11月10日,，勁松社區(qū)電影學(xué)校宿舍居民發(fā)現(xiàn)家里暖氣不熱,，立即致電社區(qū)尋求幫助,。面對(duì)這一突發(fā)情況，社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員迅速響應(yīng),，找原因,、籌費(fèi)用,、協(xié)調(diào)工人維修,，及時(shí)解決問(wèn)題，保障了居民供暖,。
網(wǎng)格員田嬌接到電影學(xué)校宿舍居民的求助電話后,，立即上報(bào)社區(qū)副主任張弦。張弦了解情況后,，趕忙聯(lián)系熱力站的趙站長(zhǎng),，并與熱力公司人員共同展開(kāi)排查工作。從一層到六層,，張弦和熱力公司人員挨家挨戶檢查,，不放過(guò)任何一個(gè)可能的故障點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的排查,，終于找到問(wèn)題根源,，原來(lái)是頂樓主管道總閥門(mén)出現(xiàn)故障，需要更換,。然而,，新的問(wèn)題隨之而來(lái)，更換總閥門(mén)的費(fèi)用需住戶均攤,。面對(duì)這一問(wèn)題,，田嬌逐戶征求意見(jiàn)，耐心解釋,、勸說(shuō)、協(xié)調(diào),，最終征得樓內(nèi)所有住戶同意,。
隨后，社區(qū)與熱力公司的工作人員,，一起找到專業(yè)維修工人,，及時(shí)更換總閥門(mén)。為確保供暖效果,，他們還到居民家中排氣,，徹底解決居民供暖問(wèn)題。
（責(zé)編：鄢妮）
