"西安奔馳維權(quán)女車主大鬧4S店"一事,，昨天以奔馳道歉,、更換汽車,、提升服務(wù)畫(huà)上句號(hào),，但是，由這一事件牽出的高額"金融服務(wù)費(fèi)",，卻引發(fā)了眾多新聞圍觀者的不滿,。記者昨天調(diào)查發(fā)現(xiàn)：4S店為車主提供購(gòu)車貸款，并收取數(shù)額不等的"金融服務(wù)費(fèi)"在我市普遍存在,，而對(duì)于這一業(yè)務(wù)"灰色地帶",，市民為了拿到貸款，只能選擇默然接受,。而在法律方面,，這一問(wèn)題也處于無(wú)法界定的困局。

　　“金融服務(wù)費(fèi)”成潛規(guī)則

　　昨天,，記者以購(gòu)車者身份走訪了我市萬(wàn)國(guó)汽貿(mào)園,、新晉祠路汽車市場(chǎng)，對(duì)4S店收取“金融服務(wù)費(fèi)”的情況進(jìn)行了了解,。在走訪的數(shù)十家品牌汽車店內(nèi),，所有銷售人員均給出了“可以貸款”的承諾；而且不少店內(nèi)明確表示“強(qiáng)烈建議走汽車貸款”,?！拔覀兎浅ＶС帜k理汽車貸款，這樣不用占用很多資金,，而且利率我們也可以給到最低,，按現(xiàn)在貸款利率再給您打七折?！痹谛聲x祠路一家合資品牌的4S店內(nèi),，銷售人員拿著計(jì)算機(jī)給記者算了半天賬，主要就是說(shuō)明辦理汽車貸款“很劃算”,。

　　這樣的貸款好辦又劃算,，對(duì)客戶有什么要求呢,？一位銷售人員表示：辦貸款機(jī)構(gòu)也需要成本，所以客戶要繳納一定的金融服務(wù)費(fèi),。具體數(shù)額按照貸款總額的3%收取,，也就是說(shuō),，如果客戶貸款20萬(wàn)買車,，就需要交納大約6000元的“金融服務(wù)費(fèi)”。在其他一些經(jīng)銷商的店內(nèi),，“金融服務(wù)費(fèi)”這一名目也普遍存在,，只是各家計(jì)收額度有輕微差別，大約集中在2%到4%的區(qū)間,。為了讓客戶辦理貸款,，不少經(jīng)銷店甚至給出了贈(zèng)送禮物、贈(zèng)送保養(yǎng)等承諾,。

　　4S店“增收”利器

　　為什么4S店會(huì)如此熱衷于推銷汽車貸款,？山西省汽車工業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)專家張成勇認(rèn)為，這基本上算是目前汽車行業(yè)的一個(gè)共象,。因?yàn)槊客其N一筆車貸,，4S店會(huì)收取一筆不菲的“金融服務(wù)費(fèi)”，而這已經(jīng)成為經(jīng)銷者主要的贏利方式之一,。

　　一般而言,，汽車品牌4S店的盈利模式主要為以下幾種情形：一是車輛銷售價(jià)款的返利(品牌車都是統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)格，如果經(jīng)銷商擅自調(diào)整價(jià)格,，可能承擔(dān)特許經(jīng)銷協(xié)議的違約責(zé)任,，嚴(yán)重的可能被廠家取消授權(quán))；二是増值產(chǎn)品服務(wù)和代辦服務(wù),，主要為提供汽車裝飾服務(wù),，包括貼膜、安裝導(dǎo)航,、倒車影像設(shè)備,、更換座椅等，代辦服務(wù)如保險(xiǎn)代辦,、貸款代辦,、上牌代辦等；三是售后收入,，如售后保養(yǎng),、維修等。目前,，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，銷售利潤(rùn)占比越來(lái)越低,，而經(jīng)銷商建設(shè)一個(gè)4S或者5S品牌店鋪，一般投入都在上千萬(wàn)元,。如果要收回投資,，僅僅依賴銷售車輛的返利，幾乎沒(méi)有可能,?！币虼耍ㄟ^(guò)中間代理服務(wù)賺取利潤(rùn),，已經(jīng)成為重要的增收來(lái)源,。

　　這費(fèi)到底該收不該收

　　作為汽車經(jīng)銷商，能否收取“金融服務(wù)費(fèi)”目前有兩種聲音,，一種聲音認(rèn)為相關(guān)部門此前并沒(méi)有明確表示不能收取,，另一種聲音則認(rèn)為這是明顯的不合理收費(fèi)，應(yīng)予以遏制,。張成勇表示,，長(zhǎng)期以來(lái)，一些外資品牌或者合資品牌汽車供應(yīng)商在與經(jīng)銷商簽署授權(quán)經(jīng)銷協(xié)議時(shí),，對(duì)經(jīng)銷商的銷售區(qū)域,、銷售數(shù)量、銷售價(jià)格等有較為嚴(yán)格的限定,，一定程度上導(dǎo)致經(jīng)銷商無(wú)法從正常銷售車輛的價(jià)款中獲得收益,。為了生存，經(jīng)銷商不得不増加服務(wù),，以解決因利潤(rùn)不足產(chǎn)生的生存危機(jī)問(wèn)題,。不過(guò)，他明確認(rèn)為,，消費(fèi)者的權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足,，經(jīng)銷商在收取消費(fèi)者各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)應(yīng)當(dāng)予以明確告知且寫入合同，并征得消費(fèi)者同意,，依法出具收款證明,。政府部門對(duì)于供應(yīng)商(廠家)的協(xié)議壟斷行為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，減少對(duì)經(jīng)銷商市場(chǎng)行為的干預(yù),，凈化品牌汽車市場(chǎng),，從而最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、經(jīng)銷商,、供應(yīng)商共贏的良好汽車市場(chǎng)秩序,。

　　就收取金融服務(wù)費(fèi)是否合理一事，記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),，各地法院判決并不一致,。在西安中院一份判決書(shū)中,，法院認(rèn)定，涉事公司屬于汽車銷售公司,，并未取得金融服務(wù)費(fèi)許可,，應(yīng)退錢。北京海淀區(qū)法院一判決書(shū)中,，法院認(rèn)定,，消費(fèi)者采取分期貸款方式購(gòu)買汽車，自會(huì)按協(xié)議向銀行付利息,，涉事公司收取金融服務(wù)費(fèi)無(wú)法律依據(jù),，應(yīng)退還,。不過(guò),，仍有多地法院不支持退金融服務(wù)費(fèi)請(qǐng)求。