11月9日,，市郵政管理局對全市寄遞渠道旺季服務(wù)保障作出安排,，督促各郵政快遞企業(yè)加強人員,、運力,、場地,、處理設(shè)備、信息系統(tǒng)能力儲備,，充分利用智能快件箱,、快遞服務(wù)站等，提高末端投遞服務(wù)能力,，全力保障市民的寄遞需求,。
全市即將進入快遞業(yè)務(wù)旺季，隨后還會有“雙12”,、元旦及春節(jié)前的業(yè)務(wù)高峰,。市郵政管理局要求，各大寄遞企業(yè)要提前做好應(yīng)急預(yù)案,，提前進行貨量預(yù)測,，實時監(jiān)控在途車輛、貨量情況,，針對實時數(shù)據(jù),，做好資源投入。
連日來,，省,、市郵政管理局還派出督導(dǎo)組，對郵政,、順豐,、京東、申通等寄遞企業(yè)的營業(yè)場所和處理場所進行了現(xiàn)場檢查,。市郵政管理局要求,，各企業(yè)要根據(jù)實際需求，增加客服人員,，做好人員培訓(xùn),、暢通投訴渠道，及時妥善解決消費者反映的問題,，為消費者提供良好的投訴處理服務(wù),。
業(yè)務(wù)旺季期間，各寄遞企業(yè)將加強對車站,、商貿(mào)市場等人員流動場所收寄的郵件快件安全檢查,，堅決將各類槍支彈藥、管制器具,、易燃易爆物品,、危險化學(xué)品、非法出版物等禁寄物品堵截在寄遞渠道之外,。
另外,，市郵政管理局提醒，用戶在簽收快遞時,，要先檢查快件外包裝是否完好,。如果外包裝有損毀,，要當(dāng)著快遞員的面，檢查商品是否完好,。如有異常,，最好現(xiàn)場拍照，并拒絕簽收,。
（責(zé)編：張杰）
