10月29日，一名推著輪椅的智障乘客獨(dú)自乘坐公交車，忘記要去哪里,，公交駕駛員張俊虎見狀伸出援手，和民警一起將乘客送回太原市康復(fù)醫(yī)院,。

　　當(dāng)天上午10時(shí)許,，張俊虎駕駛869路公交車行駛至西宮站時(shí)，一位推著輪椅的男子上了車,。張俊虎在幫助其上車的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)該乘客是一名智障人士，而且說不清自己要去哪里,。

　　張俊虎見狀,，耐心與其交流，但對(duì)方表達(dá)不清,，張俊虎決定先將他帶回車隊(duì),，上報(bào)車隊(duì)負(fù)責(zé)人并報(bào)警。

　　在等待民警到來的過程中,，張俊虎和車隊(duì)工作人員一直陪伴在乘客身邊,，給予他關(guān)心和照顧。他們與其聊天,，緩解他的緊張情緒,。不一會(huì)兒，派出所民警趕到車隊(duì),，通過對(duì)該男子的詢問和疏導(dǎo),，了解到這位智障人士名叫梁瑞鵬，由于四肢不協(xié)調(diào),，無法長(zhǎng)時(shí)間行走所以需要輪椅代步,。他原本打算在袁家莊下車，前往太原市康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療,，由于突然發(fā)病,，忘記了要去的地方。

　　幸運(yùn)的是,，在民警的引導(dǎo)下,，梁瑞鵬終于想起來要去的地方。通過他提供的電話號(hào)碼,，民警聯(lián)系到了照顧他的醫(yī)院負(fù)責(zé)人,。

　　在確認(rèn)身份和情況后，張俊虎和民警一起將梁瑞鵬安全送回了太原市康復(fù)醫(yī)院,。