11月20日,，一位來自沈陽的游客來到山西移動太原分公司廣場營業(yè)廳尋求幫助：“我一人來太原旅游,，手機卡突然停機了，無法與家人聯(lián)系,?！敝蛋嘟?jīng)理立即與沈陽移動的視頻臺席取得聯(lián)系，核實用戶信息后,，同步上傳了客戶的證件資料,，得益于高效的跨省協(xié)作，問題在20分鐘內(nèi)妥善解決,。

　　近日,，山西移動憑借智慧中臺(支撐數(shù)據(jù)智能落地的基礎(chǔ)設(shè)備)的強大跨域視頻服務(wù)能力，成功推出了跨域業(yè)務(wù)辦理新模式,，用戶無論身處何方,，都能享受到如在家般的“面對面”服務(wù)體驗。

　　山西移動堅持以用戶為中心,，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式,。基于智慧中臺的跨域視頻服務(wù)能力打破了地域限制，使得移動用戶即便身處異地,，也能輕松辦理號碼歸屬地的各項業(yè)務(wù),。這一舉措不僅極大地提升了異地客戶業(yè)務(wù)辦理的便捷性，也彰顯了山西移動在技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,。

　　自該業(yè)務(wù)推出以來,，山西移動不斷精進異地辦理流程，經(jīng)過多次系統(tǒng)迭代,，業(yè)務(wù)辦理效率已提升至分鐘級,，累計為異地用戶成功辦理業(yè)務(wù)近3000次,。