　　“習近平總書記指出,，基層是群眾信訪的源頭,，又是解決信訪反映問題的關鍵，強調加強源頭治理,，努力將矛盾糾紛化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)。做好源頭治理,，這就要求我們堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經驗’,，下沉重心，依靠基層,，發(fā)動群眾,，及時就地化解矛盾糾紛?！边@是小店區(qū)“領頭雁”培訓班上的一課,，也是小店區(qū)基層治理工作的一個縮影。前段時間,，小店區(qū)2021年度村(社區(qū))“領頭雁”培訓班在省社會主義學院開班,，全區(qū)12個街道(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))主要領導,、分管領導,，84個城市社區(qū)“兩委”主干共計110余人參加。

　　培訓期間,，省,、市黨校專家學者,，區(qū)有關負責同志深入講解黨的十九屆六中全會精神,、省市黨代會精神,、全科網格服務管理、做好基層信訪工作等,。參訓學員圍繞講座內容和自身工作實際交流了經驗,、總結了問題、碰撞了思想,。

　　“受益匪淺,。”一名參訓學員表示,，“我們社區(qū)‘兩委’是基層治理工作的核心主力,，必須有‘一葉落知天下秋’的敏銳，第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾,，第一時間解決矛盾,。”培訓班也對學員提出了要求：唯有堅持服務群眾“零距離”,，打通基層治理工作的“最后一公里”,，上門送服務、上門找問題,、上門追進展,，才能把矛盾發(fā)現(xiàn)在家門口，掌握在細微處,。

　　黨建引領多向發(fā)力

　　小店區(qū)平陽路街道南環(huán)社區(qū)轄區(qū)多老年人,、殘疾人、低保戶,，是一個人口眾多,、人員組成錯綜復雜的開放性城市社區(qū)。

　　南環(huán)社區(qū)在實踐中探索出一條以黨建統(tǒng)領社區(qū)工作的新路子,，以社區(qū)黨委為統(tǒng)領,，成立7個網格黨小組，下設16樓棟黨小組,，涵蓋社區(qū)64個黨員中心戶,，構建起一套“四級網格”組織體系，覆蓋39個小區(qū)和5173戶居民,。

　　在積極有效的實踐中,，南環(huán)社區(qū)推動了區(qū)域化黨建、居民區(qū)黨建的“雙融合”,。

　　為強化工作力量,，南環(huán)社區(qū)組建了一支由網格員,、青年志愿者、“五老”人員,、黨員志愿者,、“紅色物業(yè)”的工作隊伍，每天開展2個小時的走訪入戶,，匯總居民反映的問題,，在每周例會上集中討論。

　　面對居民不同需求,，南環(huán)社區(qū)積極統(tǒng)籌各方力量——社區(qū)民警,、心理咨詢師每周三進社區(qū)，進行矛盾調解,、心理咨詢等工作,；公益律師每周四進社區(qū)，開展各類法律宣講,、法律咨詢,，提供上門服務。作為小店區(qū)人大代表聯(lián)絡點,，在每月18日,，社區(qū)組織有訴求的居民和人大代表見面。

　　人民至上為民造福

　　“有事情,，找老王,。”這是營盤街道群眾耳熟能詳?shù)目陬^語,?！袄贤酢蓖踯S娃是一位退休的老民警。在30余年的工作中,，王躍娃總結出了“五心理念”和“五步調解”工作法——用心接待,、細心傾聽、耐心疏導,、悉心關懷,、公心化解；冷卻降溫,、情感溝通,、換位思考、背面結合,、舉案析理,。多年來，“老王”以清茶一盞和妙語千言化解了數(shù)以百計的矛盾糾紛，王村派出所轄區(qū)群眾非訪案件同比下降近兩成,，成為新時代“楓橋經驗”的“營盤實踐”,。

　　2019年3月，“老王工作室”掛牌,。在他的帶動下,，越來越多的社區(qū)工作者、志愿者加入工作室,。2021年,，王躍娃改變工作思路,，變接訪為下訪,，深入社區(qū)協(xié)調化解老舊小區(qū)改造中存在的矛盾糾紛。

　　隨著政府部門,、基層組織,、熱心團體的共同努力，一個適應新時代特點的“楓橋經驗”正在小店區(qū)發(fā)揮效應,。

（責編：張杰）