)說(shuō)話？”
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：當(dāng)時(shí)沒有預(yù)感,，當(dāng)時(shí)女孩兒哭泣特別厲害,，已經(jīng)泣不成聲,。
這個(gè)以自殺為開頭的報(bào)警電話,，讓秦萱的神經(jīng)一下緊繃起來(lái)，但6年接警員的豐富工作經(jīng)驗(yàn),，讓她迅速冷靜下來(lái),。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：我希望能陪著她，她可以一直哭,，我只要能聽她說(shuō)就可以,。像這種情況下我們平時(shí)的培訓(xùn)就是需要耐心。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：你怎么了,？因?yàn)槭裁词掳,。?/p>
女孩：我和父母矛盾太深了。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：和父母之間吵架么,？
女孩：是,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：妹妹，你幾歲了現(xiàn)在,？沒事你想說(shuō)啥就說(shuō)啥,，你想哭我等你，等你哭完聽你說(shuō)，行嗎,？
女孩：謝謝姐姐,。
從女孩哽咽啜泣的講述中，秦萱了解到,，原來(lái)女孩的父母離異,，從小是奶奶把她帶大的，可不久前最疼她的奶奶卻因病去世了,。
女孩：去年12月份我奶走了,，我就覺得這個(gè)世界上最后一個(gè)對(duì)我好的人也走了，我身邊沒有一個(gè)懂我的人,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：你不能這么認(rèn)為,，奶奶走了，你未來(lái)的路還會(huì)遇到一個(gè)知己,，還會(huì)遇到一個(gè)特別愛你的人,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：她是需要一個(gè)傾聽者，想有一個(gè)人來(lái)聽她說(shuō)說(shuō)話,。首先我得安慰她,，我得讓她覺得我是傾聽你說(shuō)話的，她慢慢放心,，哭過(guò)之后就開始跟我說(shuō)一些自己的事情,。
秦萱在電話中慢慢安撫著對(duì)方的情緒，通過(guò)交談得知女孩兒剛剛17歲,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：你是高三,，還是高二啊,？
女孩：高二,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：生活還是應(yīng)該樂觀一些，真的,，你可以看看世界,，世界美好的東西特別多。
女孩：姐姐,，真的不瞞你說(shuō),，其實(shí)我本來(lái)到這個(gè)小樹林的時(shí)候，因?yàn)槲抑奥犝f(shuō)有一個(gè)全國(guó)自殺干預(yù)的熱線,，24小時(shí)進(jìn)行服務(wù),，我想給那個(gè)打電話來(lái)著，打完以后它占線,，我就覺得這個(gè)東西為什么會(huì)占線,，這么重要的東西都是怎么想的，然后我在網(wǎng)上就開始找各種各樣的這種自殺的熱線，包括有全國(guó)的有沈陽(yáng)的,，沒有一個(gè)是打通的,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：打110就對(duì)了，你看你遇到姐姐了,，姐姐還陪你說(shuō)話呢,。
女孩：我真的受不了，最后才打了110,，我覺得110會(huì)有人聽我說(shuō)話的,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：對(duì)啊，你這不遇到姐姐了么,？
打開心扉民警獲取女孩位置
時(shí)間在一分一秒的流逝,，電話那端的女孩兒的情緒仍然反復(fù)波動(dòng)，而110報(bào)警服務(wù)中心內(nèi)的秦萱和同事們,，卻急需確定出女孩兒所處的位置,。一邊是秦萱竭力在電話中穩(wěn)定女孩的情緒，另一邊,，一場(chǎng)地毯式的搜尋救援迅速展開,。
在與女孩通話的同時(shí)，秦萱在同事的協(xié)助下,，按照工作流程把具體的警情上報(bào)給班長(zhǎng)臺(tái),。沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心立即將這起報(bào)警升級(jí)為重大警情，啟動(dòng)了相關(guān)的工作預(yù)案,。
沈陽(yáng)市公安局指揮中心指揮長(zhǎng)繼旭：不能等,，不能靠，時(shí)間就是生命,，我們首先讓接警員跟她在話語(yǔ)交流中收集點(diǎn)滴線索,，進(jìn)行深層次研判。然后固定了一個(gè)位置,，這個(gè)位置雖然十分模糊，但是由于時(shí)間的關(guān)系,，我們第一時(shí)間派周邊的三個(gè)分局進(jìn)行全方位的搜尋,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：要給我們下面工作的警官們足夠的時(shí)間，來(lái)處置這件事情,。
記者：這個(gè)時(shí)間其實(shí)你的電話是不能掛斷的,？
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：不能掛斷的，遇到這種事一定要耐心,，要傾聽她怎么說(shuō),。
女孩：我出來(lái)的時(shí)候心情是崩潰的，我想打車也不知道我要去哪兒。我想去渾河,，我的第一想法是想去投河的,，我就覺得死了就死了，我覺得挺好的,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：你有沒有想過(guò)奶奶,，如果說(shuō)現(xiàn)在能看到你，看到你現(xiàn)在的心情,，會(huì)不會(huì)很難過(guò),？
女孩：我知道，但我真的是受不了,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：你每當(dāng)想到這個(gè)的時(shí)候,，就多想想奶奶，就會(huì)覺得生存還是挺好的,，姐姐希望你好,，以后會(huì)是一個(gè)陽(yáng)光快樂的小姑娘，而不是天天以淚洗面,，奶奶也不希望你這個(gè)樣子,。
秦萱的耐心和真誠(chéng)，漸漸打開了女孩的心扉,，也取得了女孩的信任,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：姐姐怕你感冒了。
女孩：沒事,，姐姐你今天是夜班么,？
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：對(duì)，我是夜班,。
女孩：你能不能別掛電話,？
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：我不掛電話，我一直聽你說(shuō),，我陪你,。
女孩：我就只想有一個(gè)人聽聽我說(shuō)話，和我聊聊天而已,，就是希望有一個(gè)人聽我說(shuō)話,。
通話時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了一個(gè)小時(shí)，派出搜索的三個(gè)分局警員仍然沒有找到女孩兒,，110指揮中心里所有人焦急地目光,，都集中在了秦萱手中的電話上。
女孩：我不知道該怎么辦,，就只能哭,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：你現(xiàn)在冷不冷,，餓不餓，需不需要姐姐過(guò)去陪陪你,。
女孩：姐姐你在哪兒,？
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：我在哪兒？你在哪兒,，你告訴姐姐,，姐姐去找你啊。
女孩：我在一個(gè)小區(qū),，有一個(gè)小樹林,，我也不知道怎么形容，這就是有一個(gè)鐵軌,，后面是鐵路,。
終于確定了準(zhǔn)確位置，指揮中心立即調(diào)整警力分布,，最終和平分局110出警民警在轄區(qū)內(nèi)找到了打電話的女孩,，并將其平安護(hù)送回家。
民警錄制視頻鼓勵(lì)女孩樂觀生活
直到出警民警找到女孩,，秦萱和女孩的聯(lián)系都沒有中斷,。最終，女孩轉(zhuǎn)危為安,。而這95分鐘,，是003號(hào)接警員秦萱參加工作以來(lái)接過(guò)的最長(zhǎng)一通報(bào)警電話。輕生被成功勸阻了,，但“110姐姐”對(duì)女孩的關(guān)心卻并未結(jié)束,，秦萱自己錄制了一段視頻，想送給這個(gè)未曾謀面的妹妹,。
沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：妹妹,，不知道現(xiàn)在你的心情怎么樣了，17歲花一樣的年紀(jì),，未來(lái)還很長(zhǎng),，旅途中有更多更美好的事物等著你去發(fā)現(xiàn)，還有更大更寬廣的世界等著你去闖,。姐姐希望你笑口常開,，堅(jiān)強(qiáng)勇敢，樂觀地面對(duì)生活,，總有一天可以獨(dú)擋一面，到那時(shí)候你會(huì)笑著回應(yīng)：世界真美好,。妹妹加油哦,！
