隨著氣溫逐漸回升,，服裝、家居用品等換季商品迎來銷售小高峰。記者走訪市場發(fā)現(xiàn),，各大商場,、專賣店紛紛推出打折促銷活動(dòng),，吸引了不少消費(fèi)者選購,。然而,，針對(duì)部分商家促銷活動(dòng)中標(biāo)有“特價(jià)商品不退不換”字樣,，市消協(xié)提醒,，此行為已構(gòu)成侵權(quán)，消費(fèi)者遇到可以說“不”,。(《太原晚報(bào)》3月26日)
特價(jià)商品,，只“特”在價(jià)格上,，消費(fèi)者的合法權(quán)益不應(yīng)被剝奪，即使標(biāo)有“不退不換”字樣,，也不被法律支持,。
當(dāng)前，打折已是商家的一種常規(guī)促銷手段,，借以吸引消費(fèi)者的眼球,。事實(shí)上，究竟是否特價(jià)——比日常價(jià)格低,，甚至便宜到“虧本甩賣”,，消費(fèi)者無從知曉。因此,，商家主張“特價(jià)商品不退不換”,，本身就是偽命題。退一步說,，哪怕是賠錢賣,，消費(fèi)者購買也能減少其損失，另眼相看全無道理,。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)此有明確規(guī)定,，經(jīng)營者不得通過格式條款、通知,、聲明,、店堂告示等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或免除自身責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定，否則該內(nèi)容無效,。這意味著,，除非事先明確告知產(chǎn)品有質(zhì)量問題，消費(fèi)者在知情后仍購買,，否則便不能拒絕退換貨——賣得便宜是你的事兒,，不能以犧牲消費(fèi)者權(quán)益來“找補(bǔ)”。
可見,，消費(fèi)者沒必要覺得“理虧”,，當(dāng)遭遇霸王條款時(shí)，完全可以積極維權(quán),。同時(shí)這也提醒消費(fèi)者,，一是購買特價(jià)商品時(shí)要仔細(xì)查看商品質(zhì)量，盡量避免退換貨的麻煩,；二是保留好發(fā)票,、小票等證據(jù),，便于日后主張自身權(quán)利。對(duì)商家而言,，也不應(yīng)在這方面動(dòng)腦筋,，畢竟影響的是品牌，丟失的是信譽(yù),，想要贏得競爭,，擁有更多回頭客，消費(fèi)者的信任最為重要,。尤其是在與網(wǎng)店競爭中,，售后服務(wù)好的優(yōu)勢更不能丟。
