為規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，維護業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，做好住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)有序承接,、退出,，日前，太原出臺《太原市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目退出辦法(試行)》(以下簡稱“《辦法》”)。今后，無論是物業(yè)企業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約，還是小區(qū)居民不滿意物業(yè)企業(yè)服務(wù)要求辭退,，都要按照《辦法》的規(guī)定，依法有序,，平穩(wěn)交接,。
《辦法》明確，物業(yè)服務(wù)人退出住宅小區(qū)物業(yè)管理包括但不限于以下情形：前期物業(yè)管理階段,，首次業(yè)主大會成立后,，經(jīng)業(yè)主共同決定，業(yè)主或業(yè)主委員會與新的物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,；物業(yè)服務(wù)期限屆滿后,，雙方均表示不再續(xù)約的；不定期物業(yè)服務(wù)合同履行期間,，一方已提前六十天通知對方,，決定解除物業(yè)服務(wù)合同的；業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人,，并已依照合同約定期限通知物業(yè)服務(wù)人的(如合同未約定通知期限,，則業(yè)主已提前六十天書面通知物業(yè)服務(wù)人的),；對于因物業(yè)服務(wù)人履約不到位、侵占業(yè)主利益,，經(jīng)屬地房產(chǎn)主管部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)查,、了解，作出限期責(zé)令改正后,，拒不整改或到期仍無法達到整改標準的,，重新核定物業(yè)服務(wù)等級后，依舊矛盾不可調(diào)和的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)指導(dǎo)業(yè)主,、業(yè)主大會按照法定程序解聘物業(yè)服務(wù)人的。出現(xiàn)上述幾種情形之一的,，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在限定期限內(nèi)退出小區(qū),，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段性工作未完成等為由拒絕退出,。同時,，業(yè)主大會應(yīng)從保持項目管理的穩(wěn)定性和長遠利益出發(fā)，慎用辭退權(quán),，保證廣大業(yè)主的正常生活秩序,。
關(guān)于退出程序，《辦法》明確,，物業(yè)服務(wù)人,、業(yè)主及業(yè)主大會作出解約(解聘)決定后，應(yīng)當(dāng)將擬解除合同原因,、退出時間,、同意承擔(dān)的違約責(zé)任以書面形式通知對方,，并在小區(qū)顯著位置進行公示,，公示時間應(yīng)不少于七個工作日。接到書面通知后,，雙方應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)就物業(yè)服務(wù)人退出項目管理的時間,、交接等事宜進行協(xié)商，形成交接方案,。物業(yè)服務(wù)人,、業(yè)主及業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)在作出解約(解聘)決定和形成交接方案后，分別將有關(guān)事宜在3日內(nèi)書面報告所屬居(村)民委員會,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣(市,、區(qū))房產(chǎn)主管部門。
原物業(yè)服務(wù)人在作出解約決定或接到解聘通知后,，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按照合同約定履行義務(wù),，并做好退出物業(yè)項目的相關(guān)準備工作,；應(yīng)當(dāng)在確定的退出之日起七個工作日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，并將《太原市物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定的相關(guān)財物資料交還給業(yè)主委員會,、決定自行管理的業(yè)主或者指定的人,，同時與新的物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況,。
業(yè)主及業(yè)主大會在作出解聘決定或接到解約通知后,，應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主按時交納物業(yè)費至雙方約定的退出時間；應(yīng)當(dāng)按照《太原市房產(chǎn)管理局關(guān)于進一步規(guī)范太原市物業(yè)承接查驗工作的通知》(并房〔2018〕84號)的規(guī)定,，配合新的物業(yè)服務(wù)人做好承接查驗工作,；業(yè)主、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會會議,，按照法定程序共同決定選聘新的物業(yè)服務(wù)人,，在雙方約定的退出時間一個月前完成選聘工作，并在小區(qū)顯著位置進行公示,，公示時間不少于七個工作日,，公示結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時與新的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；業(yè)主,、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)人做好承接查驗工作(也可委托新的物業(yè)服務(wù)人辦理),，形成相關(guān)記錄或報告，并與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署確認,。新的物業(yè)服務(wù)人接管后,，業(yè)主、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將承接查驗的財物,、資料移交給新的物業(yè)服務(wù)人,，并與其簽署確認。原物業(yè)服務(wù)人不得以任何理由拒絕辦理交接和履行退出義務(wù),。
