4月20日,，市血液中心發(fā)布消息,，目前我市無(wú)償獻(xiàn)血者及家屬血費(fèi)線(xiàn)上報(bào)銷(xiāo)率達(dá)99.5%，真正做到了“讓信息多跑路,，讓群眾少跑腿”,。(《太原晚報(bào)》4月21日)
無(wú)償獻(xiàn)血從來(lái)不是單方面的奉獻(xiàn)，而是社會(huì)文明程度的雙向映照,。當(dāng)血費(fèi)報(bào)銷(xiāo)之類(lèi)的流程像獻(xiàn)血一樣輕松便捷,，這一公益事業(yè)才真正完成了閉環(huán)。
無(wú)償獻(xiàn)血是無(wú)私奉獻(xiàn),、救死扶傷的崇高行為,，對(duì)于公共衛(wèi)生事業(yè)的巨大價(jià)值無(wú)需多言。然而,，傳統(tǒng)獻(xiàn)血服務(wù)模式已難以滿(mǎn)足新時(shí)代的需求,。中國(guó)輸血協(xié)會(huì)2022年數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)獻(xiàn)血者流失率長(zhǎng)期徘徊在35%-40%之間,，其中68%的流失者提及“服務(wù)體驗(yàn)欠佳”,。這個(gè)數(shù)字背后，是獻(xiàn)血后關(guān)懷的缺位,，更是服務(wù)理念與技術(shù)進(jìn)步之間的斷層,。譬如，過(guò)去繁瑣低效的血費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程,，讓許多獻(xiàn)血者在享受權(quán)益時(shí)體驗(yàn)糟糕,。如今，線(xiàn)上渠道的搭建,，讓無(wú)償獻(xiàn)血者及其配偶,、父母、子女僅需輕點(diǎn)手機(jī),，就能便捷地提交報(bào)銷(xiāo)材料,。
從線(xiàn)下奔波到線(xiàn)上操作的巨大轉(zhuǎn)變,，節(jié)省了時(shí)間與精力,，更讓獻(xiàn)血者切實(shí)感受到了社會(huì)對(duì)他們無(wú)私奉獻(xiàn)的尊重，大大提升了獲得感與滿(mǎn)意度,。
服務(wù)升級(jí)的本質(zhì)是對(duì)獻(xiàn)血者尊嚴(yán)的守護(hù),。它讓獻(xiàn)血者與潛在獻(xiàn)血者看到，自己的付出不僅能挽救他人生命,，還能在需要時(shí)得到切實(shí)的保障——“獻(xiàn)血有愛(ài),，減免無(wú)憂(yōu)”。同時(shí),，便捷的報(bào)銷(xiāo)體驗(yàn)也增強(qiáng)了獻(xiàn)血者的榮譽(yù)感與歸屬感,，激勵(lì)他們?cè)俅畏瞰I(xiàn)愛(ài)心,，并帶動(dòng)身邊更多人加入無(wú)償獻(xiàn)血的隊(duì)伍，形成“奉獻(xiàn)——回報(bào)——再奉獻(xiàn)”的良性循環(huán),。
