日常生活中,，家庭成員間總會因為瑣碎事情引發(fā)矛盾。家和萬事興,，在化解各種家庭矛盾方面,，社區(qū)網(wǎng)格員們正扮演著越來越重要的角色。
消解婆媳誤會
12月初,，新店村委會網(wǎng)格員高曉燕聽說,，村民李女士和張大娘之間的婆媳關(guān)系緊張，便主動登門了解,。原來,，前段時間李女士不慎將房屋繼承協(xié)議丟失，想讓張大娘重新擬定一份,，但老人不相信兒媳,，認(rèn)為其中可能有“貓膩”，一口拒絕,。婆媳二人由此產(chǎn)生矛盾。
高曉燕了解到,，婆媳倆互不信任的更深層次原因是去年李女士的丈夫患了重病,，婆婆怕兒媳借機(jī)要走房子，一走了之；而兒媳則擔(dān)心自己將來的生活沒有保障,。
在高曉燕牽頭下,，婆媳二人進(jìn)行了深入坦誠的溝通，澄清了誤會,，兩人其實都沒有損害對方的想法,。高曉燕還解讀了民法典相關(guān)條款，繼承協(xié)議的丟失并不影響繼承權(quán),。隨后,，婆婆給兒媳重新擬定了相關(guān)協(xié)議，兩人互相表示歉意,，各自心里的疙瘩徹底解開了,。
勸說母女和好
連日來，不斷有住戶反映,，北河灣東街金林佳園張大娘家經(jīng)常傳出吵架聲,。七一社區(qū)網(wǎng)格員張莉華登門了解情況。老人無奈表示,，老伴癱瘓6年,，一直是自己照顧，女兒近兩年回家住,，但幫忙不多,，常常睡懶覺，對于照料父親的事情不上心,，自己因此和女兒發(fā)生爭執(zhí),。
針對此事，張莉華分別與張大娘及其女兒進(jìn)行了溝通,。其實，女兒和父親感情深厚,，并不是不上心,，而是自己離婚兩年來，精神上有些抑郁,，另外,，女兒的脾氣性格從小就是慢吞吞的,，所以說話做事顯得“不上心”,。并且，女兒和母親的生活習(xí)慣也不一樣,，所以母女二人時常產(chǎn)生爭執(zhí),。經(jīng)過耐心勸導(dǎo),，張大娘表示會多體諒女兒，不再動不動就批評指責(zé),；女兒也表示會更多地為母親分擔(dān)生活重?fù)?dān),。母女二人重歸于好,。
解決老人難題
“我要離婚,，請你幫我聯(lián)系一家養(yǎng)老院！”12月4日,，家住迎新街北二巷8號院的八旬老人景大娘，找到新華西社區(qū)網(wǎng)格員張娟求助,。景大娘介紹,，老伴許大爺去年因糖尿病并發(fā)癥看不清東西后，脾氣變得十分暴躁,，常常找各種理由刁難她,，自己不想再忍了,。
針對此事,，張娟努力引導(dǎo)老兩口坦誠溝通。許大爺表示,，自己眼睛看不清以后,，走路,、吃飯等都需要老伴協(xié)助,，但時常找不到人，由此他心生不滿,。景大娘則表示,，收拾家務(wù)、做飯洗碗,、外出采買等事情都是自己干的,，她也分身乏術(shù)……聊著聊著，老兩口互相都平靜下來,，漸漸理解了對方的不易,。張娟繼續(xù)調(diào)解，兩人都年紀(jì)大了,，生活無法自理是客觀事實,，兒女在外地，主要還是兩人相伴相助,。張娟還與老人的子女取得聯(lián)系,，子女表示會帶父親到醫(yī)院治療,，并給父母雇保姆，解決生活難題,。
采訪中，網(wǎng)格員們紛紛表示,，他們在日常工作中非常注重家庭矛盾的調(diào)解和處理,，解決好家庭矛盾，是把隱患從源頭化解的重要一環(huán),。今后,，他們將花更多時間、下更大力氣服務(wù)廣大居民,。
