市不動產(chǎn)登記中心11月14日消息,，為進一步提升政務服務質(zhì)效,，解決企業(yè)和群眾在辦事過程中的難點,、堵點,、痛點等問題，清徐縣行政審批服務管理局組建了一支由各業(yè)務股室及綜合窗口骨干人員組成的幫辦代辦服務團隊,，為企業(yè)和群眾提供“服務全流程,、業(yè)務全覆蓋”的貼心式“一對一”幫辦代辦服務,。
堅持“三項原則”，主動為民解難題,。大力推行首問負責,、一次告知、限時辦結(jié)等制度,，全力打造“清·和”政務服務品牌,；嚴肅幫辦代辦廉潔紀律，除法律法規(guī)明確規(guī)定必須由企業(yè)群眾繳納費用外,，一律提供免費幫辦代辦服務,，自今年組建幫辦代辦團隊以來，已累計為群眾提供免費幫辦代辦服務2500余次,；建立健全前后臺業(yè)務聯(lián)動機制,，梳理綜合窗口與業(yè)務股室間的分辦、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)辦工作流程,，對涉及多個部門的關聯(lián)事項，提供全程幫辦代辦服務,。
推行“三辦服務”,，提升辦事滿意度。主動辦,，讓企業(yè)群眾享受“一站式”“管家式”服務,，力爭實現(xiàn)企業(yè)群眾在清徐辦理政務服務事項“無中介”。指導辦,，對群眾有特殊需求或較為復雜的辦理事項,，幫助辦事群眾填寫各類申請表格,，指導完成網(wǎng)上申報,，協(xié)助準備申報材料等，大幅度提升企業(yè)群眾辦事效率,。全程辦,，幫辦代辦人員為辦理業(yè)務存在困難的群體，提供全程幫辦代辦服務,，截至目前,，幫辦代辦團隊已為107家企業(yè)提供工程領域全代辦服務，助力項目早落地,、快達效,，贏得了企業(yè)群眾的廣泛贊譽。
強化“三優(yōu)服務”,，為民服務不止步,。政務信息公開化,，信息傳遞優(yōu)，建立事項二維碼展示區(qū),，群眾通過手機“掃一掃”功能即可輕松獲取辦事所需材料,。綜合窗口時刻秉持“微笑服務”的原則，定期開展服務禮儀培訓,，強化服務意識,，提升企業(yè)群眾辦事體驗感；線上線下全具備,，反饋渠道優(yōu),，規(guī)范窗口服務行為，改進工作作風,，依托政務服務“好差評”系統(tǒng),，手機掃碼評價，實現(xiàn)企業(yè)群眾線下辦事“一次一評”,。
