優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段。近年來,，小店區(qū)堅持以辦事群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,、提升行政審批效能，大力破除阻礙政務(wù)服務(wù)優(yōu)化的“中梗阻”,，贏得廣泛贊譽,。
成立工作專班
“我想在小店區(qū)開一家體檢中心，但不太懂具體審批流程,，自己的事情還多,，因此就委托一家中介機構(gòu)代辦。幾天后,，中介卻說‘很難辦,，需要加錢’，我決定自己跑跑看,?！苯眨瑢O先生來到小店區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事,，感受到實際情況與中介機構(gòu)描述的“天差地別”,，這里不僅提供免費幫辦代辦，辦理流程也很簡單,。在工作人員的協(xié)助下,，孫先生的事項半小時就辦好了，而且“零成本”,。
其實,，孫先生的遭遇并非個例。面對小店區(qū)投資熱度高,、政務(wù)服務(wù)辦件體量大的特點,，個別非法中介、不良中介為牟利動起“歪腦筋”,，通過提供虛假信息,、編造辦事“堵點”、抹黑辦事效率等手段,，提高中介費,，此類“中梗阻”現(xiàn)象對營商環(huán)境造成不良影響。
2025年伊始,，小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭的重點項目(企業(yè))服務(wù)工作專班,，著力破除因非法中介、不良中介機構(gòu)主觀故意因素造成的“中梗阻”,，讓行政審批部門與項目(企業(yè))之間信息直通,、服務(wù)直達(dá)，客觀呈現(xiàn)出高效的“小店審批”速度。
便捷服務(wù)機制
作為太原市推動高質(zhì)量發(fā)展的主戰(zhàn)場和深化全方位轉(zhuǎn)型的主陣地,，小店區(qū)經(jīng)濟發(fā)展活躍,、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集聚，“一門集中,、一網(wǎng)通辦,、綜窗受理、專窗快辦,、免費幫代辦”機制便捷,，“高效辦成一件事”扎實落地，政務(wù)服務(wù)便利度在全市領(lǐng)先,。
不久前,，百勝餐飲集團太原辦公室人員寫來一封感謝信，贊揚小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局工作人員“每一次都能迅速,、精準(zhǔn)地解決我們遇到的實際問題”“真正實現(xiàn)了讓企業(yè)辦事人員‘只跑一次’即圓滿完成許可事務(wù)的高效目標(biāo)”,，言辭誠懇熱切，表達(dá)了對小店區(qū)政務(wù)服務(wù)的肯定與認(rèn)可,。
小店政務(wù)人承諾“不用找代辦,，我們幫您辦！”只需按照山西政務(wù)服務(wù)一體化(太原—小店)平臺或“小店政務(wù)”微信公眾號公布的辦事指南準(zhǔn)備材料,，通過線上或線下渠道辦理即可,，專業(yè)且免費的全流程幫辦代辦服務(wù)，讓辦事群眾充分體驗到“辦事不求人,，高效又便捷”的暢快,。
打好“三套重拳”
《公司登記管理實施辦法》于今年實施后，小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局又推出“三套重拳”,，精準(zhǔn)發(fā)力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化的審批服務(wù)管理制度體系,，嚴(yán)厲打擊非法中介,、不良中介，維護人民群眾的合法權(quán)益,。
聚焦審批環(huán)節(jié),，打好“流程簡化拳”：綜合考慮事項辦理頻次、復(fù)雜程度,、優(yōu)先等級,、風(fēng)險等級，將全局181項行政審批事項劃分為一般(一級),、較大(二級),、重大(三級),，開設(shè)“預(yù)審專區(qū)+快辦窗口”，分門別類進(jìn)行受理,，依法依規(guī)簡單快辦,。
聚焦管理環(huán)節(jié)，打好“作風(fēng)建設(shè)拳”：制定《政務(wù)服務(wù)工作人員行政效能量化考核辦法》等辦事章程,，圍繞黨性廉潔,、業(yè)務(wù)能力,、態(tài)度作風(fēng)等方面,，對工作人員審批服務(wù)全流程進(jìn)行“日監(jiān)督、周通報,、月考核”,，實行“評優(yōu)獎勵”“末位淘汰”動態(tài)管理機制，扎牢作風(fēng)建設(shè)“防護網(wǎng)”,。
聚焦服務(wù)環(huán)節(jié),，打好“幫辦代辦拳”：該局已建立覆蓋企業(yè)全生命周期的幫代辦服務(wù)鏈條，組建了項目幫辦代辦服務(wù)團隊,，主動靠前服務(wù),，協(xié)助企業(yè)、項目方完成資料準(zhǔn)備和手續(xù)辦理,；落實“首問負(fù)責(zé)制”,，首問工作人員“點對點”掌握企業(yè)、項目方需求,，通過提前介入,、引導(dǎo)幫辦、跟蹤服務(wù)等方式,，有力保障推進(jìn)項目早落地,、早建設(shè)、早達(dá)效,。
