點外賣、用閃送,、叫“跑腿”……一鍵下單,，即刻送達,。近年來，我國即時配送行業(yè)快速崛起,。數(shù)據(jù)顯示,，2023年我國即時配送訂單量達到420億單，配送用戶規(guī)模逾7億人次,；2024年訂單規(guī)模將超480億單,。
即時配送何以蓬勃興起,？記者走近即時配送行業(yè)，觸摸行業(yè)的發(fā)展脈動,。
即時配送,，市場多大？
2013年,，美團外賣正式上線,；2014年，達達,、閃送等諸多企業(yè)成立,；2019年，蜂鳥即配,、順豐同城急送品牌相繼獨立……近年來,，即時物流平臺數(shù)量不斷增加，助力即時配送加速奔跑,。
承載品類更廣,。基于消費者生活節(jié)奏的加快,，即時配送由以餐飲外賣為主向日用百貨等多元品類發(fā)展,。數(shù)據(jù)顯示，過去一年,，一家平臺出售的果切,、花束、數(shù)碼家電等商品同比顯著增長,，助推日均單量破千萬,。
覆蓋時段更全。伴隨多元品類需求挖掘,，即時配送的潮汐性特征減弱,，訂單曲線持續(xù)平滑。京東旗下的達達秒送平臺,，從2019年到2024年,，日均夜間時段配送訂單占比從18%上漲至23%，訂單結(jié)構(gòu)向全時段邁進,。
下單場景更多,。從生鮮直達、節(jié)禮即配到跑腿排隊,、會簽代辦,，即時配送服務場景更加豐富、邊界不斷拓展,。今年春節(jié)假期,，順豐同城全場景總單量同比增長72%,，行業(yè)市場潛力進一步釋放。
跑出來的市場日益壯大,，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供助力,。
——延展消費時空，形成消費增量,。
“萬物到家”深入人心的背后，是更多中小商家的新增訂單與收入,。
2023年,，福建福州海鮮商家“上街弟”接入了順豐同城急送服務，線上直播下單,，消費者即購即送,，同城訂單量逐月增長?！案叻迤?，每月僅線上就能賣上百萬元?！逼髽I(yè)負責人介紹,。
以即時配送體系為基礎的新興業(yè)態(tài)即時零售，為促消費注入強勁動能,。商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院相關報告顯示,，2018年以來，即時零售行業(yè)的年均增長速度超過50%,，2023年我國即時零售規(guī)模達到6500億元,，同比增長近三成，預計2030年將超2萬億元,。
——創(chuàng)造全新崗位,，拓寬就業(yè)渠道。
行業(yè)誕生以來,，即時配送為社會提供了大量靈活就業(yè)崗位,，就業(yè)“蓄水池”價值凸顯。
2020年,，“網(wǎng)約配送員”被納入國家職業(yè)分類目錄,，正式成為新職業(yè)。根據(jù)相關報告,，外賣員平均月收入水平接近7000元,。在美團平臺上，外賣騎手數(shù)量從2019年的399萬人增至2023年的745萬人,，年均增幅保持兩位數(shù),。
——打造便民生活圈,，增進民生福祉。
在秒送專區(qū)下單,，藥品經(jīng)過審核后由達達秒送騎手配送,，最快9分鐘便能送達消費者手中。依托智能分發(fā)系統(tǒng),，訂單與騎手實時匹配,，暢通了本地短途物流，更便捷了城市生活,。
“隨著線上供給豐富度不斷提升,、物流基礎設施日益成熟，即時配送將在建設‘15分鐘便民生活圈’,、提升商品流通效率等方面扮演更加重要的角色,。”國家郵政局發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究部主任王岳含說,。
快速起勢,，動力何在？
短短數(shù)年,，即時配送何以快速起勢,，成為當前物流領域的重要組成部分？
從需求端看,，城鎮(zhèn)化水平持續(xù)推進,，助推即時配送市場需求壯大?！敖陙?，我國城鎮(zhèn)化率持續(xù)提高，尤其是部分二,、三線城市人口密度不斷增長,，消費者多樣的即時配送需求有望被逐步激發(fā)?！泵缊F研究院執(zhí)行院長厲基巍說,。
消費觀念的轉(zhuǎn)變，也促進即時配送市場繁榮發(fā)展,。當前,，新一代青年群體正成為新型消費的主力，他們重視性價比和方便快捷的消費偏好,，為即時配送市場注入新動能,。“以上海為例,，過去5年,，超市便利店,、飲品、醫(yī)藥用品的日均訂單量占比持續(xù)上漲,，倒逼平臺提升專業(yè)服務能力,，為消費者帶來快準好的配送體驗?！边_達秒送有關負責人說,。
從供給側(cè)看，算法技術迭代升級,，讓配送企業(yè)的履約能力更強,。
即時配送訂單的高速增長，背后是智能配送體系的強大支撐,。要滿足消費者的高時效預期，配送時間往往以分鐘計,、調(diào)度時間更是以毫秒計,。“業(yè)務鏈路長,、騎手規(guī)模大,、地理條件復雜，是大幅提升配送效率的現(xiàn)實難題,?！眳柣〗榻B，依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術,，平臺建成多人多點實時調(diào)度系統(tǒng),，商戶、消費者,、騎手精準對接,，僅0.55毫秒就能給出最優(yōu)路徑，讓配送更有序,、履約更高效,。
日益成熟的即配基礎設施，也為行業(yè)增長帶來更多可能,。廣東深圳石巖人民醫(yī)院,，工作人員啟用順豐豐翼無人機運輸血液，將原本120分鐘的配送時間縮短至25分鐘,，更好滿足醫(yī)療應急需求,。“作為即時配送的一種新模式,，無人機的加入,，將原有的地面配送網(wǎng)絡擴展為地空聯(lián)動配送,，為用戶提供更高效靈活的配送方案?！表権S同城相關負責人郭想說,，未來將充分發(fā)揮無人機、無人車等產(chǎn)品組合優(yōu)勢,，拓展醫(yī)療物資,、血庫等更多即時配送場景。
越“跑”越大,，潛力幾何,？
面向未來，即時配送行業(yè)如何搶抓機遇,，邁向高質(zhì)量發(fā)展,？
一方面，推動算法向上向善,，更好保障騎手權益,。
人工智能時代，算法的廣泛應用在高效匹配供需的同時,，也讓騎手困于算法,、疲于奔命。讓算法更好服務于人,，關系著行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。
從政策舉措看，從制定《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》,，到開展“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動,，針對算法濫用亂象，監(jiān)管部門多措并舉,，預防,、減少爭議糾紛，規(guī)范算法應用生態(tài),。
從平臺實踐看,，有的將“預估送達時間點”改為“預估送達時間段”，為即時配送員預留緩沖時間,；有的通過騎士系統(tǒng)強制或提醒即時配送員每工作4小時休息20分鐘……新型就業(yè)群體的權益保障網(wǎng)正在織密,。
另一方面，健全服務標準體系,，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展,。
作為新興業(yè)態(tài)，即時配送行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，有賴于服務標準體系的不斷完善,。王岳含提出,，由于即時配送服務種類多、領域廣,，特別是近年來行業(yè)服務范圍持續(xù)擴大,、配送技術不斷上新，應加快構(gòu)建適應新業(yè)態(tài)發(fā)展的監(jiān)管機制,，增強跨部門聯(lián)合監(jiān)管力度,，完善行業(yè)管理。
政策護航,、技術發(fā)力,，“跑”向萬億元大市場的即時配送行業(yè)，還將向著智能化,、多元化加速奔跑,。
