老人買(mǎi)了機(jī)票,，要去深圳看望女兒和外孫女,。快到出發(fā)的日子,，卻接到航空公司“客服”的來(lái)電,，說(shuō)航班因故障取消,，提醒線(xiàn)上申請(qǐng)退票。11月7日,，老人用手機(jī)操作中,，見(jiàn)到了入戶(hù)開(kāi)展人口普查的網(wǎng)格員武洋，說(shuō)起此事,。武洋當(dāng)即斷定,，這是典型的“退改簽”騙局,，及時(shí)勸阻,。
63歲的張大娘住在恒大濱河左岸小區(qū)，女兒一家在深圳定居,。老人預(yù)訂了機(jī)票,，最近要去探親，順便去南方小住一段時(shí)間,。臨近出發(fā),，她接到電話(huà),，對(duì)方自稱(chēng)是航空公司的“客服”。老人覺(jué)得號(hào)碼陌生,，不像是正規(guī)的客服熱線(xiàn),，半信半疑?？呻S即,，“客服”準(zhǔn)確說(shuō)出自己的姓名及航班號(hào)，老人打消了顧慮,?！翱头贝叽伲s緊辦理退票手續(xù),，并發(fā)來(lái)了一個(gè)網(wǎng)址鏈接,，讓老人填寫(xiě)退票信息和銀行卡號(hào)等資料，以便盡快退款到賬,。
正操作中,，網(wǎng)格員武洋恰好入戶(hù)人口普查，聽(tīng)了經(jīng)過(guò),，立刻阻止,。武洋撥通航空公司的官方客服電話(huà)，核實(shí)情況,，確認(rèn)航班一切正常,。客服表示,，以前也遇到過(guò)類(lèi)似情況,，被騙旅客從第三方平臺(tái)訂的機(jī)票，輕信了對(duì)方的說(shuō)辭,。在辦理“賠償”時(shí),，說(shuō)出了銀行賬號(hào)等信息，最后不僅收不到理賠,，賬戶(hù)中的錢(qián)也不翼而飛,。
航空公司提醒，由于非乘客原因?qū)е碌暮桨嗳∠?，航空公司?huì)全額退款,，免費(fèi)簽轉(zhuǎn)、變更,，不會(huì)向旅客收取工本費(fèi),。另外，一般假冒航空客服的嫌疑號(hào)碼多為400開(kāi)頭,，而每家航空公司通常都使用統(tǒng)一,、唯一的客服熱線(xiàn),，可在官網(wǎng)查到。如果來(lái)電號(hào)碼與官方客服電話(huà)不符,，更說(shuō)明其中有“詐”,，不要輕易操作退票、改簽等,。
