今年4月下旬以來,，市公安局等17個(gè)市直單位和10個(gè)縣(市,、區(qū))政府,，在全市范圍內(nèi)開展出租汽車市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng),。經(jīng)過半年多的整治，我市出租汽車市場(chǎng)違規(guī)行為減少,，行業(yè)形象轉(zhuǎn)好,。(“并州新聞”客戶端10月23日)
出租車拒載、挑客,、拼客,、加價(jià)等違規(guī)行為，嚴(yán)重?fù)p害乘客合法權(quán)益,，也影響行業(yè)整體形象。我市開展專項(xiàng)整治行動(dòng),，旨在以部門聯(lián)動(dòng),、打擊重點(diǎn)、全面規(guī)范,、文明引領(lǐng)的工作思路,，全方位,、多層次地解決出租車行業(yè)存在的問題。從記者體驗(yàn)結(jié)果來看,，整治行動(dòng)取得了顯著成效,。其中,，太原南站等矛盾多發(fā)區(qū)，未見議價(jià),、挑客,、拼客等情況,。同時(shí)，市民投訴電話也大幅下降,，說明出租車司機(jī)的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)得到明顯改善,。
究其原因，離不開相關(guān)部門在整治中采取的多項(xiàng)針對(duì)性強(qiáng)的舉措,，包括開展年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核并實(shí)施獎(jiǎng)懲、公示投訴舉報(bào)受理方式,、集中部署開展全市出租汽車駕駛員全員教育整頓等,。這些措施有效規(guī)范了出租車司機(jī)行為。同時(shí),，通過加大“地推”清理整治力度和暢通群眾監(jiān)督投訴舉報(bào)渠道，進(jìn)一步維護(hù)了出租車市場(chǎng)秩序和乘客合法權(quán)益。
出租車行業(yè)亂象的形成并非一朝一夕,，要想徹底根治,，需要相關(guān)部門繼續(xù)加大行業(yè)整治,，強(qiáng)化源頭監(jiān)管與執(zhí)法力度，完善投訴舉報(bào)機(jī)制與獎(jiǎng)懲制度,，始終保持整治的高壓態(tài)勢(shì),，將整治行動(dòng)常態(tài)化,。
出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺遵守行業(yè)規(guī)范，提高職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得乘客的信任和尊重,。乘客應(yīng)積極行使監(jiān)督權(quán)利，對(duì)出租車違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)投訴,。同時(shí)要理解和支持出租車司機(jī)的工作,，尊重他們的勞動(dòng)成果，共同營(yíng)造一個(gè)和諧,、文明,、有序的出租車市場(chǎng)環(huán)境,。
