“年末大掃除限時購”“199元3小時精細深度保潔”“年終大促，不滿意重做,，3小時精細保潔+雙面擦窗”“年底油煙機深度拆洗一口價”……年終歲尾,，盡管距離農(nóng)歷蛇年春節(jié)還有一段時間，但家政市場已逐漸開始升溫,。太原一些市民為了避免節(jié)前人員緊張,、漲價等問題，提前動手囤積家政服務?，F(xiàn)在只需打開手機App,，便能在直播間選定服務套餐,，下單預約家政服務，享受科技帶來的便捷,。這種線上預約,、線下服務的模式，不僅讓市民能夠更輕松地選擇“家政上門”,，還推動了家政行業(yè)的數(shù)字化轉型。
直播間里“囤保潔”
“春節(jié)大掃除可用,，3小時深度保潔,，包括內(nèi)外窗+紗窗，價格189元……”12月16日,，在抖音官方直播間,，天鵝到家、小黃蜂家政,、美田到家等眾多連鎖家政品牌在直播間放出優(yōu)惠團購,，消費者不僅可以即買即約，還可以提前囤貨,，節(jié)后錯峰預約,，主打高性價比和高靈活性。
近年來,，隨著直播,、短視頻的興起，家政服務開始將業(yè)務拓展到線上平臺,，不少品牌家政企業(yè)運用直播,、短視頻、團購等不同形式開展宣傳促銷,。記者在多個短視頻和直播平臺看到,，熊貓到家、天鵝到家,、小黃蜂家政,、星潔邦家政、高潔仕家政,、鯨致生活,、58到家等眾多家政品牌都加大了年末大促保潔套餐的直播推廣力度。這些套餐項目會根據(jù)房屋面積,、服務時長,、保潔內(nèi)容的不同，價格從一兩百元到三四百元不等,，并默認一位保潔人員提供服務,，服務超時需補差價,。
“有了直播團購，購買家政服務再也不用挨個給家政公司打電話咨詢了,，而且在直播中服務內(nèi)容,、預約流程、服務標準也介紹得很明確,?！奔易￠L興路華潤悅府小區(qū)的王凱偉說，今年他早早地就在家政公司的直播間囤了一款價格為259元的5小時春節(jié)深度大掃除+雙面擦玻璃保潔套餐,?！皬闹辈ラg下單家政服務，不僅明碼標價且價格優(yōu)惠,，還能多家比價,，選擇合適套餐?！?/p>
傳統(tǒng)行業(yè)“新動能”
直播等新業(yè)態(tài)的普及,，為居民尤其是年輕家庭選擇家政保潔服務提供了重要入口，也為年輕人學習家政保潔知識提供了新的窗口,，這有助于進一步擴大家政服務的受眾面,。
“春節(jié)前兩周是上門保潔服務的高峰期，訂單主要集中在全屋大掃除,、深度保潔,、擦玻璃等方面?！贬槍δ昵邦A售搶先購,、直播間囤保潔等相關事宜，記者咨詢了天鵝到家的工作人員,。工作人員表示,，短視頻、直播正在改變家政這一傳統(tǒng)行業(yè),，并給行業(yè)注入了新增長動能,。其成本優(yōu)勢不僅帶來的是優(yōu)惠，幫助消費者獲得更好服務,，而且視頻更廣的觸達能力也會帶動整個家政行業(yè)的被認可與正向發(fā)展,。
利用網(wǎng)絡直播、團購等渠道,，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術,，家政公司能夠更精準地匹配用戶需求和服務人員，實現(xiàn)服務的個性化和定制化,。而消費者也享受到了更便捷,、更高效的服務體驗,，還推動了家政行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。記者采訪中,，多個品牌的家政客服均表示,，家政服務持續(xù)走熱，離不開標準化的服務體驗和履約保障,。有網(wǎng)絡團購平臺還表示,，將利用平臺技術能力，做好商家和消費者的連接器,，幫助商家搶抓春節(jié)消費旺季,，為消費者打造又好又省的家政服務體驗，用數(shù)字技術提升家政服務的供需匹配效率和質(zhì)量,，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
家政服務“細分化”
隨著年末“掃除季”到來,，人們對家政服務的需求日漸增長,。采訪中發(fā)現(xiàn)，除常規(guī)打掃衛(wèi)生,、擦玻璃外,，有不少消費者還“提前購”清洗窗簾、地毯,、冰箱,、洗衣機等深度細分保潔項目。
12月17日,，家住柴市巷的王晶通過直播間花169元預約了冰箱深度清洗項目,，包括除冰以及殺菌服務，“冰箱用了好些年,，也沒有徹底清理過,，趁著過年‘大掃除’，就想著提前把冰箱弄干凈,，這樣也能保證年前儲存的食物更新鮮,、更安全?！蓖蹙дf,，這是她第一次請家政來清洗冰箱，通過平臺下單預約,，一次120分鐘的服務時間,，除了精細擦拭還要高溫蒸洗滅菌，整體感覺還算是專業(yè),，也算物有所值,。
“家政行業(yè)各類細分服務涌現(xiàn),，下單預訂的客戶也比以前增多，以中青年消費者居多,?！币贿B鎖品牌家政太原店負責人介紹，隨著生活方式的變遷以及智能技術的發(fā)展,，越來越多人熱衷用專業(yè)服務完成生活大小事——清洗家電,、整理收納、除蟲滅菌等精細,、深度家政服務消費日益增多,，細分化、專業(yè)化也成為新趨勢,。該負責人還提醒,，隨著需求量上漲，清潔服務逐漸從“隨叫隨到”轉變?yōu)樾枰崆邦A約安排時間,，目前各品牌家政正加大推廣力度,，價格多有優(yōu)惠，市民可盡早咨詢和購買,。另外,，需要注意的是“提前購”一定要了解套餐的預約規(guī)則和服務須知、限制和時長等信息,，以免服務過程中出現(xiàn)不必要麻煩,。
