定金不能退,、包間要收費(fèi),、菜品不標(biāo)量……眼下，雖離春節(jié)尚有時(shí)日，但年夜飯預(yù)訂開始升溫,，市內(nèi)不少熱門飯店一“桌”難求。對(duì)此,，市消協(xié)提醒,，消費(fèi)者在訂餐時(shí)一定得注意細(xì)節(jié)，以免合法權(quán)益受到侵害,。
“定金收了1000元,，幾乎是全款，萬一有事去不了,，錢不退太不合理了,。”市民高女士向本報(bào)反映,，她預(yù)訂了一款1388元的年夜飯,，店家收取1000元定金并稱不能退，她認(rèn)為是“霸王條款”,。最終,，雙方約定，如果真有事去不了,，店家將1000元定金辦成會(huì)員儲(chǔ)值卡,，日后可消費(fèi)。
眼下,，年夜飯預(yù)訂火熱啟動(dòng),，記者走訪市場時(shí)，針對(duì)定金收取金額,、包間該不該收費(fèi)等細(xì)節(jié),，隨機(jī)采訪了部分市民，得到的答案是為“預(yù)訂年夜飯的定金金額店家說了算”“不知道包間收不收費(fèi),，結(jié)賬時(shí)才知道”……可見,，消費(fèi)者對(duì)訂餐細(xì)節(jié)并沒太較真，也沒太在意簽訂合同對(duì)雙方責(zé)任進(jìn)行約定,。
“定金不應(yīng)該超過總價(jià)的20%,，包間費(fèi)、茶水費(fèi)等額外收費(fèi)未告知收取算侵權(quán),?！笔邢麉f(xié)工作人員介紹，消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時(shí)一定得注意細(xì)節(jié)，比如,，“定金”與“訂金”,，一字之差，千差萬別,，定金不退,，因此交錢時(shí)需謹(jǐn)慎。同時(shí),，民法典第五百八十六條規(guī)定,，定金不超過主合同標(biāo)的20%，比方說,，預(yù)訂1000元的年夜飯,，定金不得超過200元。
預(yù)訂年夜飯的套餐時(shí),，消費(fèi)者要注意店家提供的菜品明細(xì),，看有無標(biāo)注分量，如果沒有顯示,，可提出質(zhì)疑,，要求在訂餐合同中標(biāo)注清楚，以免就餐時(shí)產(chǎn)生糾紛,，口說無憑,。在結(jié)賬時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)店家在未告知的情況下收取了包間費(fèi),、茶水費(fèi),、餐位費(fèi)等額外費(fèi)用，則涉嫌違法,。
最后,，消協(xié)工作人員建議消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，預(yù)訂年夜飯時(shí)最好與店家簽訂合同,，內(nèi)容明確消費(fèi)細(xì)節(jié)并以書面形式進(jìn)行約束,。特別提醒，一定注意保留相關(guān)憑證,，以備日后維權(quán)之需。
