網(wǎng)格員齊新萍(左)上門教老人怎么用手機(jī)繳燃?xì)赓M
住在前進(jìn)路南段21號院的10余名老年人，11月1日合寫了一封感謝信送到前進(jìn)路南社區(qū)，感謝網(wǎng)格員齊新萍平日的貼心關(guān)照,。“小齊的服務(wù)很‘走心’,，總能帶給我們高齡老人‘及時雨’式的幫助?！崩先藗冋f,，“她是朋友，也是‘家人’,。”
一個“挑戰(zhàn)”
在前進(jìn)路南社區(qū)的網(wǎng)格員中,，齊新萍的年齡最大,，今年49歲，是同事們眼中的“大姐”,。
小區(qū)也大,，有15棟樓、873戶居民,。她2021年入職,，負(fù)責(zé)其中的6棟樓、311戶,。一下子面對這么多居民,，她有點“心里沒底”。
每天,，她揣著一本居民底冊,，挨家挨戶地上門核對信息，熟悉每一位居民,。不到一個月,，已做到大小事情心中有數(shù)。這個小區(qū),，老年人較多,，其中一些是獨居、空巢老人,。她定期上門,，提供幫助、陪伴和關(guān)懷,。哪位老人該養(yǎng)老認(rèn)證或是該申請高齡補(bǔ)貼了,，不用對方打電話,，她肯定會主動登門，幫著辦妥拍照或“刷臉”事宜,。
75歲的居民張守芝,，住在8號樓，失獨后一直獨居,。老人說：“小齊知道我腿腳不好,，常買了菜送來。藥沒了,，也是她幫忙去醫(yī)院拿,。有一次，我生病,，渾身沒勁,。她恰好入戶，察覺到我不舒服,，立馬帶我去了醫(yī)院,，一直陪在身邊，直到檢查完,。有她在,，我心里踏實?！?/p>
通過一件件具體事,，她給老人們送去關(guān)懷，也換來了大家的認(rèn)可,。
一個“榜樣”
“小齊心細(xì),，也特?zé)崆椤,！鄙鐓^(qū)居民說,，社區(qū)里獨居老人和獨居老年租戶多，家里有線電視壞了,、燈泡壞了等“小事”,，對老年人來說卻是難事。如今,，很多老人遇到困難,，第一個想起的就是齊新萍。她接到求助電話后,，也會第一時間趕到家中,，盡心盡力幫忙。
70歲的居民徐顏華,，兒女均在外地,。前幾天供暖注水打壓,，管道爆裂。當(dāng)時老人不在家,，水流了一地,。齊新萍在樓道看見有水從門縫流出，趕忙聯(lián)系老人,。忙活了幾個小時,，找人修好管道，清理了積水,?？墒牵依锶院艹睗?，被褥也被水泡了,。齊新萍帶老人去了自己家，安頓吃了飯,，住了一晚,。“很多老人的兒女不在身邊,，在社區(qū)里我就是他們的孩子?！彼f,。
幾年來，社區(qū)的日?？己酥?，齊新萍總是優(yōu)秀。其他網(wǎng)格員說：“她服務(wù)居民的方法和態(tài)度,，值得我們學(xué)習(xí),。”
一個“家人”
76歲的杜大娘,，老伴去世后一直獨居,。女兒嫁到了外地，很少回來,。齊新萍將這位老人列為自己的日常重點關(guān)注對象,，定期上門探訪，陪著嘮家常,，教她使用智能手機(jī),，幫忙處理生活瑣事。
前不久,，老人遇到煩心事,，說樓上漏水,，滲到了家里。齊新萍得知后,，聯(lián)系物業(yè)和樓上的租客,、房東，反復(fù)溝通多次,，對方重新做了地面防水,，解決了老人的“心病”。老人笑呵呵地說：“你就像我的家人一樣,！”
一位老人這樣評價：“小齊仿佛有著用不完的精力,，每天穿梭在小區(qū)的各個角落。有她在,，大家都覺得特別安心,。”
