接到一次求助，“格格”們便在上門時“多嘴”問問老人有啥需求,；出門巡邏,，“格格”們會多留意觀察，給予居民相應(yīng)的幫助……文廟街道幸福社區(qū)有個由網(wǎng)格員組成的“幫幫團(tuán)”,，他們的細(xì)致服務(wù)暖到了居民心坎里,。

　　上門“多問一句”

　　“我年紀(jì)大了，不會用智能手機(jī),，這個費(fèi)該怎么繳,？”連日來，我市已經(jīng)開始城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費(fèi)繳納工作,，今年的繳費(fèi)方式依舊通過線上,。這讓家住龍城花園小區(qū)的一位大爺犯了難。

　　上周,，接到老人求助后,，幸福社區(qū)的“格格”們便直接上門，幫老人用手機(jī)完成了繳費(fèi)。

　　這位大爺?shù)膯栴}解決了,，“幫幫團(tuán)”感受到,，有類似需求的老人并不在少數(shù)。為了真正幫助到老人,，“格格”們?nèi)霊舻怯浶畔r,，看到老人便會順嘴多問一句，看看老人有沒有繳費(fèi)或者其他需求,。

　　出門“多掃一眼”

　　對“幫幫團(tuán)”而言,，日常在轄區(qū)巡邏是家常便飯，他們也在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)了不少需要幫助的居民,。

　　10月23日下午,，“格格”小賈和小劉巡邏時發(fā)現(xiàn)，一名女子臉色發(fā)白,，額頭冒汗,，腳步也有些虛浮。她的異常表現(xiàn)引起“格格”關(guān)注,，便上前詢問,。

　　“我頭暈……”女子虛弱地表示?！案窀瘛眰冓s緊攙扶她走進(jìn)不遠(yuǎn)處的一家藥店,。經(jīng)診斷她是低血糖導(dǎo)致的身體不適?！案窀瘛毙≠Z當(dāng)即跑到隔壁的便利店買來巧克力,，讓這名女子慢慢吃下。吃完巧克力,，女子的臉色漸漸恢復(fù),，能夠自主行走。

　　暖到居民心底

　　甭看這“多一嘴”“多一眼”,，“格格”們的細(xì)心讓居民感覺心里暖暖的,。

　　幸福社區(qū)主任表示，社區(qū)于本月成立了由網(wǎng)格員組成的“幫幫團(tuán)”,，旨在“熱心服務(wù),，愛心幫助，實(shí)現(xiàn)居民少跑腿,、零跑腿”的目的,。

　　為方便居民，網(wǎng)格員還在居民群置頂了社區(qū)和網(wǎng)格員聯(lián)系電話,，方便居民求助,。