4月10日,，從杏花嶺區(qū)獲悉，該區(qū)巨輪街道通過“圓桌會議”,，邀請相關(guān)單位共同推進(jìn)解決鄰里矛盾,。同時(shí)，該街道不斷探索推廣這種基層治理模式,，解決群眾急難愁盼,，讓更多群眾獲益。
在中車一期,，一戶居民樓上業(yè)主家的下水管道檢修口松動,，水順著縫隙滲透，該居民家的房頂成了“重災(zāi)區(qū)”,。水漬范圍不斷蔓延,，屋頂大片泡水導(dǎo)致裂縫。該住戶多次與樓上業(yè)主溝通,，希望盡快解決,，可雙方在責(zé)任認(rèn)定和賠償問題上各執(zhí)一詞，樓上業(yè)主認(rèn)為主管道漏水屬于物業(yè)責(zé)任,，應(yīng)由物業(yè)負(fù)責(zé)維修,，雙方在責(zé)任劃分和賠償問題上分歧嚴(yán)重，多次溝通無果后,，矛盾如導(dǎo)火索被點(diǎn)燃,，蔓延升級，鄰里關(guān)系降至冰點(diǎn),，原本和睦的鄰居變得形同陌路,、惡語相向,。
中車社區(qū)黨總支得知此事后，迅速行動,，啟用“圓桌共治”機(jī)制,，力求凝聚各方力量化解矛盾。社區(qū)精心組織,，召集樓上樓下住戶,、物業(yè)、杏花嶺區(qū)法院,、轄區(qū)派出所,、社區(qū)法律顧問和社區(qū)工作人員召開會議，各方以共治合伙人的身份參與調(diào)解會議,，一場尋求和解的對話就此開啟,。
會議開始，樓下住戶傾訴著漏水帶來的困擾與損失,，言語間滿是無奈與委屈,；樓上住戶也道出自己的心聲，認(rèn)為主管道是物業(yè)負(fù)責(zé),，與自己無關(guān),。了解了雙方的真實(shí)想法并厘清事件來龍去脈后，杏花嶺區(qū)法院法官和社區(qū)法律顧問憑借專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗(yàn),，對漏水事件進(jìn)行深入剖析,，從建筑結(jié)構(gòu)到管道維護(hù)責(zé)任逐一解釋，指出關(guān)鍵點(diǎn)是業(yè)主把主管道全包,，導(dǎo)致無法檢修,，以致未發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)，物業(yè)與樓上業(yè)主需對此次漏水負(fù)共同責(zé)任,。隨后,，提出詳盡的維修方案，涵蓋流程,、材料與費(fèi)用預(yù)估,，為解決問題劃定了責(zé)任，提出了解決方案,。有了解決方案,，在派出所和社區(qū)工作人員引導(dǎo)下，幾方放下此前劍拔弩張的對立情緒,，換位思考,。物業(yè)主動承擔(dān)起維修責(zé)任，承諾安排專業(yè)人員盡快修繕樓下受損房頂,，樓上樓下鄰居也表示對處理結(jié)果認(rèn)可,，握手言和,。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的協(xié)商，各方最終達(dá)成一致,，這場鄰里糾紛在“圓桌共治”模式下圓滿化解,。
巨輪街道負(fù)責(zé)人表示，“圓桌共治”通過平等對話,、共商共議,，各方在理性溝通中找到了利益平衡點(diǎn)，有效化解矛盾,，不僅讓鄰里關(guān)系重歸和睦,，更是通過共治解決了鄰里日常矛盾糾紛，提升了小區(qū)居民幸福感,。這種基層治理模式不僅是有益的嘗試,，更為以后化解基層矛盾提供了可參考可推廣的范本，街道將進(jìn)一步整合各方力量,，為居民提供更好的服務(wù),。
