“今年‘雙11’,，來取快遞的老年人明顯比往年多?！?1月8日,，位于新建路的一家快遞站點內(nèi)，網(wǎng)點負責人劉康說出這樣一個現(xiàn)象：越來越多的老年人也愛網(wǎng)購，勁頭一點不輸年輕人,。那么,，老年人會買點啥，遇到哪些快樂和困惑,？當天,，記者在社區(qū)采訪中，傾聽他們的網(wǎng)購故事,。
“咱得與時俱進”
68歲的杜蘭英,，住在興華南小區(qū)。今年“雙11”,，她找到荔竹社區(qū)網(wǎng)格員楊敏,，請教如何網(wǎng)購，想給4歲的外孫女挑選衣服和玩具,。
“女兒,、女婿平時挺忙，很多生活用品都從網(wǎng)上買,，價格便宜,，種類還多，確實挺方便,?！崩先擞X得，自己要趕緊學會網(wǎng)購,，家里缺啥了,，不用一趟趟往外面跑。
“我已經(jīng)在抖音直播間給孩子選好了衣服,，咋付款呢,？”楊敏看了看購物車，有的下單不成功,，有的沒有領優(yōu)惠券,。
老人算了一下價格，趕上電商促銷,，比平時便宜不少,，很劃算。她笑著說：“咱也與時俱進,，get新技能了,。以后也能和年輕人一樣，拿手機網(wǎng)購,，真好,?！?/p>
“感覺‘老年輕了’”
家住萬科藍山小區(qū)的岳新敏，是一位64歲的獨居老人,。
起初,，她覺得去實體店，看得見摸得著,，比網(wǎng)上買放心,。可通過一件事,，她開始接受網(wǎng)購,。一次，家中的窗簾掛鉤壞了,，連跑幾個窗簾店也沒有合適的,。藍山社區(qū)網(wǎng)格員劉梅霞幫忙上網(wǎng)搜索，沒想到,，還真找到了同款的掛鉤。5元錢,，包郵到家,，解決了一個大難題，老人連連感嘆“真方便”,。
此后,，老人經(jīng)常上網(wǎng)“沖浪”，小到一包牙簽,、一盆綠植,，大到座椅、窗簾,，都從網(wǎng)上買,。今年“雙11”的頭一波促銷，連續(xù)下了好幾單,，她笑著說：“在網(wǎng)上‘淘’貨,，只有你想不到，沒有買不到的,。挺有樂趣,，我感覺自己‘老年輕了’?！?/p>
71歲的李芳英,，住在安寧街89號院。有老寒腿的毛病,，經(jīng)常讓玉園南社區(qū)網(wǎng)格員張萌幫忙網(wǎng)購暖寶貼,。
今年“雙11”,，張萌教會老人如何選貨、下單,、付款,，幫忙注冊了賬號?！扒?，這件護膝只要38.8元，好幾雙羊毛襪才15元,，店鋪滿50元減3元,，真實惠,！”老人興沖沖地拿著手機,，向張萌展示自己買到的“寶貝”,，說：“活到老學到老，我現(xiàn)在也會網(wǎng)購了,，又學會一項新技能?！?/p>
“不留心會‘踩坑’”
年近七旬的李新學,，住在太西小區(qū)。11月7日,，太白街社區(qū)網(wǎng)格員柴俊入戶,，幫老人申請退貨,。
老人在某購物平臺看中一款2025年掛歷。網(wǎng)頁顯示,，“雙11”促銷，一本僅售2.5元,。老人此前去實體店問過，最便宜的也要十幾元,。他立即下單購買。
可拿到手,，老人哭笑不得：掛歷僅有“巴掌大”,，他很失望,，也挺氣憤,，覺得商家的做法不誠信,，也誤導消費者,。
聯(lián)系商家，對方辯解“你也沒問規(guī)格大小呀”,。柴俊幫忙申請退款,、退貨，并向平臺投訴。
這次經(jīng)歷,，讓李大爺挺無奈,。他說：“網(wǎng)購雖方便，可咱老年人得小點心,，可不能盲目下單,，容易‘踩坑’,?！?/p>
“差點吃‘啞巴虧’”
家住古交小區(qū)的閻改青，今年76歲,。家里人多,，抽紙用得快,。老人學會了網(wǎng)購，趁著“雙11”搞活動,，想從網(wǎng)上買點抽紙。
一家網(wǎng)店促銷力度大,，頁面顯示“兩大包抽紙，僅需9.9元”,。老人覺得劃算,，下了單。11月8日,，西礦街社區(qū)網(wǎng)格員閆敏在小區(qū)走訪,，遇到愁容滿面的閻大娘,，詢問得知了經(jīng)過,。老人收到的,，只有兩包抽紙，與預期相差甚遠,。
閆敏以“商品與描述不符”為理由，幫忙完成退貨,、退款。老人道謝說：“若不是你幫忙,，真吃了‘啞巴虧’,?！?/p>
“雙11”正在持續(xù)中,，方便、省心,、便宜，是記者采訪時聽到比較多的體會,。對于一些老人遇到的困惑,，有社區(qū)發(fā)出提醒：老人應根據(jù)實際需求購買商品，不要盲目跟風,，草率下單,。要保存好電子訂單、付款記錄,、商家宣傳頁面截圖,、聊天記錄等信息，若有問題,，可及時維權,。
