市文旅局6月4日發(fā)布消息，為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，我市將從旅行社服務(wù)、旅游住宿服務(wù),、導(dǎo)游服務(wù)三個(gè)方面開展質(zhì)量提升行動(dòng),。
“這次行動(dòng)的主題是助力打響‘旅游滿意在山西’品牌?！笔形穆镁钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，在旅行社服務(wù)質(zhì)量提升方面，重點(diǎn)整治旅游服務(wù)不規(guī)范,、以不合理低價(jià)組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、通過合同外加價(jià)收費(fèi)等欺客宰客,、虛假宣傳,、文明旅游教育管理不到位等違法違規(guī)行為。
在旅游住宿服務(wù)質(zhì)量提升方面，確保旅游星級(jí)飯店和等級(jí)旅游民宿服務(wù)質(zhì)量,，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)和更新改造,，改善住宿環(huán)境和條件，增強(qiáng)中高端接待供應(yīng)能力,。遏制“白色污染”,，在節(jié)約用水、節(jié)能減排,、塑料污染,、城市垃圾分類治理方面主動(dòng)作為。在導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提升方面,，壯大能講好“山西故事”的導(dǎo)游隊(duì)伍,，為游客提供優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)，強(qiáng)化外語導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。建立游客評(píng)價(jià)反饋機(jī)制,，根據(jù)游客滿意度調(diào)查結(jié)果優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化,、品質(zhì)化發(fā)展等,。
