　　1月2日，大東關(guān)街36號太鐵花園小區(qū)居民郭大娘向?qū)俚卮髺|關(guān)街南社區(qū)反映,，“中國移動”剛才來電和短信讓自己趕緊用積分兌換話費,，并聲稱該活動只在這幾天有，過時不候,。但自己不會操作,，想請網(wǎng)格員幫忙。不多時,，網(wǎng)格員趙慧濤趕到老人家,，發(fā)現(xiàn)來電號碼并非官方客服，而是網(wǎng)絡虛擬號碼,，再一看短信,，明顯是一條電詐鏈接，還需要填寫用戶的詳細信息等,，于是趕緊向老人做了解釋說明,。隨后，趙慧濤向移動核實,，官方客服人員表示,，該來電和短信是假冒的，提示用戶不要相信,。

　　醫(yī)保提額度

　　1月1日下午,，優(yōu)山美郡西社區(qū)網(wǎng)格員白二燕接到居民李阿姨求助，稱自己剛才接到醫(yī)保中心來電,，說她的情況屬于醫(yī)保重點補貼對象,，今年開始要給她提升醫(yī)保金額度，需要李阿姨把個人詳細信息發(fā)至某一號碼進行登記,，一旦錯過可能損失巨大,。隨后白二燕來到老人家中，就李阿姨提出的問題向醫(yī)保中心核實,，得到的反饋是從未有此事,。隨后，白二燕又向警方進行核實,，警方表示這屬于典型的詐騙手段,，讓老人不要輕信。

　　商家贈禮物

　　1月3日,，享堂北街1號院居民王大爺致電礦機社區(qū)反映,，自己剛收到“三只松鼠”發(fā)來的年貨送好禮卡片，只要掃碼、填寫個人信息就能贏取該品牌新春好禮,，老人不知真假,，因此求助分辨。網(wǎng)格員師振澤登門查看發(fā)現(xiàn),，該卡片正面有品牌方的正規(guī)印刷標識,，但背面印著的二維碼和“客服電話”明顯和品牌方?jīng)]關(guān)系，因此初步斷定是電詐行為,。隨后,，師振澤給“三只松鼠”官方客服去電核實，得到的回復是此印刷品為假冒,，該品牌方已經(jīng)報警處理,。

　　網(wǎng)格員提示

　　居民尤其是老人面對各種網(wǎng)絡信息該如何反詐防騙呢？各社區(qū)網(wǎng)格員們總結(jié)經(jīng)驗,，給出了相關(guān)建議,。

　　對各類網(wǎng)絡信息保持警惕。不要輕易相信陌生人的來電,、來函或信息,。如果接到自稱是公檢法機關(guān)、銀行,、電信運營商等機構(gòu)的電話,，要先通過官方渠道核實對方身份。任何要求轉(zhuǎn)賬匯款的操作都要謹慎對待,，如果涉及到資金操作,，一定要和親屬商量，找警方和社區(qū)核實,。

　　關(guān)注信息安全。居民不要隨意在不明網(wǎng)站或App上填寫個人信息,，包括身份證號,、銀行卡號、密碼,、驗證碼等,。最好定期修改重要賬戶的密碼，并且密碼設(shè)置要復雜一些,，包含字母,、數(shù)字和特殊字符。老人如果遇到可疑情況,，要及時撥打反詐熱線電話(如全國反詐中心電話96110)咨詢,，或直接報警。

（責編：鄢妮）