居民拖欠物業(yè)費,，在去物業(yè)繳納取暖費時被拒，雙方發(fā)生糾紛,。河北里社區(qū)網(wǎng)格員,、社區(qū)民警結(jié)合民法典相關(guān)條例進(jìn)行解釋和調(diào)解，最終妥善化解了矛盾,。
11月1日,，建設(shè)北路359號院居民向社區(qū)投訴該小區(qū)物業(yè)“因為我未繳納物業(yè)費，所以對方拒收我家的采暖費,。家里暖氣管道不熱,，物業(yè)也不派人來維修,。”隨后,，網(wǎng)格員和民警及居民一起找到物業(yè)了解情況,，并指出民法典就此事有相關(guān)條款的具體規(guī)定，物業(yè)費不能和取暖費進(jìn)行捆綁,。對于居民不繳物業(yè)費的情況，物業(yè)可以向法院起訴,。
物業(yè)負(fù)責(zé)人表示,，對繳納了物業(yè)費的居民，在取暖費的金額上有優(yōu)惠,，但是未繳物業(yè)費的居民就不享受該優(yōu)惠,，也不必非得通過物業(yè)才能繳納。隨后,，在其幫助下,，居民在手機(jī)上繳納了取暖費。隨后物業(yè)人員表示,，立即派人去居民家查看暖氣管道問題,。另外，雙方會就繳物業(yè)費的問題再進(jìn)行心平氣和的協(xié)商,。居民表示愿意配合,。
律師說法
針對此事，山西瀛遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師曹志東給出分析解讀：對于居民未繳物業(yè)費,，物業(yè)因此不收取其采暖費的情況,，我們可以根據(jù)民法典第944條進(jìn)行深入解讀。首先,，業(yè)主有義務(wù)按照與物業(yè)服務(wù)人的約定支付物業(yè)費,。只要物業(yè)服務(wù)人依約提供了服務(wù)，業(yè)主就需支付物業(yè)費,，不得以未接受或無需服務(wù)為由拒付,。業(yè)主逾期不支付，物業(yè)服務(wù)人可催告并在合理期限后通過訴訟或仲裁追討,。但是,，物業(yè)服務(wù)人不得采用停止供電、供水,、供熱,、供燃?xì)獾确绞酱呃U物業(yè)費。
物業(yè)費和采暖費是兩種不同的費用,。物業(yè)費是業(yè)主為物業(yè)服務(wù)人提供的公共區(qū)域管理和服務(wù)所支付的費用,；而采暖費通常是業(yè)主為使用供暖服務(wù)所支付的費用,。這兩者之間有明確區(qū)分。物業(yè)因業(yè)主未繳物業(yè)費而拒絕收取采暖費,，實際上是在將兩種不同性質(zhì)的費用進(jìn)行捆綁處理,。這種做法不符合民法典規(guī)定。物業(yè)若堅持此做法,，可能面臨業(yè)主的投訴,、訴訟或仲裁請求，并可能因違反法律規(guī)定而承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
