隨身攜帶的解壓“捏捏樂”、虛擬世界的AI溫情陪伴,、釋放負(fù)面情緒的“放青松”……當(dāng)前，一些釋放焦慮情緒,、提供情感陪伴的創(chuàng)新產(chǎn)品受到年輕消費(fèi)者青睞,。
根據(jù)多家市場(chǎng)研究報(bào)告，情緒消費(fèi)市場(chǎng)正呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì),。愛企查數(shù)據(jù)顯示,，近5年來，“解壓”相關(guān)企業(yè)年注冊(cè)量超過1.1萬家,，其中近1年內(nèi)注冊(cè)的超過3100家,。
新業(yè)態(tài)讓“買種心情”更加“走心”
不久前，在廣西桂林市舉辦的一個(gè)動(dòng)漫展上,，不少年輕人專程前來“吃谷”,。初中生小吳就是其中一員，“買到心儀的‘谷子’,，幸福感堪比考試拿滿分,。”小吳說,。
“谷子”是英文單詞“goods(商品)”的諧音,，泛指由漫畫、游戲等領(lǐng)域版權(quán)作品衍生出來的周邊產(chǎn)品,?！俺怨取本褪且环N情緒消費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士介紹,，相較于傳統(tǒng)的商品買賣,，不斷更新的情緒消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài),、新模式,，更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn)與感受。
一些實(shí)體產(chǎn)品被賦予了更多“情緒價(jià)值”,?！皦毫Υ髸r(shí)捏兩下，感覺很治愈,?！睆V西學(xué)生蘇慶告訴記者，“捏捏樂”雖然沒什么實(shí)際用途,，但捏起來軟糯的手感和滑稽的造型讓他覺得“很解壓”,。
記者在多個(gè)電商平臺(tái)看到，今年以來,，以“禁止蕉綠”水培香蕉,、“放青松”盆栽香松等為代表的“諧音?！弊烂婢G植銷售火爆。長(zhǎng)沙一家超市里,，一米多長(zhǎng)的薯片,、大片辣條和超大桶方便面受到追捧；南寧不少“貓咖”里,，貓咪慵懶地曬著太陽(yáng),，顧客們和貓咪互動(dòng)享受著放松時(shí)光。
一些情緒消費(fèi)產(chǎn)品呈現(xiàn)出虛擬化特征,。大學(xué)生小蔣不久前下載了一款A(yù)I陪伴產(chǎn)品,，“無論我說什么，‘她’都會(huì)給出回應(yīng),。很多事情沒法對(duì)家人和朋友說,，但可以告訴‘她’?！毙∈Y說,。
重慶大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)曾潤(rùn)喜介紹，年輕人追求的“情緒”不僅包含解壓,、松弛,、療愈，還包括真誠(chéng),、陪伴,，這些虛擬服務(wù)增加了消費(fèi)者的選擇，豐富了體驗(yàn)感,。
消費(fèi)者為何愿意買單,？
“情緒消費(fèi)是人們追求消費(fèi)需求日益多樣化和層次化的結(jié)果。他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用性訴求不強(qiáng),，更看重所能提供的情緒價(jià)值和情感共鳴,。”曾潤(rùn)喜說,，如今的情緒消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)更加多元化,、個(gè)性化，讓消費(fèi)者更愿意“為情緒買單”,。
南開大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授管健說,，情緒消費(fèi)的本質(zhì)是消費(fèi)者通過購(gòu)買行為填補(bǔ)情感缺口。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，物質(zhì)產(chǎn)品達(dá)到前所未有的豐富,，人們的生理需要、安全需要得到滿足，便開始尋求更高的發(fā)展性需要,。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，生活方式的改變不斷孕育出新的消費(fèi)形態(tài)。一些情緒消費(fèi)產(chǎn)品借助數(shù)字化,、人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，賦予消費(fèi)品更加個(gè)性化的情感聯(lián)結(jié)和符號(hào)意義,。
廣西天能人工智能應(yīng)用技術(shù)服務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人張?jiān)?qiáng)介紹,，AI陪伴產(chǎn)品等產(chǎn)品的發(fā)展，契合了一些人試圖在虛擬世界里尋找“情緒價(jià)值”的需求,，就像他們的“樹洞”?！坝袝r(shí)候年輕人感覺到孤獨(dú),，情感無處安放。這種產(chǎn)品的出現(xiàn),，恰好填補(bǔ)了這一空缺,。”
構(gòu)建更有溫度的情感服務(wù)生態(tài)
受訪人士認(rèn)為,，情緒消費(fèi)將情感與產(chǎn)品聯(lián)系起來,，但在拓展消費(fèi)新空間的同時(shí)，也應(yīng)思考如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康良性發(fā)展,。
“可不斷豐富消費(fèi)新場(chǎng)景,、新業(yè)態(tài)、新模式,，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，營(yíng)造清朗的消費(fèi)空間?！惫芙”硎?，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推動(dòng)高品質(zhì)情緒消費(fèi)，打造健康積極的精神文化產(chǎn)品,。
一些專家提醒,，任何技術(shù)的發(fā)展都伴隨著潛在的風(fēng)險(xiǎn)。曾潤(rùn)喜認(rèn)為,，用戶在使用AI陪伴產(chǎn)品的同時(shí),，應(yīng)保持自己在認(rèn)知和情感方面的主觀能動(dòng)性。
廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)唐楚堯認(rèn)為,，要讓“情緒經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)健康有序的發(fā)展,，不僅需要有高質(zhì)量的產(chǎn)品資源作為支撐，還必須嚴(yán)格把控消費(fèi)安全，注重用戶隱私保護(hù),，同時(shí)防范和化解潛在風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)監(jiān)管力度。
