8月4日晚,突降大雨,,路上很難騎行,。受此影響,外賣小哥劉鑫的一份訂單晚送了半個(gè)小時(shí),。令他感動(dòng)的是,,顧客非但沒責(zé)怪,反而發(fā)紅包“打賞”,,感謝他雨中送餐,。
當(dāng)晚6時(shí)多,逐漸進(jìn)入送餐高峰時(shí)段,,劉鑫開始忙碌起來,。7時(shí)40分,天空開始刮風(fēng)降雨,,外賣訂單也多了起來,。他加緊派送,又接到了好幾份訂單,??墒牵?時(shí)多,,雨突然變大,,此時(shí)他的手頭還有最后一份訂單,地址是露澤園小區(qū),。
劉鑫嘗試騎了一段距離,,可路上太滑,雨借風(fēng)勢(shì)遮擋了視線,。他只好將電動(dòng)自行車停在路邊,,取出保溫箱內(nèi)的外賣,跑進(jìn)不遠(yuǎn)處的和澤苑社區(qū)愛心驛站避雨,。劉鑫打電話給顧客劉女士,,說明下雨的情況,可能會(huì)晚一會(huì)兒才能送到。對(duì)方聽后,,爽快地說:“不急,,等雨小了再送。就算超時(shí),,我也不會(huì)給差評(píng),,放心?!?/p>
雨稍小,,他急匆匆將外賣送上樓,此時(shí)已經(jīng)超時(shí)15分鐘,。見到劉女士,,他再次道歉。沒想到,,剛下樓,,他就在App上收到劉女士發(fā)來的10元“打賞”,說是補(bǔ)償超時(shí)扣款,。劉鑫告訴記者,,雨天路滑,送餐難度增加,,不少外賣平臺(tái)在降雨時(shí)提供了“天氣補(bǔ)貼”,,并為騎手適當(dāng)延長(zhǎng)訂單配送時(shí)間。最讓外賣小哥們感動(dòng)的是,,遇到惡劣天氣時(shí),,不少顧客非但不催促,反而在外賣訂單中加上了“注意安全,、慢點(diǎn)騎,、不著急”等暖心備注。