1秒鐘,,成交3.8萬(wàn)元,;
1分鐘,送出5.6萬(wàn)單,;
1小時(shí),,30多萬(wàn)騎手在配送路上……
外賣,,這個(gè)在中國(guó)平凡而不可或缺的行業(yè),正創(chuàng)造著鮮為人知的奇跡:
自2008年中國(guó)第一筆線上外賣誕生,,外賣行業(yè)快速崛起——騎手超1000萬(wàn)名,,日均配送超8000萬(wàn)單,相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)超萬(wàn)億元,。
新年伊始,,新華社“民生直通車”記者直擊外賣大市場(chǎng),走近外賣員,。
外賣之“大”超乎想象
早7點(diǎn),,從“晨間廚房”早餐店取出第一單,;晚8點(diǎn),將第53單送到金榜小區(qū)居民何先生手中……這是福建廈門“95后”外賣騎手宋孟可的一天,。這一天,,他掙到了326元配送費(fèi)。
身著黃色的,、藍(lán)色的工服,,頭戴一頂安全帽,快速穿行大街小巷,,外賣騎手,,已成為中國(guó)城市鄉(xiāng)村一道“流動(dòng)的風(fēng)景線”。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心和中國(guó)飯店協(xié)會(huì)外賣專業(yè)委員會(huì)數(shù)據(jù),,中國(guó)網(wǎng)上外賣用戶5.45億人,,市場(chǎng)規(guī)模約1.2萬(wàn)億元,平均每天花在外賣上的消費(fèi)近33億元,。
中國(guó)外賣為何發(fā)展如此之快,?
在餓了么上海總部大廳,,陳列著一輛殘舊的報(bào)廢電動(dòng)車,,這是餓了么騎手送出第一單時(shí)騎的。
2008年,,暑假剛過,,上海交大的幾名大學(xué)生在歷經(jīng)半年的調(diào)研后,決定挺進(jìn)外賣市場(chǎng),,創(chuàng)立“餓了么”公司,。不久,創(chuàng)始人便接到了上海郊區(qū)某大學(xué)學(xué)生的訂單,。
這小小的一單,,卻打開了中國(guó)外賣行業(yè)的一扇窗。
2013年11月,,美團(tuán)外賣上線,;2014年5月,百度外賣誕生,;2017年8月,,餓了么收購(gòu)百度外賣。多個(gè)平臺(tái)相繼問世,,外賣品類也從單一餐飲擴(kuò)展到鍋碗瓢盆,、生活用品,幾乎“無(wú)所不送”。
“跑”出來的大市場(chǎng)不斷壯大,,與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日漸交融:
——消費(fèi)“蛋糕”做大了,,形成新的消費(fèi)增量。
“旺季時(shí),,一個(gè)月線上就能賣300多萬(wàn)元?!遍_業(yè)30多年的天津老牌海鮮店“三友海鮮”店主郭小凡說,,自從開通順豐同城第三方平臺(tái)急送服務(wù),市內(nèi)訂單逐月增長(zhǎng),。
美團(tuán)研究院副院長(zhǎng)厲基巍說,,外賣拓展了消費(fèi)的時(shí)間和空間。
——就業(yè)“蓄水池”拓寬了,,打開新的就業(yè)空間,。
有關(guān)報(bào)告顯示,2023年中國(guó)即時(shí)配送員已達(dá)1000萬(wàn)人,,年均增長(zhǎng)約23%,。以美團(tuán)為例,外賣騎手?jǐn)?shù)量已從2019年的399萬(wàn)人增至2023年的745萬(wàn)人,,年均增幅保持兩位數(shù),。
“送外賣,‘Gap一下’,?!痹?7歲的安徽合肥美團(tuán)外賣騎手王源源看來,外賣這個(gè)行當(dāng)?shù)奶攸c(diǎn)就是工作相對(duì)自由,。他口中的“Gap一下”,,就是也許會(huì)為下一個(gè)工作過渡。
目前,,超七成外賣騎手為兼職,,很多人會(huì)在找工作的同時(shí),兼職送外賣掙錢,。
——行業(yè)效益增長(zhǎng)了,,生態(tài)鏈日趨完善。
外賣,,鏈條有多長(zhǎng),?
在外賣這條產(chǎn)業(yè)鏈上,共贏的生態(tài)正在形成,。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,,2019年以來,外賣年均拉動(dòng)餐飲大盤增長(zhǎng)3.4個(gè)百分點(diǎn)。與未開通外賣的商戶相比,,引入外賣業(yè)務(wù)后,,商戶總收入增加超20%。
快速崛起驅(qū)動(dòng)力何在
外賣,,為何能在中國(guó)迅速崛起,?調(diào)研中,記者發(fā)現(xiàn)四大驅(qū)動(dòng)力:
經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng),,筑牢外賣發(fā)展的根基——
長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為外賣行業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)土壤,。2013年至2023年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)6.1%,,消費(fèi)取代投資和出口,,成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主動(dòng)力。
“經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和發(fā)展動(dòng)能變化,,是我國(guó)外賣行業(yè)快速發(fā)展的重要支撐,。”厲基巍說,。
城鎮(zhèn)化快速推進(jìn),,壯大外賣市場(chǎng)需求——
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,我國(guó)常住人口城鎮(zhèn)化率已從2012年的53.10%提高至2023年的66.16%,,城鎮(zhèn)人口增至9.33億人,,催生了規(guī)模龐大的城市上班族。
“越來越多的人選擇了外賣服務(wù),,外賣發(fā)展與城鎮(zhèn)化推進(jìn)幾乎是同步的,。”中國(guó)飯店協(xié)會(huì)外賣專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)史曉明說,,當(dāng)前,,外賣縮小了城鄉(xiāng)之間的距離。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迭代升級(jí),,支撐外賣運(yùn)營(yíng)更高效——
算法迭代升級(jí),,離不開數(shù)據(jù)供給。
送外賣產(chǎn)生了餐品種類價(jià)格,、消費(fèi)口味偏好等數(shù)據(jù),,外賣騎手成了“流動(dòng)程序員”,商戶,、消費(fèi)者及平臺(tái)高效對(duì)接,,算法不斷升級(jí),推著騎手“加速跑”,。
消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變,,促進(jìn)外賣市場(chǎng)持續(xù)繁榮——
“動(dòng)一動(dòng)手指,就能送到家?!庇兄?0多年外賣消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的青年張亮,,道出了他們的消費(fèi)觀——“方便快捷”“重視性價(jià)比”。
覆蓋2000多個(gè)縣城
東至黑龍江撫遠(yuǎn),、西至新疆喀什,、北至黑龍江漠河、南至海南三亞,,外賣已經(jīng)覆蓋到全國(guó)2000多個(gè)縣城,。如今,海外也有了中國(guó)外賣的身影,。
“隨著外賣加速向偏遠(yuǎn)縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉,外賣的市場(chǎng)規(guī)模有望持續(xù)保持增長(zhǎng),?!笔窌悦髡f。
人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用,,為外賣打開更多新場(chǎng)景:
“你的外賣,,還可能是機(jī)器人‘送’來的?!彬T手將訂單放在機(jī)器人身上,,輸入房間號(hào)后,機(jī)器人快速將訂單送到指定房間……如今,,在杭州,、廣州等多地酒店,機(jī)器人配送“大顯身手”,,提升了配送時(shí)效,。
與人力配送相比,無(wú)人機(jī)配送不受交通和天氣影響,,配送效率高了,。不過,無(wú)人機(jī)配送也不是“無(wú)所不能”:
它還無(wú)法提供一些人性化的服務(wù),,比如靈活處理顧客的特殊要求,、催促協(xié)調(diào)商家及時(shí)出餐等,這些服務(wù)目前還只能由傳統(tǒng)的外賣騎手提供,。
實(shí)際上,,無(wú)人機(jī)配送和外賣騎手配送并非相互排斥,而是可以互為補(bǔ)充,、協(xié)同發(fā)展,。
向著更健康、更安全、更智能,,外賣行業(yè)還將繼續(xù)“奔跑”,,精彩未完待續(xù)!