3月6日14時(shí)左右,，太原南站客運(yùn)員張玲在工作值守中,，突然看到一名旅客趴倒在電動(dòng)助力車上，她連忙上前,，一邊扶住該名旅客的胳膊，一邊詢問(wèn)他是否隨身攜帶藥品。在判明旅客是突發(fā)心臟病后,，張玲幫助旅客從挎包里拿出速效救心丸給其服下。當(dāng)時(shí)該名旅客雖然意識(shí)清醒,，但已經(jīng)說(shuō)不出話,。服藥后，張玲急忙幫他撥打了120急救電話，在等待120的間隙,，工作人員王晉把大衣脫下來(lái)蓋在旅客的身上,，和應(yīng)聲趕來(lái)的其他工作人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)辟應(yīng)急救助綠色通道,。

　　120急救醫(yī)生趕來(lái)后經(jīng)過(guò)快速輸氧,、心電圖檢測(cè)后，使旅客得到了初步救治,。隨后,，工作人員和120醫(yī)生一起將該名旅客送上救護(hù)車。